Business Administration إدارة الاعمال
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
Now showing 1 - 5 of 195
- ItemUpgrading Sustainability For SMEs Through Good Governance: Evidence From Palestine(Al-Quds University, 2024-07-28) Qais Jamal Hussein; قيس جمال حسينThis thesis investigates the relationship between governance practices and sustainability outcomes in Small and Medium-sized Enterprises (SMEs), with a focus on the Palestinian context. Drawing on a comprehensive literature review and empirical analysis, the study examines the impact of various governance dimensions, including transparency, justice, independence, and responsibility, on environmental, social, and economic sustainability. Utilizing a mixed-methods approach, quantitative data analysis is conducted using structural equation modeling (SEM) in AMOS and SPSS, complemented by qualitative insights from semi-structured interviews with SME representatives. A stratified random sample of 210 SMEs in Bethlehem was selected for the study and a 135 sample was retrieved, in addition to using the questionnaire tool in collecting data. Explanatory factor analysis, Confirmatory factor analysis, structural equation modeling, and regression analysis used to test the proposed hypotheses and determine the influence of good governance practices on achieving sustainable upgrading for SMEs in the Palestinian context. The results of the study underscore the significant role of governance practices in shaping sustainability outcomes within SMEs. Findings reveal a positive relationship between transparency in governance and environmental sustainability practices, highlighting the importance of open and accountable decision-making processes. Similarly, fair and impartial decision-making within organizations is found to be positively associated with improved social sustainability, emphasizing the significance of equity and inclusivity in governance frameworks. However, the analysis also identifies certain governance dimensions, such as social responsibility, which were not adequately captured in the empirical analysis using AMOS and SPSS. This limitation underscores the need for future research to explore the impact of social responsibility in governance on sustainability outcomes in SMEs. Furthermore, the study highlights the importance of considering contextual factors, such as industry-specific challenges and regional dynamics, in understanding the relationship between governance and sustainability.
- Itemواقع عملية التخطيط للخلافة بالشركات العائلية في فلسطين حالة دراسية / محافظتي رام الله والبيرة والقدس(Al-Quds University, 2024-01-11) حنين موسى محمد خنافسة; Haneen Mousa Mohammed Khanafsehهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع عملية التخطيط للخلافة بالشركات العائلية في فلسطين، ولتحقيق أهداف الدراسة، قامت الباحثة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته واقع الدراسة وطبيعتها، فيما تم تصميم استبانه باعتبارها أداة الدراسة الرئيسية، وقامت الباحثة بتوزيع (241) استبانة بالطريقة العشوائية، وتم استرجاع (231) استبانة استبعد منها (11) كونها غير صالحة للتحليل الاحصائي، وقد بلغت العينة النهائية للدراسة (220) استبانة وزعت على جميع الشركات العائلية في محافظتي القدس ورام الله.توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أهمها أن واقع عملية التخطيط للخلافة بالشركات العائلية في فلسطين كانت بدرجة كبيرة، كما تبين أن المتوسط العام لمجال تبني الشركات العائلية للتخطيط المسبق للخلافة كان بدرجة كبيرة، وتبين أيضاً أن المتوسط العام لمجال الدوافع وراء عملية التخطيط للخلافة في الشركات العائلية كان بدرجة كبيرة جداً، وجاء المتوسط العام لمجال الصفات المفضلة التي ترغب الشركات العائلية توفرها في الخليفة المحتمل بدرجة كبيرة جداً، كما أن المتوسط العام لمجال المعيقات التي تواجهها الشركات العائلية عند التخطيط للخلافة كان بدرجة كبيرة، وكان المتوسط العام لمجال دور المرأة في عملية التخطيط للخلافة في الشركات العائلية بدرجة كبيرة. وتبين قبول الفرضية في جميع المجالات عند جميع متغيرات الدراسة ما عدا متغير الجنس فقد رفضت عند مجال الدوافع وراء عملية التخطيط للخلافة والصفات الواجب توافرها في الخليفة المحتمل والمجال الكلي، كذلك متغير المؤهل العلمي فقد رفضت الفرضية في مجال دور المرأة في عملية التخطيط للخلافة، كذلك متغير الدور الذي تلعبه في الشركة فقد رفضت الفرضية في جميع المجالات عدا مجال تبني الشركات العائلية للتخطيط المسبق للخلافة ومجال معيقات التخطيط للخلافة. وأوصت الدراسة بالعمل على وضع معايير وضوابط لعضوية مجلس الادارة كالمستوى التعليمي والتأهيل والخبرة والكفاءة وغيرها، سواء لافراد العائلة أو من خارج العائلة، بما يضمن تفعيل دور الشركات العائلية. والقيام بالتحضير لانتقال ادارة الشركة العائلية والمسؤولية والملكية الى الابناء، وذلك بمنح الفرص وتسليمهم جزء من مسؤولية ادارة الشركة، كذلك العمل على دعم مجلس ادارة الشركات العائلية بأفراد مستقلين من خارج العائلة لديهم الكفاءة والخبرة التي قد لا تتوفر في أفراد العائلة، وضرورة تفعيل دور المرأة في إدارة الشركات العائلية الفلسطينية، و إعطاء المرأة حقها في التوريث من خلال دمجها في سلسلة الخلافة في الشركات العائلية.
