المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم -فلسطين(ISO 22301) جودة أداء العاملين وتأثيرها على استمرارية
Date
2022-05-23
Authors
دعاء محمود عبد الحميد عدوي
Duaa Mahmoud Abed-Alhameed Adawi
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة القدس
Abstract
تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على جودة أداء العاملين وتأثيرها على استمرارية (ISO 22301) المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم-فلسطين، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، ويتكون مجتمع الدراسة من جميع مالكي المشاريع المتناهية الصغر والعاملين فيها في محافظة بيت لحم من العام 2022م، ونظرا لعدم توفر إحصائية دقيقة بعدد المشاريع المتناهية الصغر في محافظة بيت لحم، تم أخذ عينة قصدية تكونت من (100) مفردة، تم توزيع أداة الدراسة عليه "الاستبانة"، تم استردادها جميعاً بنسبة بلغت (100%)، كانت جميعها صالحة للتحليل الإحصائي، وكان من أهم الأساليب الإحصائية المستخدمة، المتوسطات والانحرافات المعيارية بالإضافة إلى الانحدار الخطي، وخلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: أن تأثير جودة أداء العاملين في المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم على استمراريتها من وجهة نظر العاملين فيها جاء بدرجة مرتفعة، كما أشارت النتائج إلى أن مستوى جودة أداء العاملين بأبعادها (التطوير المستمر للأداء، الكفاءة الإنتاجية، جودة الخدمة) في المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم من وجهة نظر العاملين فيها جاء بدرجة مرتفعة أيضاً، وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية موجبة وبدرجة مرتفعة ذات دلالة إحصائية بين جودة أداء العاملين بأبعادها (التطوير المستمر للأداء، والكفاءة الإنتاجية، وجودة الخدمة) واستمرارية المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم، كما تبين وجود أثر لجودة أداء العاملين بأبعادها (التطوير المستمر لأداء العاملين، الكفاءة الإنتاجية، جودة الخدمة) في المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم على استمراريتها من وجهة نظر العاملين أنفسهم، وفي ضوء النتائج قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة الاهتمام بنشر ثقافة الجودة ومبادئها بين العاملين في المشاريع المتناهية الصغر، وضرورة تحلي العاملين في المشاريع المتناهية الصغر بحسن التعامل والتصرف مع العملاء وأن يتميزوا بالدقة في العمل تفادياً من الوقوع في الأخطاء، و أن يعمل أصحاب ومالكو المشاريع المتناهية الصغر على توفير البيئة الوظيفية الملاءمة للعاملين، والتي تعود بالفائدة على المشاريع وتعزز من استمراريتها، والعمل على تعزيز أنظمة الحوافر والمكافآت للعاملين، من أجل تشجيعهم على تحسين الأداء، وزيادة قدرة المشاريع المتناهية الصغر في مجالات الاستقطاب والاحتفاظ بالموارد البشرية.
الكلمات المفتاحية: المشاريع متناهية الصغر، جودة، أداء العاملين، الاستمرارية (ISO 22301)، محافظة بيت لحم
Abstract