واقع استراتيجيات الموارد البشرية و دورها في تحقيق التميز المؤسسي( شركات التأمين المسجلة في فلسطين في محافظة رام اللة و بيت لحم)
Date
2021-12-21
Authors
سامر جورج نصري البندك
Samer George Nasri AL-Bandak
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة القدس
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى معرفة واقع استراتيجيات الموارد البشرية ودورها في تحقيق التميز المؤسسي، دراسة
حالة شركات التأمين المسجلة في فلسطين، وتمثل مجتمع الدراسة من جميع العاملين في شركات التأمين
العاملة في فلسطين في محافظة رام هللا ومحافظة بيت لحم.
و من أجل تحقيق أهداف هذه الدراسة استخدم الباحث المنهج الوصفي، وصمم استبانة للحصول على البيانات
الالزمة لها، حيث وزع مئتان وخمسون استبانة وقام الباحث باسترداد مائة أستبانه بنسبة )40 .)%وبعد جمع
حصائيا باستخدام برنامج الرزم اإلحصائية (spss(من خالل استخدام مجموعة من األساليب البيانات عالجها إ
اإلحصائية وهي )المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية، كرونباخ ألفا لفحص ثبات أداة الدراسة، معامل
االرتباط بيرسون لفحص صدق أداة الدراسة، test-t sample independent
و)variance of analysis way one )لفحص فرضيات الدراسة المتعلقة بمتغيرات الدراسة، معامل االرتباط
بيرسون )alpha Cronbach )و)correlation Pearson )لفحص فرضيات الدارسة.
حيث كانت أهم النتائج تساهم استراتيجيات الموارد البشرية )التدريب، االستقطاب، تقييم األداء، الحوافز
والتعويضات واالختيار والتعيين( في تحقيق التميز المؤسسي )القيادة، الخدمة المميزة والحصة السوقية( لدى
شركات التأمين في محافظة رام هللا وبيت لحم.
وكانت أهم التوصيات اهتمام إدارة الموارد البشرية في شركات التأمين بعقد ندوات ودورات بشكل مستمر ودائم
حول أهمية التميز المؤسسي وتشجيع الموظفين على اإلبداع والتحسين، بتعميم نتائج هذه الدارسة على الشركات
الفلسطينية يمكن االستفادة من استراتيجيات الموارد البشرية التي تساهم في تحقيق التميز المؤسسي، و اهتمام
اإلدارات العليا في شركات التأمين بالسعي من أ
جل تحقيق مركز تنافسي جيد
This study aimed to knew the realty of human resources strategies and the role in
achieving institutional excellence, the insurance company registered in Palestine, it
also represents all workers in these insurance companies especially in Ramallah and
Bethlehem governorates.
In order to achieve the objectives of this study, the researcher used the descriptive
approach, and designed a questionnaire to obtain the necessary data for it two
hundred and fifty questionnaires were distributed, and the researcher retrieved one
hundred questionnaires at a rate (40%). after collecting the data, it was analyzed
using the (spss) program and a set of statistical methods, which are the independent
sample T-test, one way analysis of variance, Cronbach alpha to check the stability
of the study and person correlation to check the hypotheses of the study.
The most important result was that human resources strategies (training, recruitment
performance evaluation, incentives compensation, selection and appointment)
contribute to achieving institutional excellence (leadership, distinguished service
and market share) for insurance companies in Ramallah and Bethlehem
governorates.
the study come out with several recommendations the most important was holding
course on the importance of institutional excellence by human resources
management in these insurance company and encourage the employees to be
creative and to improve continuously, moreover disseminating the results of this
study to Palestinian companies in order to benefit from the human resources
strategies that contribute to achieving institutional excellence and achieving a good
competitive position
Description
Keywords
Citation
البندك، سامر جورج. (2021). واقع استراتيجيات الموارد البشرية و دورها في تحقيق التميز المؤسسي( شركات
التأمين المسجلة في فلسطين في محافظة رام اللة و بيت لحم) [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين].
المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab-scholars.com/23b0b5