رقمنة الإجراءات الإدارية ودورها في التنمية الإدارية للمستشفيات الحكومية حالة: مستشفى الخليل الحكومي
Date
2024-05-18
Authors
ميس صالح "محمد رشيد" بدر
Mais Saleh Mohammed Bader
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على واقع تبني رقمنة الإجراءات الإدارية ودورها في التنمية الإدارية في مستشفى الخليل الحكومي، ولتحقيق أهداف الدراسة، اعتمدت الباحثة المنهج الوصفي، حيث استخدمت المقابلة وأداة الاستبانة لجمع البيانات، وتمثل مجتمع الدراسة بالمديرين ورؤساء الأقسام والموظفين الإداريين العاملين في مستشفى الخليل الحكومي وعددهم (120) وجاءت العينة ميسرة غير احتمالية، حيث تم توزيع الاستبانات على (120) موظف وبلغ عدد الاستبانات المستردة (102) استبانة، وتم استخدام المقابلة مع رؤساء الأقسام الإدارية لتدوين الإجراءات الإدارية المتبعة في كل قسم إداري.وأظهرت النتائج: أن واقع تبني الرقمنة للإجراءات الإدارية بأبعادها (المعرفة والكفاءات الرقمية، إدارة التغيير والتطوير الرقمية، التخطيط لرقمنة الإجراءات الإدارية، السياسات والإجراءات والعمليات، نشر ثقافة الرقمنة، إدارة السجلات الرقمية) في مستشفى الخليل الحكومي من وجهة نظر المبحوثين جاء بدرجة مرتفعة، وأن واقع التنمية الإدارية بأبعادها (التنظيمي، الاجتماعي، تطوير العنصر البشري، تطوير النظم الإدارية) في مستشفى الخليل الحكومي من وجهة نظر المبحوثين جاء بدرجة متوسطة، كما وأظهرت وجود علاقة موجبة ودالة احصائياً بين واقع ابعاد رقمنة الإجراءات الإدارية ودورها في التنمية الإدارية في مستشفى الخليل الحكومي، أي أنه كلما ارتفع واقع تبني أبعاد رقمنة الإجراءات الإدارية ارتفعت التنمية الإدارية في مستشفى الخليل الحكومي، وان أبعاد رقمنة الإجراءات الإدارية تفسر ما مقدراه (68.3%) من التباين في التنمية الإدارية، وأن أكثر بُعد له دور في التنمية الإدارية هو بُعد السياسات والإجراءات والعمليات، وأقل بُعد له دور في التنمية الإدارية هو بُعد إدارة التغيير والتطوير الرقمية.من خلال النتائج التي توصلت إليها الدراسة، أوصت الباحثة بمجموعة من التوصيات أهمها: التأكيد على أهمية إدارة التغيير والتطوير الرقمية في المستشفيات الحكومية، توصي الدراسة أن تعمل وزارة الصحة على توفير التمويل الكافي للتغير والتطوير الرقمي عن طريق تخصيص ميزانية كافية والبحث عن مصادر تمويل جديدة عن طريق التعاون مع جهات مانحة دولية أو مؤسسات خيرية أو الشراكة مع القطاع الخاص، وتوصي الدراسة وزارة الصحة بالعمل على تدريب الموظفين الإداريين ومعاملتهم أسوة بباقي الفئات في ورشات العمل، واقترح أن تعمل المستشفى على توفير أماكن استراحة مريحة للمرضى والمرافقين حتى في ظل المساحات الضيقة.
The study aimed to identify the reality of adopting digitalization of administrative procedures and its role in administrative development at Hebron Governmental Hospital. To achieve the study's objectives, the researcher employed the descriptive method, using interviews and questionnaires to collect data. The study population consisted of managers, department heads, and administrative staff working at Hebron Governmental Hospital, totaling 120 individuals. A convenient non-probability sampling method was used, distributing questionnaires to 120 employees, with 102 questionnaires returned. Interviews were conducted with the heads of administrative departments to document the administrative procedures followed in each department The study aimed to identify the reality of adopting digitalization of administrative procedures and its role in administrative development at Hebron Governmental Hospital. To achieve the study's objectives, the researcher employed the descriptive method, using interviews and questionnaires to collect data. The study population consisted of managers, department heads, and administrative staff working at Hebron Governmental Hospital, totaling 120 individuals. A convenient non-probability sampling method was used, distributing questionnaires to 120 employees, with 102 questionnaires returned. Interviews were conducted with the heads of administrative departments to document the administrative procedures followed in each department Based on the study's results, the researcher made several recommendations, including emphasizing the importance of digital change and development management in governmental hospitals. The study recommends that the Ministry of Health provides sufficient funding for digital change and development by allocating an adequate budget and seeking new funding sources through cooperation with international donors, charitable organizations, or partnerships with the private sector. The study also recommends that the Ministry of Health trains administrative staff and treats them equally with other categories in workshops. It was suggested that the hospital provides comfortable resting areas for patients and their companions, even in limited spaces.
The study aimed to identify the reality of adopting digitalization of administrative procedures and its role in administrative development at Hebron Governmental Hospital. To achieve the study's objectives, the researcher employed the descriptive method, using interviews and questionnaires to collect data. The study population consisted of managers, department heads, and administrative staff working at Hebron Governmental Hospital, totaling 120 individuals. A convenient non-probability sampling method was used, distributing questionnaires to 120 employees, with 102 questionnaires returned. Interviews were conducted with the heads of administrative departments to document the administrative procedures followed in each department The study aimed to identify the reality of adopting digitalization of administrative procedures and its role in administrative development at Hebron Governmental Hospital. To achieve the study's objectives, the researcher employed the descriptive method, using interviews and questionnaires to collect data. The study population consisted of managers, department heads, and administrative staff working at Hebron Governmental Hospital, totaling 120 individuals. A convenient non-probability sampling method was used, distributing questionnaires to 120 employees, with 102 questionnaires returned. Interviews were conducted with the heads of administrative departments to document the administrative procedures followed in each department Based on the study's results, the researcher made several recommendations, including emphasizing the importance of digital change and development management in governmental hospitals. The study recommends that the Ministry of Health provides sufficient funding for digital change and development by allocating an adequate budget and seeking new funding sources through cooperation with international donors, charitable organizations, or partnerships with the private sector. The study also recommends that the Ministry of Health trains administrative staff and treats them equally with other categories in workshops. It was suggested that the hospital provides comfortable resting areas for patients and their companions, even in limited spaces.