Business Administration إدارة الاعمال
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
Now showing 1 - 5 of 197
- Itemأثرُ تطبيق القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ في تحقيقِ التَّفوق التَّنافسي دراسةٌ تطبيقيةٌ (شركةُ أوريدو في المحافظاتِ الجنوبيةِ الفلسطينيةِ)(Al-Quds University, 2023-07-22) صهيب عدنان محمد أبو حسنة; Suhaib Adnan Abu Hasnaهدفت الدراسة إلى الكشفُ عن أثر القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ بأبعادها المتمثِّلة في: (التوجِّه التسويقي، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة العلامة التجارية، وتطوير المنتج) على التَّفوق التنافسي لشركة أوريدو في المحافظاتِ الجنوبية الفلسطينية. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي؛ للكشف عن أثر القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ في تحقيق التَّفوق التنافسي، كما تمَّ تصميم استبيان، واستخدامه لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة، حيث تم تطبيق أداة الاستبانة على جميع العاملين في شركة أوريدو؛ حيثُ بلغَ عددهم (96) موظفًا. وقام الباحثُ باتباعِ أسلوبِ الحصرِ الشاملِ؛ وقد تم استرداد (93) استبانة من أصل مجتمع مكوَّن من (96) استبانةً، وبلغتْ نسبةُ الاسترداد (96.88%). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أهمها: وجود علاقة ارتباطية إيجابية بين القدرات التسويقية الديناميكية والتفوق التنافسي لشركة أوريدو، بالإضافة إلى وجود أثر معنوي إيجابي للقدرات التسويقية الديناميكية في تحقيق التفوق التنافسي للشركة، حيث احتلت فاعلية بُعد (إدارة العلامة التجارية) المرتبة الأولى بوزن نسبي (90.2%)، بينما جاء في المرتبة الثانية بُعد (تطوير الخدمات والمنتجات) بوزن نسبي (89.4%)، وفي المرتبة الثالثة جاء بُعد (التوجه التسويقي) بوزن نسبي مقداره (88.2%)، وجاء بُعد (إدارة علاقات العملاء) في المرتبة الرابعة والأخيرة بوزن نسبي (87.4%). كما توصلت الدراسة أيضًا إلى عدم وجود فروق في استجابات المبحوثين تجاه متغيري الدراسة: القدرات التسويقية الديناميكية والتفوق التنافسي تُعزى للمتغيرات الديمغرافية التي تتمثل في: (النوع، والعمر، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة، والمسمى الوظيفي). وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، كان من أهمها: ضرورةُ تركيزِ شركاتِ الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وخاصة شركة أوريدو على تطبيقِ القدراتِ التسويقيةِ الديناميكية باعتبارها عاملًا مهمًا في نجاح خطتها التسويقية، ممَّا يمكِّنُها من معرفة الفرص والتحديات المتوقعة ومعرفة العملاء و المنافسين، وبالتالي بناء قواعد الخطة التسويقية للشركة. بالإضافة إلى التوصية بضرورة تطوير شركة أوريدو لخطة إستراتيجية ملاءمة لتطبيق وتطبيق أحدَّث الممارساتِ الخاصة بتعزيز القدرات التسويقية الديناميكية؛ لرفع مستوى الحصة التسويقية للشَّركة، وبالتالي توسيع رقعة عملائها وزيادة مستوى ربحيتها.
- Itemتأثير مزيج التسويق الالكتروني في زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني(Al-Quds University, 2024-05-12) رأفت سهيل عبد اللطيف أشقر; Raafat Suhail Abed Allateef Ashqarهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير مزيج التسويق الإلكتروني في زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني، حيث استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واعتمد على الاستبيان كأداة للدراسة. وتشكلت عينة الدراسة من عينة طبقية عشوائية بلغت (101) من موظفي دوائر الاعمال في البنوك الفلسطينية محل الدراسة. وقد خرجت الدراسة بعدد من النتائج كان أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05) لمزيج التسويق الإلكتروني على زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني، بفضل درجة استجابة عالية على استراتيجية التسويق الإلكتروني في البنوك الفلسطينية، تم تحقيق زيادة في حجم المبيعات بشكل كبير. واستخدام المزيج التسويقي الإلكتروني أثر بشكل إيجابي على النتائج في هذا القطاع. وكذلك وجود علاقة بين واقع مزيج التسويق الإلكتروني وزيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني وكذلك فروق ذات دلالة إحصائية عند المستوى (α≤0. 05) بين إجابات العاملين في البنوك الفلسطينية حول تأثير مزيج التسويق الإلكتروني في زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني تعزى للمتغيرات (الخدمة المصرفية الإلكترونية، السعر الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الترويج الإلكتروني، العمليات الإلكترونية، البيئة المادية الإلكترونية، الأفراد، الموقع الإلكتروني، الخصوصية، المجتمع، الأمان). وقد أوصت الدراسة ضرورة البحث في أهمية تأثير السعر، والترويج، والعمليات الالكترونية، والبيئة المادية، والأمان في زيادة حجم المبيعات. وكذلك ضرورة العمل على عدم إهمال مكونات الخدمة، والتوزيع، والأفراد، و الموقع، والخصوصية، والمجتمع لأهميتها في زيادة حجم المبيعات، وإجراء المزيد من الدراسات.
