Business Administration إدارة الاعمال
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
- Itemمدى تبني الشركات العائلية للرقمنة وتأثيرها على الأداء(Al-Quds University, 2024-12-23) روان علي عبد القادر خلايلة; Rowan Ali Abdul Qader Khalaylehهدفت الدراسة إلى التعرف إلى مدى تبني الشركات العائلية للرقمنة وتأثيرها على الأداء في محافظة رام الله، وذلك من خلال تحليل واقع الرقمنة في الشركات العائلية، وتحديد التحديات التي تواجهها في عملية التحول الرقمي، وقياس تأثير هذا التحول على مختلف جوانب أدائها. ومن أجل تحقيق الغرض الرئيس للدراسة الحالية تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي. استخدمت الباحثة أسلوب العينة العشوائية البسيطة، حيث تم توزيع الاستبانة على كافة أفراد العينة البالغ عددهم (335). توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: بينت النتائج أن مستوى تبني الشركات العائلية في مدينة رام الله للرقمنة كان مرتفعًا، مما يشير إلى اتجاه إيجابي نحو اعتماد التكنولوجيا الرقمية في عمليات الأعمال، وأن غالبية الشركات تتبنى الرقمنة بدرجة جيدة إلى مرتفعة. مما يشير إلى أن أكثر من ثلاثة أرباع الشركات العائلية في رام الله تعتبر الرقمنة جزءًا أساسيًا من استراتيجياتها التجارية. كشفت الدراسة عن مستوى مرتفع لتبني الرقمنة في الشركات العائلية بمدينة رام الله، حيث حصلت البنية التحتية الرقمية على أعلى متوسط حسابي (3.89)، تليها الاستراتيجية الرقمية (3.81). أظهرت النتائج وعياً مرتفعاً بأهمية التحول الرقمي وتأثيره الإيجابي على الأداء، مع متوسط حسابي للأداء بلغ 3.81 ونسبة مئوية 76.3%. أظهرت النتائج أن مستوى أداء الشركات العائلية في مدينة رام الله مرتفع، حيث بلغ المتوسط الحسابي 3.81 مع انحراف معياري 0.65، ونسبة مئوية 76.3%. تعكس هذه الأرقام إدراك الشركات لأهمية التحول الرقمي وتأثيره الإيجابي على أدائها، حيث حصلت الفقرات المتعلقة بتقديم منتجات وخدمات جديدة وزيادة القدرة التنافسية على متوسطات حسابية مرتفعة (4.05 و3.93 على التوالي). كشفت النتائج أنه لا توجد فروق ذات دلالة احصائية في استجابات أفراد عينة الدراسة حول مستوى الأداء في الشركات العائلية في مدينة رام الله تبعاً للمتغيرات النوع الاجتماعي، المؤهل العلمي، سنوات الخبرة، والجيل الذي يدير الشركة. فيما تبين من النتائج أنه توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (0.05) في استجابات أفراد عينة الدراسة حول مستوى الأداء في الشركات العائلية تبعاً لمتغير المسمى الوظيفي وحجم الشركة. وجدت الدراسة تأثيراً إيجابياً قوياً وذا دلالة إحصائية للرقمنة على أداء الشركات العائلية، حيث فسرت أبعاد الرقمنة 64.3% من التباين في الأداء. كشفت النتائج أنه لا توجد فروق ذات دلالة احصائية في استجابات أفراد عينة الدراسة حول مدى تبنى الشركات العائلية للرقمنة وأثرها على الأداء تُعزى إلى متغيرات النوع الاجتماعي، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، الجيل الذي يدير الشركة. فيما كان هناك فروق ذات دلالة إحصائية في استجابات العينة حول مدى تبني الشركات العائلية للرقمنة تُعزى لمتغير سنوات الخبرة، وحجم الشركة. وفي ضوء تلك النتائج توصي الدراسة بضرورة الاستثمار المستدام في البنية التحتية الرقمية وتطوير استراتيجيات رقمية شاملة طويلة الأمد. كما تؤكد على أهمية تنظيم دورات تدريبية مستمرة لرفع المهارات الرقمية للموظفين وتعزيز ثقافة الابتكار الرقمي. توصي الدراسة أيضاً بتحسين أنظمة الحوكمة الرقمية لضمان أمان البيانات، وتطوير استراتيجيات تسويقية رقمية لزيادة المبيعات والحصة السوقية. أخيراً، تقترح الدراسة تفعيل سياسات حكومية لتشجيع الاستثمار في الرقمنة وتعزيز الشراكات بين الشركات العائلية والقطاع الأكاديمي لتطوير حلول رقمية مبتكرة
