واقع استراتيجيات الموارد البشرية و دورها في تحقيق التميز المؤسسي( شركات التأمين المسجلة في فلسطين في محافظة رام اللة و بيت لحم)
| dc.contributor.author | سامر جورج نصري البندك | |
| dc.contributor.author | Samer George Nasri AL-Bandak | |
| dc.date.accessioned | 2022-10-25T07:08:14Z | |
| dc.date.available | 2022-10-25T07:08:14Z | |
| dc.date.issued | 2021-12-21 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة واقع استراتيجيات الموارد البشرية ودورها في تحقيق التميز المؤسسي، دراسة حالة شركات التأمين المسجلة في فلسطين، وتمثل مجتمع الدراسة من جميع العاملين في شركات التأمين العاملة في فلسطين في محافظة رام هللا ومحافظة بيت لحم. و من أجل تحقيق أهداف هذه الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي، وصمم استبانة للحصول على البيانات الالزمة لها، حيث وزع مئتان وخمسون استبانة وقام الباحث باسترداد مائة أستبانه بنسبة )40 .)%وبعد جمع حصائيا باستخدام برنامج الرزم اإلحصائية (spss(من خالل استخدام مجموعة من األساليب البيانات عالجها إ اإلحصائية وهي )المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية، كرونباخ ألفا لفحص ثبات أداة الدراسة، معامل االرتباط بيرسون لفحص صدق أداة الدراسة، test-t sample independent و)variance of analysis way one )لفحص فرضيات الدراسة المتعلقة بمتغيرات الدراسة، معامل االرتباط بيرسون )alpha Cronbach )و)correlation Pearson )لفحص فرضيات الدارسة. حيث كانت أهم النتائج تساهم استراتيجيات الموارد البشرية )التدريب، االستقطاب، تقييم األداء، الحوافز والتعويضات واالختيار والتعيين( في تحقيق التميز المؤسسي )القيادة، الخدمة المميزة والحصة السوقية( لدى شركات التأمين في محافظة رام هللا وبيت لحم. وكانت أهم التوصيات اهتمام إدارة الموارد البشرية في شركات التأمين بعقد ندوات ودورات بشكل مستمر ودائم حول أهمية التميز المؤسسي وتشجيع الموظفين على اإلبداع والتحسين، بتعميم نتائج هذه الدارسة على الشركات الفلسطينية يمكن االستفادة من استراتيجيات الموارد البشرية التي تساهم في تحقيق التميز المؤسسي، و اهتمام اإلدارات العليا في شركات التأمين بالسعي من أ جل تحقيق مركز تنافسي جيد This study aimed to knew the realty of human resources strategies and the role in achieving institutional excellence, the insurance company registered in Palestine, it also represents all workers in these insurance companies especially in Ramallah and Bethlehem governorates. In order to achieve the objectives of this study, the researcher used the descriptive approach, and designed a questionnaire to obtain the necessary data for it two hundred and fifty questionnaires were distributed, and the researcher retrieved one hundred questionnaires at a rate (40%). after collecting the data, it was analyzed using the (spss) program and a set of statistical methods, which are the independent sample T-test, one way analysis of variance, Cronbach alpha to check the stability of the study and person correlation to check the hypotheses of the study. The most important result was that human resources strategies (training, recruitment performance evaluation, incentives compensation, selection and appointment) contribute to achieving institutional excellence (leadership, distinguished service and market share) for insurance companies in Ramallah and Bethlehem governorates. the study come out with several recommendations the most important was holding course on the importance of institutional excellence by human resources management in these insurance company and encourage the employees to be creative and to improve continuously, moreover disseminating the results of this study to Palestinian companies in order to benefit from the human resources strategies that contribute to achieving institutional excellence and achieving a good competitive position | |
| dc.identifier.citation | البندك، سامر جورج. (2021). واقع استراتيجيات الموارد البشرية و دورها في تحقيق التميز المؤسسي( شركات التأمين المسجلة في فلسطين في محافظة رام اللة و بيت لحم) [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab-scholars.com/23b0b5 | ar |
| dc.identifier.uri | https://dspace.alquds.edu/handle/20.500.12213/6766 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة القدس | |
| dc.title | واقع استراتيجيات الموارد البشرية و دورها في تحقيق التميز المؤسسي( شركات التأمين المسجلة في فلسطين في محافظة رام اللة و بيت لحم) | |
| dc.title.alternative | the realty of human resources strategies and the role in achieving institutional excellence ,the insurance company registered in palestine ,in ramallah and bethlehem governorates | |
| dc.type | Thesis |