- Itemتأثير إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية في قطاع الشركات السياحية الفلسطينية(Al-Quds University, 2024-01-15) سارة مصطفى مروح هيوتي; Sarah Muostafa Merweh Hayotiيهدف البحث إلى تسليط الضوء على إدارة المعرفة بأبعادها(التكنولوجي، التنظيمي، الاجتماعي)، وأدواتها(قواعد البيانات، علاقات العملاء، التواصل الاجتماعي، إدارة المهارات، إدارة التعلم)، وكيفية تطبيقها في الشركات السياحية لتحقيق ميزة تنافسية؛ لأن لاشك بان هذا القرن هو قرن المعرفة البشرية التي تعتبر قوة وسلطة في وقتنا الحالي لأنها تتيح الفرص وتؤازر التقدم في مختلف مناحي الحياة الاجتماعية والاقتصادية والإدارية والتنافسية؛ فاليوم يتسم الاقتصاد العالمي بما يسمى في اقتصاد المعرفة الذي فه أصبح المورد الغير ملموس هو الرئيس وهو الذي يضيف قيمة جديدة للشركات والمؤسسات وينظر إليه كميزة تنافسية والمعرفة هي سلاح غير مادي وادارتها هي ثروة كبيرة جداً لا غنى عنها في عصرنا الحديث (سلطان، 2017). والميزة التنافسية تلعب دور كبير وفعال في الشركات والمؤسسات كما أنها اليوم تعتمد بشكل كبير على المعرفة والتكنولوجيا والموارد البشرية؛ فكلما ازدادت المعرفة لدى الشركات وقامت بإداراتها واستغلالها بشكل أفضل وتماشت وتواكبت مع التكنولوجيا اليوم كلما ازدادت قوتها التنافسية في الأسواق، فبشكل عام وخاص في الشركات والمؤسسات الميزة التنافسية تعتمد وترتبط بشكل كبير على المعرفة الموجودة لديها. (معتوقي وآخرون، 2021). وعلى الرغم بان العديد من المناطق الفلسطينية غير مستقلة ولا تمتلك حدود خاصة فيها، الا أنها تستقطب اعداد كبيرة سنوياً من الزوار والسياح، ويوجد فيها العديد من الشركات السياحية المسجلة في وزارة السياحة والاثار الفلسطينية والغير مسجلة والتي تقدم خدمات داخل وخارج فلسطين، لكن اليوم في ظل الظروف والمعيقات التي تواجهها فلسطين والضغوطات السياسة والأمنية هناك تراجع كبير في القطاع السياحي (اللد)، 2016). ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي، وكانت أداة الدراسة الأساسية هي( الاستبانة) حيث تكونت عينة الدراسة (69) من أصحاب وموظفين هذه الشركات، واعتمدت الدراسة على العديد من الأساليب الإحصائية بالاعتماد على برنامج SPSS منها: التحليل العاملي، وتحليل التباين الأحادي، ولخصت الدراسة مجموعة من النتائج أهمها وجود علاقة قوية وإيجابية ذات دلالة إحصائية لأدوات وأبعاد إدارة المعرفة على الميزة التنافسية في الشركات السياحية، حيث أن إدارة المعرفة بأبعاد وأدواتها مسؤولة عن تفسير (65.069) من عوامل الدراسة و (0.535) من التغير الحاصل في مستوى الميزة التنافسية، وأن الشركات السياحية تهتم في تطبيق أدوات وابعاد إدارة المعرفة، وأوصت الباحثة بضرورة الاهتمام بشكل أكبر في إدارة المعرفة من أجل تحقيق واستمرارية وجود الميزة التنافسية في الشركات السياحية، وتمويل الشركات السياحية نحو تطبيق برامج إدارة المعرفة والمواظبة على تحديث ومواكبة التطور التكنولوجي.