- Itemأثرُ تطبيق القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ في تحقيقِ التَّفوق التَّنافسي دراسةٌ تطبيقيةٌ (شركةُ أوريدو في المحافظاتِ الجنوبيةِ الفلسطينيةِ)(Al-Quds University, 2023-07-22) صهيب عدنان محمد أبو حسنة; Suhaib Adnan Abu Hasnaهدفت الدراسة إلى الكشفُ عن أثر القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ بأبعادها المتمثِّلة في: (التوجِّه التسويقي، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة العلامة التجارية، وتطوير المنتج) على التَّفوق التنافسي لشركة أوريدو في المحافظاتِ الجنوبية الفلسطينية. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي؛ للكشف عن أثر القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ في تحقيق التَّفوق التنافسي، كما تمَّ تصميم استبيان، واستخدامه لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة، حيث تم تطبيق أداة الاستبانة على جميع العاملين في شركة أوريدو؛ حيثُ بلغَ عددهم (96) موظفًا. وقام الباحثُ باتباعِ أسلوبِ الحصرِ الشاملِ؛ وقد تم استرداد (93) استبانة من أصل مجتمع مكوَّن من (96) استبانةً، وبلغتْ نسبةُ الاسترداد (96.88%). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أهمها: وجود علاقة ارتباطية إيجابية بين القدرات التسويقية الديناميكية والتفوق التنافسي لشركة أوريدو، بالإضافة إلى وجود أثر معنوي إيجابي للقدرات التسويقية الديناميكية في تحقيق التفوق التنافسي للشركة، حيث احتلت فاعلية بُعد (إدارة العلامة التجارية) المرتبة الأولى بوزن نسبي (90.2%)، بينما جاء في المرتبة الثانية بُعد (تطوير الخدمات والمنتجات) بوزن نسبي (89.4%)، وفي المرتبة الثالثة جاء بُعد (التوجه التسويقي) بوزن نسبي مقداره (88.2%)، وجاء بُعد (إدارة علاقات العملاء) في المرتبة الرابعة والأخيرة بوزن نسبي (87.4%). كما توصلت الدراسة أيضًا إلى عدم وجود فروق في استجابات المبحوثين تجاه متغيري الدراسة: القدرات التسويقية الديناميكية والتفوق التنافسي تُعزى للمتغيرات الديمغرافية التي تتمثل في: (النوع، والعمر، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة، والمسمى الوظيفي). وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، كان من أهمها: ضرورةُ تركيزِ شركاتِ الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وخاصة شركة أوريدو على تطبيقِ القدراتِ التسويقيةِ الديناميكية باعتبارها عاملًا مهمًا في نجاح خطتها التسويقية، ممَّا يمكِّنُها من معرفة الفرص والتحديات المتوقعة ومعرفة العملاء و المنافسين، وبالتالي بناء قواعد الخطة التسويقية للشركة. بالإضافة إلى التوصية بضرورة تطوير شركة أوريدو لخطة إستراتيجية ملاءمة لتطبيق وتطبيق أحدَّث الممارساتِ الخاصة بتعزيز القدرات التسويقية الديناميكية؛ لرفع مستوى الحصة التسويقية للشَّركة، وبالتالي توسيع رقعة عملائها وزيادة مستوى ربحيتها.
- Itemتأثير مزيج التسويق الالكتروني في زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني(Al-Quds University, 2024-05-12) رأفت سهيل عبد اللطيف أشقر; Raafat Suhail Abed Allateef Ashqarهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير مزيج التسويق الإلكتروني في زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني، حيث استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واعتمد على الاستبيان كأداة للدراسة. وتشكلت عينة الدراسة من عينة طبقية عشوائية بلغت (101) من موظفي دوائر الاعمال في البنوك الفلسطينية محل الدراسة. وقد خرجت الدراسة بعدد من النتائج كان أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05) لمزيج التسويق الإلكتروني على زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني، بفضل درجة استجابة عالية على استراتيجية التسويق الإلكتروني في البنوك الفلسطينية، تم تحقيق زيادة في حجم المبيعات بشكل كبير. واستخدام المزيج التسويقي الإلكتروني أثر بشكل إيجابي على النتائج في هذا القطاع. وكذلك وجود علاقة بين واقع مزيج التسويق الإلكتروني وزيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني وكذلك فروق ذات دلالة إحصائية عند المستوى (α≤0. 05) بين إجابات العاملين في البنوك الفلسطينية حول تأثير مزيج التسويق الإلكتروني في زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني تعزى للمتغيرات (الخدمة المصرفية الإلكترونية، السعر الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الترويج الإلكتروني، العمليات الإلكترونية، البيئة المادية الإلكترونية، الأفراد، الموقع الإلكتروني، الخصوصية، المجتمع، الأمان). وقد أوصت الدراسة ضرورة البحث في أهمية تأثير السعر، والترويج، والعمليات الالكترونية، والبيئة المادية، والأمان في زيادة حجم المبيعات. وكذلك ضرورة العمل على عدم إهمال مكونات الخدمة، والتوزيع، والأفراد، و الموقع، والخصوصية، والمجتمع لأهميتها في زيادة حجم المبيعات، وإجراء المزيد من الدراسات.