- ItemUpgrading Sustainability For SMEs Through Good Governance: Evidence From Palestine(Al-Quds University, 2024-07-28) Qais Jamal Hussein; قيس جمال حسينThis thesis investigates the relationship between governance practices and sustainability outcomes in Small and Medium-sized Enterprises (SMEs), with a focus on the Palestinian context. Drawing on a comprehensive literature review and empirical analysis, the study examines the impact of various governance dimensions, including transparency, justice, independence, and responsibility, on environmental, social, and economic sustainability. Utilizing a mixed-methods approach, quantitative data analysis is conducted using structural equation modeling (SEM) in AMOS and SPSS, complemented by qualitative insights from semi-structured interviews with SME representatives. A stratified random sample of 210 SMEs in Bethlehem was selected for the study and a 135 sample was retrieved, in addition to using the questionnaire tool in collecting data. Explanatory factor analysis, Confirmatory factor analysis, structural equation modeling, and regression analysis used to test the proposed hypotheses and determine the influence of good governance practices on achieving sustainable upgrading for SMEs in the Palestinian context. The results of the study underscore the significant role of governance practices in shaping sustainability outcomes within SMEs. Findings reveal a positive relationship between transparency in governance and environmental sustainability practices, highlighting the importance of open and accountable decision-making processes. Similarly, fair and impartial decision-making within organizations is found to be positively associated with improved social sustainability, emphasizing the significance of equity and inclusivity in governance frameworks. However, the analysis also identifies certain governance dimensions, such as social responsibility, which were not adequately captured in the empirical analysis using AMOS and SPSS. This limitation underscores the need for future research to explore the impact of social responsibility in governance on sustainability outcomes in SMEs. Furthermore, the study highlights the importance of considering contextual factors, such as industry-specific challenges and regional dynamics, in understanding the relationship between governance and sustainability.
- Itemواقع عملية التخطيط للخلافة بالشركات العائلية في فلسطين حالة دراسية / محافظتي رام الله والبيرة والقدس(Al-Quds University, 2024-01-11) حنين موسى محمد خنافسة; Haneen Mousa Mohammed Khanafsehهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع عملية التخطيط للخلافة بالشركات العائلية في فلسطين، ولتحقيق أهداف الدراسة، قامت الباحثة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته واقع الدراسة وطبيعتها، فيما تم تصميم استبانه باعتبارها أداة الدراسة الرئيسية، وقامت الباحثة بتوزيع (241) استبانة بالطريقة العشوائية، وتم استرجاع (231) استبانة استبعد منها (11) كونها غير صالحة للتحليل الاحصائي، وقد بلغت العينة النهائية للدراسة (220) استبانة وزعت على جميع الشركات العائلية في محافظتي القدس ورام الله.توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أهمها أن واقع عملية التخطيط للخلافة بالشركات العائلية في فلسطين كانت بدرجة كبيرة، كما تبين أن المتوسط العام لمجال تبني الشركات العائلية للتخطيط المسبق للخلافة كان بدرجة كبيرة، وتبين أيضاً أن المتوسط العام لمجال الدوافع وراء عملية التخطيط للخلافة في الشركات العائلية كان بدرجة كبيرة جداً، وجاء المتوسط العام لمجال الصفات المفضلة التي ترغب الشركات العائلية توفرها في الخليفة المحتمل بدرجة كبيرة جداً، كما أن المتوسط العام لمجال المعيقات التي تواجهها الشركات العائلية عند التخطيط للخلافة كان بدرجة كبيرة، وكان المتوسط العام لمجال دور المرأة في عملية التخطيط للخلافة في الشركات العائلية بدرجة كبيرة. وتبين قبول الفرضية في جميع المجالات عند جميع متغيرات الدراسة ما عدا متغير الجنس فقد رفضت عند مجال الدوافع وراء عملية التخطيط للخلافة والصفات الواجب توافرها في الخليفة المحتمل والمجال الكلي، كذلك متغير المؤهل العلمي فقد رفضت الفرضية في مجال دور المرأة في عملية التخطيط للخلافة، كذلك متغير الدور الذي تلعبه في الشركة فقد رفضت الفرضية في جميع المجالات عدا مجال تبني الشركات العائلية للتخطيط المسبق للخلافة ومجال معيقات التخطيط للخلافة. وأوصت الدراسة بالعمل على وضع معايير وضوابط لعضوية مجلس الادارة كالمستوى التعليمي والتأهيل والخبرة والكفاءة وغيرها، سواء لافراد العائلة أو من خارج العائلة، بما يضمن تفعيل دور الشركات العائلية. والقيام بالتحضير لانتقال ادارة الشركة العائلية والمسؤولية والملكية الى الابناء، وذلك بمنح الفرص وتسليمهم جزء من مسؤولية ادارة الشركة، كذلك العمل على دعم مجلس ادارة الشركات العائلية بأفراد مستقلين من خارج العائلة لديهم الكفاءة والخبرة التي قد لا تتوفر في أفراد العائلة، وضرورة تفعيل دور المرأة في إدارة الشركات العائلية الفلسطينية، و إعطاء المرأة حقها في التوريث من خلال دمجها في سلسلة الخلافة في الشركات العائلية.
