المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم -فلسطين(ISO 22301) جودة أداء العاملين وتأثيرها على استمرارية
| creativework.keywords | المشاريع متناهية الصغر، جودة، أداء العاملين، الاستمرارية | ar |
| dc.contributor.author | دعاء محمود عبد الحميد عدوي | ar |
| dc.contributor.author | Duaa Mahmoud Abed-Alhameed Adawi | en |
| dc.date.accessioned | 2023-04-04T08:27:12Z | |
| dc.date.available | 2023-04-04T08:27:12Z | |
| dc.date.issued | 2022-05-23 | |
| dc.description.abstract | تهدف هذه الدراسة إلى التعرف على جودة أداء العاملين وتأثيرها على استمرارية (ISO 22301) المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم-فلسطين، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، ويتكون مجتمع الدراسة من جميع مالكي المشاريع المتناهية الصغر والعاملين فيها في محافظة بيت لحم من العام 2022م، ونظرا لعدم توفر إحصائية دقيقة بعدد المشاريع المتناهية الصغر في محافظة بيت لحم، تم أخذ عينة قصدية تكونت من (100) مفردة، تم توزيع أداة الدراسة عليه "الاستبانة"، تم استردادها جميعاً بنسبة بلغت (100%)، كانت جميعها صالحة للتحليل الإحصائي، وكان من أهم الأساليب الإحصائية المستخدمة، المتوسطات والانحرافات المعيارية بالإضافة إلى الانحدار الخطي، وخلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: أن تأثير جودة أداء العاملين في المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم على استمراريتها من وجهة نظر العاملين فيها جاء بدرجة مرتفعة، كما أشارت النتائج إلى أن مستوى جودة أداء العاملين بأبعادها (التطوير المستمر للأداء، الكفاءة الإنتاجية، جودة الخدمة) في المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم من وجهة نظر العاملين فيها جاء بدرجة مرتفعة أيضاً، وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية موجبة وبدرجة مرتفعة ذات دلالة إحصائية بين جودة أداء العاملين بأبعادها (التطوير المستمر للأداء، والكفاءة الإنتاجية، وجودة الخدمة) واستمرارية المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم، كما تبين وجود أثر لجودة أداء العاملين بأبعادها (التطوير المستمر لأداء العاملين، الكفاءة الإنتاجية، جودة الخدمة) في المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم على استمراريتها من وجهة نظر العاملين أنفسهم، وفي ضوء النتائج قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة الاهتمام بنشر ثقافة الجودة ومبادئها بين العاملين في المشاريع المتناهية الصغر، وضرورة تحلي العاملين في المشاريع المتناهية الصغر بحسن التعامل والتصرف مع العملاء وأن يتميزوا بالدقة في العمل تفادياً من الوقوع في الأخطاء، و أن يعمل أصحاب ومالكو المشاريع المتناهية الصغر على توفير البيئة الوظيفية الملاءمة للعاملين، والتي تعود بالفائدة على المشاريع وتعزز من استمراريتها، والعمل على تعزيز أنظمة الحوافر والمكافآت للعاملين، من أجل تشجيعهم على تحسين الأداء، وزيادة قدرة المشاريع المتناهية الصغر في مجالات الاستقطاب والاحتفاظ بالموارد البشرية. الكلمات المفتاحية: المشاريع متناهية الصغر، جودة، أداء العاملين، الاستمرارية (ISO 22301)، محافظة بيت لحم Abstract | ar |
| dc.identifier.uri | https://dspace.alquds.edu/handle/20.500.12213/8270 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة القدس | ar |
| dc.title | المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم -فلسطين(ISO 22301) جودة أداء العاملين وتأثيرها على استمرارية | ar |
| dc.title | Employees' Performance Quality and Its Impact on The Micro-Enterprises Continuity (ISO 22301) in Bethlehem Governorate- Palestine | en |
| dc.type | Thesis | |
| dcterms.abstract | his study aims to identify the quality of workers’ performance and its impact on the continuity of (ISO 22301) micro-enterprises in the Bethlehem Governorate - Palestine. To achieve the objectives of the study, the researcher used the descriptive analytical method. The study population consists of all micro-enterprises owners and workers in the Bethlehem Governorate from the year 2022 AD. Due to the lack of accurate statistics on the number of micro-enterprises in the Bethlehem Governorate, an intentional sample consisting of (100) individuals was taken and the study tool “the questionnaire was distributed among them. All questionnaires were recovered at a rate of (100%), and all of them were valid for statistical analysis. One of the most important statistical methods used were means and standard deviations in addition to linear regression. The study concluded with several results, the most important of which are: The impact of the quality of the performance of workers in micro-enterprises in the Bethlehem governorate on their continuity from the point of view of the workers in them came out high, and the results indicated that the level of quality of workers’ performance in its dimensions (continuous development of performance, productive efficiency, Service quality) in micro-enterprises in the Bethlehem governorate from the point of view of its employees was also high. The results showed a positive correlation with a high degree of statistical significance between the quality of workers’ performance in its dimensions (continuous development of performance, production efficiency, and quality of service) and the continuity of micro-enterprises in the Bethlehem governorate. It was also found that there is an impact of the quality of the performance of employees in its dimensions (continuous development of the performance of employees, production efficiency, quality of service) in micro-enterprises in the Bethlehem governorate on their continuity from the point of view of the workers themselves. In light of the results, the researcher presented a set of recommendations, the most important of which are: there is a need to pay attention to spreading the culture of quality and its principles among workers in micro-enterprises, and there is a need for workers in micro-enterprises to behave well with clients and to be precise at work in order to avoid making mistakes, and for owners of micro-enterprises to provide a suitable work environment for workers, which benefits projects and enhances their continuity, and work to strengthen incentives and rewards systems for workers, in order to encourage them to improve performance, and increase the ability of micro-enterprises in the areas of attracting and retaining human resources. Keywords: micro-enterprises, quality, employee performance, continuity (ISO 22301), Bethlehem Governorate | en |