- ItemUpgrading Sustainability For SMEs Through Good Governance: Evidence From Palestine(Al-Quds University, 2024-07-28) Qais Jamal Hussein; قيس جمال حسينThis thesis investigates the relationship between governance practices and sustainability outcomes in Small and Medium-sized Enterprises (SMEs), with a focus on the Palestinian context. Drawing on a comprehensive literature review and empirical analysis, the study examines the impact of various governance dimensions, including transparency, justice, independence, and responsibility, on environmental, social, and economic sustainability. Utilizing a mixed-methods approach, quantitative data analysis is conducted using structural equation modeling (SEM) in AMOS and SPSS, complemented by qualitative insights from semi-structured interviews with SME representatives. A stratified random sample of 210 SMEs in Bethlehem was selected for the study and a 135 sample was retrieved, in addition to using the questionnaire tool in collecting data. Explanatory factor analysis, Confirmatory factor analysis, structural equation modeling, and regression analysis used to test the proposed hypotheses and determine the influence of good governance practices on achieving sustainable upgrading for SMEs in the Palestinian context. The results of the study underscore the significant role of governance practices in shaping sustainability outcomes within SMEs. Findings reveal a positive relationship between transparency in governance and environmental sustainability practices, highlighting the importance of open and accountable decision-making processes. Similarly, fair and impartial decision-making within organizations is found to be positively associated with improved social sustainability, emphasizing the significance of equity and inclusivity in governance frameworks. However, the analysis also identifies certain governance dimensions, such as social responsibility, which were not adequately captured in the empirical analysis using AMOS and SPSS. This limitation underscores the need for future research to explore the impact of social responsibility in governance on sustainability outcomes in SMEs. Furthermore, the study highlights the importance of considering contextual factors, such as industry-specific challenges and regional dynamics, in understanding the relationship between governance and sustainability.
- Itemواقع عملية التخطيط للخلافة بالشركات العائلية في فلسطين حالة دراسية / محافظتي رام الله والبيرة والقدس(Al-Quds University, 2024-01-11) حنين موسى محمد خنافسة; Haneen Mousa Mohammed Khanafsehهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع عملية التخطيط للخلافة بالشركات العائلية في فلسطين، ولتحقيق أهداف الدراسة، قامت الباحثة باستخدام المنهج الوصفي التحليلي لمناسبته واقع الدراسة وطبيعتها، فيما تم تصميم استبانه باعتبارها أداة الدراسة الرئيسية، وقامت الباحثة بتوزيع (241) استبانة بالطريقة العشوائية، وتم استرجاع (231) استبانة استبعد منها (11) كونها غير صالحة للتحليل الاحصائي، وقد بلغت العينة النهائية للدراسة (220) استبانة وزعت على جميع الشركات العائلية في محافظتي القدس ورام الله.توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أهمها أن واقع عملية التخطيط للخلافة بالشركات العائلية في فلسطين كانت بدرجة كبيرة، كما تبين أن المتوسط العام لمجال تبني الشركات العائلية للتخطيط المسبق للخلافة كان بدرجة كبيرة، وتبين أيضاً أن المتوسط العام لمجال الدوافع وراء عملية التخطيط للخلافة في الشركات العائلية كان بدرجة كبيرة جداً، وجاء المتوسط العام لمجال الصفات المفضلة التي ترغب الشركات العائلية توفرها في الخليفة المحتمل بدرجة كبيرة جداً، كما أن المتوسط العام لمجال المعيقات التي تواجهها الشركات العائلية عند التخطيط للخلافة كان بدرجة كبيرة، وكان المتوسط العام لمجال دور المرأة في عملية التخطيط للخلافة في الشركات العائلية بدرجة كبيرة. وتبين قبول الفرضية في جميع المجالات عند جميع متغيرات الدراسة ما عدا متغير الجنس فقد رفضت عند مجال الدوافع وراء عملية التخطيط للخلافة والصفات الواجب توافرها في الخليفة المحتمل والمجال الكلي، كذلك متغير المؤهل العلمي فقد رفضت الفرضية في مجال دور المرأة في عملية التخطيط للخلافة، كذلك متغير الدور الذي تلعبه في الشركة فقد رفضت الفرضية في جميع المجالات عدا مجال تبني الشركات العائلية للتخطيط المسبق للخلافة ومجال معيقات التخطيط للخلافة. وأوصت الدراسة بالعمل على وضع معايير وضوابط لعضوية مجلس الادارة كالمستوى التعليمي والتأهيل والخبرة والكفاءة وغيرها، سواء لافراد العائلة أو من خارج العائلة، بما يضمن تفعيل دور الشركات العائلية. والقيام بالتحضير لانتقال ادارة الشركة العائلية والمسؤولية والملكية الى الابناء، وذلك بمنح الفرص وتسليمهم جزء من مسؤولية ادارة الشركة، كذلك العمل على دعم مجلس ادارة الشركات العائلية بأفراد مستقلين من خارج العائلة لديهم الكفاءة والخبرة التي قد لا تتوفر في أفراد العائلة، وضرورة تفعيل دور المرأة في إدارة الشركات العائلية الفلسطينية، و إعطاء المرأة حقها في التوريث من خلال دمجها في سلسلة الخلافة في الشركات العائلية.