- ItemThe Impact of Information Technology on the Organizational Performance at Insurance Companies in Palestine using the Balanced Scorecard(Al-Quds University, 2024-05-27) Asem Helmi MohammedShehada Alnatsha; عاصم حلمي محمد شحاده النتشهThis thesis examines the impact of information technology (IT) on the organizational performance of insurance companies in Palestine using the Balanced Scorecard approach. It measures performance through its five dimensions: financial performance, customer satisfaction, internal processes, learning and growth, and social responsibility. The research employs a quantitative method approach through the distribution of surveys to employees and managers at Palestinian insurance companies. The study's hypotheses are tested using statistical methods to investigate the relationships between IT components (hardware, software, databases, skills, and communication networks) and organizational performance metrics defined by the Balanced Scorecard. Findings indicate that IT significantly enhances organizational performance across all Balanced Scorecard dimensions. IT contributes to improved financial performance through cost reduction and efficiency gains. Customer satisfaction increases due to enhanced service delivery and communication channels. Internal processes benefit from streamlined operations and better information flow. The learning and growth dimension shows that IT fosters continuous improvement and skill development among employees. IT also positively impacts social responsibility through better data management and transparency. The study concludes that the effective implementation of IT is crucial for the competitive advantage and sustainability of insurance companies in Palestine. Recommendations include increasing investment in IT infrastructure, continuous training for staff, and adopting a strategic approach to IT integration to leverage its benefits fully. This research provides valuable insights for policymakers, managers, and stakeholders in the insurance sector, highlighting the importance of IT in achieving superior organizational performance and suggesting practical steps for enhancing IT capabilities within organizations.
- Itemالخدمات الالكترونية والتنمية المستدامة بين الواقع والتحديات(Al-Quds University, 2024-01-04) جيهان عبد الحميد إبراهيم صلاح الدين; Jehan Abd Alhamed Ibrahim Salaheldinهدفت هذه الدراسة الى التعرف على واقع الخدمات الالكترونية والتحديات التي تواجهها من جهة، وواقع التنمية المستدامة بأبعادها (الاقتصادية، الاجتماعية، البيئية والتكنولوجية) والتحديات التي تواجهها من جهة أخرى في الضفة الغربية/فلسطين. استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث اعتمدت على الاستبانة الالكترونية كأداة لجمع البيانات من مصادرها الأولية، في حين تمثل مجتمع الدراسة من عملاء البنوك العاملة في الضفة الغربية، اعتمدت الباحثة في الدراسة أسلوب أخذ العينة غير الاحتمالية الميسرة لصعوبة تحديد حجم المجتمع، وتمت الاستعانة بوسائل التواصل الاجتماعي لجمع (77) استجابة. تم التركيز على مستخدمي الخدمات الإلكترونية المصرفية لاعتبارهم مؤشرًا لمعرفتهم وخبرتهم في التعامل مع الخدمات الإلكترونية بشكل عام. يُدعم هذا الاختيار أيضًا بنشاطهم في الرد على استبانة الدراسة ومشاركتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، تمثل أهمها ارتفاع استخدام الخدمات الالكترونية من قبل افراد عينة الدراسة ، وأظهرت النتائج ايضاً ان خدمة إدارة الحساب وخدمة بطاقات الصراف الالي هي الأكثر استخدما من الخدمات المصرفية الالكترونية، وفيما يتعلق بالتنمية المستدامة بالبعد الاقتصادي كانت استخدام الخدمات الإلكترونية تساعد على تعزيز النمو الاقتصادي وتحسين الكفاءة الاقتصادية، والبعد الاجتماعي كانت ان الخدمات الإلكترونية تمكن الأفراد من تبادل المزيد من المعلومات والآراء، والبعد البيئي في انخفاض استهلاك الورق والمستندات، اما البعد التكنولوجي فكان ان الخدمات الإلكترونية زادت من استخدام التكنولوجيا في الحياة اليومية. وقد أوصت الدراسة: بإنشاء بنية تحتية شاملة في الضفة الغربية، تدعم تعزيز الاتصالات بالإنترنت وتفادي الأعطال المتكررة، زيادة الوعي باستخدام الخدمات الالكترونية وتشجيع المواطنين على استخدامها، مع تحفيز المشاركة وتعزيز تحسين هذه الخدمات. وفيما يتعلق بالتنمية المستدامة العمل على نشر الوعي بأبعاد التنمية المستدامة من خلال استخدام التقنيات التكنولوجية.