واقع ممارسة أساليب تقييم أداء الموارد البشرية المتبعة في القطاع المصرفي الفلسطيني
Date
2021-04-06
Authors
إيناس إسماعيل أحمد مسعد
Enas Ismail Ahmad Massad
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
هدفت هذه الدراسة التعرف على واقع ممارسة أساليب تقييم أداء الموارد البشرية المتبعة في القطاع المصرفي الفلسطيني.
ولتحقيق ذلك استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، كما أجريت الدراسة وفقاً للمسح الشامل لمجتمعها المكون من (65) من العاملين في القطاع المصرفي الفلسطيني في مدينة أريحا.
وقامت الباحثة بتصميم استبانة خاصة لتحقيق أهدافها، تكونت من قسمين: حيث اشتمل القسم الأول على البيانات الديمغرافية وهي بيانات عامة عن مجتمع الدراسة، والتي تمثلت في(الجنس، الفئة العمرية، المستوى العلمي، جهة العمل، المستوى الوظيفي، وسنوات الخبرة)، أما الثاني فتضمن محاور الدراسة، وهي أربعة محاور، اشتمل المحور الأول على الجوانب المرتبطة بعملية تقييم أداء العاملين، والثاني معايير تقييم أداء الموارد البشرية في القطاع المصرفي الفلسطيني، والثالث إيجابيات وسلبيات تقييم أداء العاملين في القطاع المصرفي الفلسطيني، والرابع النماذج المستخدمة والمعتمدة لتقييم أداء العاملين في القطاع المصرفي الفلسطيني، وتكونت جميع المحاور من (61) عبارة، بالإضافة إلى سؤالين مفتوحين، الأول هو: ما هو انطباعك تجاه أسلوب تقييم أداء العاملين المستخدم من قبل المصرف، والثاني هو: ما هو أفضل أسلوب يجب أن يتبعه المصرف في تقييم أداء العاملين؟
نتائج الدراسة: تلخصت أهم نتيجة توصلت لها الباحثة ـمن خلال مقترح الأسلوب الذي ابتكرته، وهو أسلوب (تعدد الميزات) أن معظم المبحوثين قد أكد على أهمية هذا الأسلوب، أنه قد يكون فعالاً وذو أهمية في تقييم أداء عاملي القطاع المصرفي على المدى البعيد، أما النتيجة الثانية فتمثلت في أن القطاع المصرفي يستخدم الأساليب القديمة في تقييم أداء موظفيه.
وتوصلت الدراسة إلى عدد من التوصيات أهمها: توضيح مفهوم وأهداف نظام تقييم الأداء للعاملين، لتكّون روح المسؤولية لديهم، وأيضاً تجنب النظرة السلبية اتجاه تقييم الأداء، حيث يراه الموظف مجرد سياسة تبحث عن نقاط الضعف في أداءه، وهذا ما ينتج عنه نظرة سلبية اتجاه المقيم الذي يقوم بتقييمه لذلك يجب عمل اجتماعات وتدريبات بعد مضي نصف سنة لرؤوساء الأقسام والمقيمين.
Description
Keywords
Citation
مسعد، إيناس إسماعيل. (2021). واقع ممارسة أساليب تقييم أداء الموارد البشرية المتبعة في القطاع المصرفي
الفلسطيني [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab-
scholars.com/2095f1