واقع ممارسة أساليب تقييم أداء الموارد البشرية المتبعة في القطاع المصرفي الفلسطيني
| creativework.keywords | تقييم أداء ,الموارد البشرية , القطاع المصرفي الفلسطيني | ar |
| dc.contributor.author | إيناس إسماعيل أحمد مسعد | ar |
| dc.contributor.author | Enas Ismail Ahmad Massad | en |
| dc.date.accessioned | 2023-01-15T09:05:27Z | |
| dc.date.available | 2023-01-15T09:05:27Z | |
| dc.date.issued | 2021-04-06 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة التعرف على واقع ممارسة أساليب تقييم أداء الموارد البشرية المتبعة في القطاع المصرفي الفلسطيني. ولتحقيق ذلك استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، كما أجريت الدراسة وفقاً للمسح الشامل لمجتمعها المكون من (65) من العاملين في القطاع المصرفي الفلسطيني في مدينة أريحا. وقامت الباحثة بتصميم استبانة خاصة لتحقيق أهدافها، تكونت من قسمين: حيث اشتمل القسم الأول على البيانات الديمغرافية وهي بيانات عامة عن مجتمع الدراسة، والتي تمثلت في(الجنس، الفئة العمرية، المستوى العلمي، جهة العمل، المستوى الوظيفي، وسنوات الخبرة)، أما الثاني فتضمن محاور الدراسة، وهي أربعة محاور، اشتمل المحور الأول على الجوانب المرتبطة بعملية تقييم أداء العاملين، والثاني معايير تقييم أداء الموارد البشرية في القطاع المصرفي الفلسطيني، والثالث إيجابيات وسلبيات تقييم أداء العاملين في القطاع المصرفي الفلسطيني، والرابع النماذج المستخدمة والمعتمدة لتقييم أداء العاملين في القطاع المصرفي الفلسطيني، وتكونت جميع المحاور من (61) عبارة، بالإضافة إلى سؤالين مفتوحين، الأول هو: ما هو انطباعك تجاه أسلوب تقييم أداء العاملين المستخدم من قبل المصرف، والثاني هو: ما هو أفضل أسلوب يجب أن يتبعه المصرف في تقييم أداء العاملين؟ نتائج الدراسة: تلخصت أهم نتيجة توصلت لها الباحثة ـمن خلال مقترح الأسلوب الذي ابتكرته، وهو أسلوب (تعدد الميزات) أن معظم المبحوثين قد أكد على أهمية هذا الأسلوب، أنه قد يكون فعالاً وذو أهمية في تقييم أداء عاملي القطاع المصرفي على المدى البعيد، أما النتيجة الثانية فتمثلت في أن القطاع المصرفي يستخدم الأساليب القديمة في تقييم أداء موظفيه. وتوصلت الدراسة إلى عدد من التوصيات أهمها: توضيح مفهوم وأهداف نظام تقييم الأداء للعاملين، لتكّون روح المسؤولية لديهم، وأيضاً تجنب النظرة السلبية اتجاه تقييم الأداء، حيث يراه الموظف مجرد سياسة تبحث عن نقاط الضعف في أداءه، وهذا ما ينتج عنه نظرة سلبية اتجاه المقيم الذي يقوم بتقييمه لذلك يجب عمل اجتماعات وتدريبات بعد مضي نصف سنة لرؤوساء الأقسام والمقيمين. | ar |
| dc.identifier.citation | مسعد، إيناس إسماعيل. (2021). واقع ممارسة أساليب تقييم أداء الموارد البشرية المتبعة في القطاع المصرفي الفلسطيني [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab- scholars.com/2095f1 | ar |
| dc.identifier.uri | https://dspace.alquds.edu/handle/20.500.12213/7577 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | Al-Quds University | en |
| dc.title | واقع ممارسة أساليب تقييم أداء الموارد البشرية المتبعة في القطاع المصرفي الفلسطيني | ar |
| dc.title | The reality of practicing the methods of evaluating the performance of human resources used in the Palestinian banking sector | en |
| dc.type | Thesis | |
| dcterms.abstract | This study investigated the reality of practicing the methods of evaluating the performance of human resources used in the Palestinian banking sector. To achieve this, the study used the descriptive survey methodology using (65) employees, in Jericho in the Palestinian banking sector based on the comprehensive sample, then the researcher used questionnaire in light of some variables (gender, age, academic level, employer job, level and years of experience), while the second section included study axes, It included four axes, the first :included the aspects related to the process of evaluating the performance of employees, the second: included criteria for evaluating the performance of human resources in palestinian banking sector, the third: included the advantage and disadvantage of evaluating the performance of employees in palestinian banking sector, and fourth: included supported forms used to evaluate the performance of employees in palestinian banking sector, and all the axes consisted of (61) paragraphs, in addition for two open questions, the first question: what is your impression of the methods and forms of evaluating the performance of employees used by the bank? The second question: what is the best methods and forms that the bank should follow in evaluating the performance staff. Findings of the study: The study showed that there is an important method followed by the researcher to find that it will be affect positively the evaluation of the employers sector in the future, which is the method (multiple features), and the second result is that the banking sector uses old methods in evaluating the performance of its employees. Upon what has been mentioned, the study recommended, clarifying the concept and the objectives the systematical evaluation performance for employees, so that they have a sense of responsibility and also to avoid the negative view of performance evaluation, where the employee sees it as policy looking for weaknesses in his performance, and this results get in a negative view of the evaluator who is evaluating it, so the bank should make meeting and training after half a year, for head sections and evaluators. | en |