أثر جودة الحياة الوظيفية على جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية جوال في قطاع غزة
Date
2020-01-14
Authors
محمد عبد الله عبد الرحمن العفيفي
Mohammad Alafifi
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
هدفت هذه الدراسة بشكل رئيس إلى دراسة أثر جودة الحياة الوظيفية على جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية "جوال" في قطاع غزة، وقام الباحث باستخدام المنهج: الوصفي التحليلي، والاستبانة كأداة في جمع البيانات الأولية، وقد بلغ حجم مجتمع الدراسة (168) موظف، وتم اتباع أسلوب الحصر الشامل في عملية توزيع الاستبانة، وتم استرداد (125) استبانة منها، بنسبة استرداد بلغت 74.4% من مجتمع الدراسة الأصلي.
وقد أظهرت الدراسة عددا من النتائج أهمها:
1. وجود درجة موافقة كبيرة على محور جودة الحياة الوظيفية في شركة الاتصالات الخلوية "جوال" بوزن نسبي 67.8%.
2. وجود درجة موافقة كبيرة على محور جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية "جوال" بوزن نسبي 79.2%.
3. وجود أثر إيجابي لجودة الحياة الوظيفية على جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية "جوال".
4. وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات اجابات المبحوثين حول أثر جودة الحياة الوظيفية في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية –جوال تعزى للمتغيرات الديمغرافية (العمر، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة).
5. وجود فروق ذات دلالة إحصائية بين متوسطات اجابات المبحوثين حول أثر جودة القرارات الإدارية في شركة الاتصالات الخلوية الفلسطينية –جوال تعزى للمتغيرات الديمغرافية (العمر، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة).
كما قدمت الدراسة مجموعة من التوصيات أهمها:
1. ضرورة تعزيز الاهتمام بجودة الحياة الوظيفية حيث أكدت نتائج الدراسة أن تحسين جودة الحياة الوظيفية بدرجة واحدة سيؤدي إلى زيادة جودة القرارات الإدارية.
2. ضرورة الاعتماد على التغذية الراجعة لعملية مشاركة الموظفين في اتخاذ القرارات؛ لأن ذلك يعزز الأداء الإيجابي لدى الموظفين داخل الشركة ويزيد اهتمامهم بقديم آراء من شأنها أن تخدم أهداف الشركة.
3. ضرورة المحافظة على الخبرات والكفاءات الموجودة لديها ومنحهم الثقة بعدم إمكانية الاستغناء عنهم؛ لأن ذلك سيزيد من شعورهم بالأمان والاستقرار الوظيفي.
4. ضرورة الاهتمام بتقديم التسهيلات والبرامج التدريبية المساعدة لدعم وتطوير الموظفين.
5. ضرورة الاهتمام والتركيز على الأساليب المتبعة في عملية اتخاذ القرارات أن تكون أساليب علمية ومنهجية؛ لأن ذلك سيعمل على زيادة جودة القرارات المتخذة.