- Itemتأثير إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية في قطاع الشركات السياحية الفلسطينية(Al-Quds University, 2024-01-15) سارة مصطفى مروح هيوتي; Sarah Muostafa Merweh Hayotiيهدف البحث إلى تسليط الضوء على إدارة المعرفة بأبعادها(التكنولوجي، التنظيمي، الاجتماعي)، وأدواتها(قواعد البيانات، علاقات العملاء، التواصل الاجتماعي، إدارة المهارات، إدارة التعلم)، وكيفية تطبيقها في الشركات السياحية لتحقيق ميزة تنافسية؛ لأن لاشك بان هذا القرن هو قرن المعرفة البشرية التي تعتبر قوة وسلطة في وقتنا الحالي لأنها تتيح الفرص وتؤازر التقدم في مختلف مناحي الحياة الاجتماعية والاقتصادية والإدارية والتنافسية؛ فاليوم يتسم الاقتصاد العالمي بما يسمى في اقتصاد المعرفة الذي فه أصبح المورد الغير ملموس هو الرئيس وهو الذي يضيف قيمة جديدة للشركات والمؤسسات وينظر إليه كميزة تنافسية والمعرفة هي سلاح غير مادي وادارتها هي ثروة كبيرة جداً لا غنى عنها في عصرنا الحديث (سلطان، 2017). والميزة التنافسية تلعب دور كبير وفعال في الشركات والمؤسسات كما أنها اليوم تعتمد بشكل كبير على المعرفة والتكنولوجيا والموارد البشرية؛ فكلما ازدادت المعرفة لدى الشركات وقامت بإداراتها واستغلالها بشكل أفضل وتماشت وتواكبت مع التكنولوجيا اليوم كلما ازدادت قوتها التنافسية في الأسواق، فبشكل عام وخاص في الشركات والمؤسسات الميزة التنافسية تعتمد وترتبط بشكل كبير على المعرفة الموجودة لديها. (معتوقي وآخرون، 2021). وعلى الرغم بان العديد من المناطق الفلسطينية غير مستقلة ولا تمتلك حدود خاصة فيها، الا أنها تستقطب اعداد كبيرة سنوياً من الزوار والسياح، ويوجد فيها العديد من الشركات السياحية المسجلة في وزارة السياحة والاثار الفلسطينية والغير مسجلة والتي تقدم خدمات داخل وخارج فلسطين، لكن اليوم في ظل الظروف والمعيقات التي تواجهها فلسطين والضغوطات السياسة والأمنية هناك تراجع كبير في القطاع السياحي (اللد)، 2016). ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة الأساسية هي( الاستبانة) حيث تكونت عينة الدراسة (69) من أصحاب وموظفين هذه الشركات، واعتمدت الدراسة على العديد من الأساليب الإحصائية بالاعتماد على برنامج SPSS منها: التحليل العاملي، وتحليل التباين الأحادي، ولخصت الدراسة مجموعة من النتائج أهمها وجود علاقة قوية وإيجابية ذات دلالة إحصائية لأدوات وأبعاد إدارة المعرفة على الميزة التنافسية في الشركات السياحية، حيث أن إدارة المعرفة بأبعاد وأدواتها مسؤولة عن تفسير (65.069) من عوامل الدراسة و (0.535) من التغير الحاصل في مستوى الميزة التنافسية، وأن الشركات السياحية تهتم في تطبيق أدوات وابعاد إدارة المعرفة، وأوصت الباحثة بضرورة الاهتمام بشكل أكبر في إدارة المعرفة من أجل تحقيق واستمرارية وجود الميزة التنافسية في الشركات السياحية، وتمويل الشركات السياحية نحو تطبيق برامج إدارة المعرفة والمواظبة على تحديث ومواكبة التطور التكنولوجي.