أثر جودة الحياة الوظيفية على جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية جوال في قطاع غزة
| creativework.keywords | الحياة الوظيفية ,القرارات الإدارية, شركة الاتصالات الخلوية | ar |
| dc.contributor.author | محمد عبد الله عبد الرحمن العفيفي | ar |
| dc.contributor.author | Mohammad Alafifi | en |
| dc.date.accessioned | 2023-02-01T12:13:46Z | |
| dc.date.available | 2023-02-01T12:13:46Z | |
| dc.date.issued | 2020-01-14 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة بشكل رئيس إلى دراسة أثر جودة الحياة الوظيفية على جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية "جوال" في قطاع غزة، وقام الباحث باستخدام المنهج: الوصفي التحليلي، والاستبانة كأداة في جمع البيانات الأولية، وقد بلغ حجم مجتمع الدراسة (168) موظف، وتم اتباع أسلوب الحصر الشامل في عملية توزيع الاستبانة، وتم استرداد (125) استبانة منها، بنسبة استرداد بلغت 74.4% من مجتمع الدراسة الأصلي. وقد أظهرت الدراسة عددا من النتائج أهمها: 1. وجود درجة موافقة كبيرة على محور جودة الحياة الوظيفية في شركة الاتصالات الخلوية "جوال" بوزن نسبي 67.8%. 2. وجود درجة موافقة كبيرة على محور جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية "جوال" بوزن نسبي 79.2%. 3. وجود أثر إيجابي لجودة الحياة الوظيفية على جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية "جوال". 4. وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات اجابات المبحوثين حول أثر جودة الحياة الوظيفية في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية –جوال تعزى للمتغيرات الديمغرافية (العمر، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة). 5. وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات اجابات المبحوثين حول أثر جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية –جوال تعزى للمتغيرات الديمغرافية (العمر، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة). كما قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها: 1. ضرورة تعزيز الاهتمام بجودة الحياة الوظيفية حيث أكدت نتائج الدراسة أن تحسين جودة الحياة الوظيفية بدرجة واحدة سيؤدي إلى زيادة جودة القرارات الإدارية. 2. ضرورة الاعتماد على التغذية الراجعة لعملية مشاركة الموظفين في اتخاذ القرارات؛ لأن ذلك يعزز الأداء الإيجابي لدى الموظفين داخل الشركة ويزيد اهتمامهم بقديم آراء من شأنها أن تخدم أهداف الشركة. 3. ضرورة المحافظة على الخبرات والكفاءات الموجودة لديها ومنحهم الثقة بعدم إمكانية الاستغناء عنهم؛ لأن ذلك سيزيد من شعورهم بالأمان والاستقرار الوظيفي. 4. ضرورة الاهتمام بتقديم التسهيلات والبرامج التدريبية المساعدة لدعم وتطوير الموظفين. 5. ضرورة الاهتمام والتركيز على الأساليب المتبعة في عملية اتخاذ القرارات أن تكون أساليب علمية ومنهجية؛ لأن ذلك سيعمل على زيادة جودة القرارات المتخذة. | ar |
| dc.identifier.uri | https://dspace.alquds.edu/handle/20.500.12213/7815 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | Al-Quds University | en |
| dc.title | أثر جودة الحياة الوظيفية على جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية جوال في قطاع غزة | ar |
| dc.title | The Effect of The Quality of Work Life on the Quality of Administrative Decisions in the Palestinian Cellular Telecommunications Company, “JAWWAL” in the Gaza Strip | en |
| dc.type | Thesis | |
| dcterms.abstract | This study mainly aimed to study the effect of the quality of work (QWL) life on the quality of administrative decisions in the Palestinian cellular telecommunications company, “JAWWAL” in the Gaza Strip. To achieve the objectives of the study, the researcher followed the descriptive analytical method approach and applied the quantitative method (questionnaires) for data collection. The population of the study reached (168) employees, and the comprehensive survey method was followed in the process of distributing the questionnaire. (125) questionnaires were retrieved from them, with a recovery rate of 74.4% from the original study population. Results: 1. There a high degree on the quality of work life in the telecommunications company “JAWWAL” Relative weight 76.8%.” 2. There is a high acceptance degree on the participation in the decision making process in the telecommunications company “JAWWAL” Relative weight 79.2%. 3. There is apositive impact for quality of work life on the quality of administrative decisions in the telecommunications company “JAWWAL”.” 4. There is a statically significant difference between the total averages of the respondents’ answers regarding about the quality of work life in the telecommunications company “JAWWAL” -attributed to demographic variables (age, academic qualification, job title and years of experience). 5. There is a statically significant difference between the total averages of the respondents’ answers regarding about the quality of administrative decisions in the telecommunications company “JAWWAL” -attributed to demographic variables (age, academic qualification, job title and years of experience). Recommendation: 1. To increase the attention to the quality of work life, as the study results confirmed that improving the quality of work. 2. The necessity of relying on the feedback given by the employees participating in making decisions, because this enhances the positive performance of the employees within the company and increases their interest in providing opinions that would serve the company’s goals. 3. The necessity of maintaining the existing expertise and competencies and giving them confidence that they are indispensable, because this will increase their sense of security and job stability. 4. The necessity of providing facilities and training assistance programs to support and develop employees. 5. The necessity of focusing the attention on the methods used in the decision-making process to be scientific and methodological methods, because this will work on increasing the quality of the decisions taken. | en |