Business Administration
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
- Itemالمشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم -فلسطين(ISO 22301) جودة أداء العاملين وتأثيرها على استمرارية(جامعة القدس, 2022-05-23) دعاء محمود عبد الحميد عدوي; Duaa Mahmoud Abed-Alhameed Adawiتهدف هذه الدراسة إلى التعرف على جودة أداء العاملين وتأثيرها على استمرارية (ISO 22301) المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم-فلسطين، ولتحقيق أهداف الدراسة استخدمت الباحثة المنهج الوصفي التحليلي، ويتكون مجتمع الدراسة من جميع مالكي المشاريع المتناهية الصغر والعاملين فيها في محافظة بيت لحم من العام 2022م، ونظرا لعدم توفر إحصائية دقيقة بعدد المشاريع المتناهية الصغر في محافظة بيت لحم، تم أخذ عينة قصدية تكونت من (100) مفردة، تم توزيع أداة الدراسة عليه "الاستبانة"، تم استردادها جميعاً بنسبة بلغت (100%)، كانت جميعها صالحة للتحليل الإحصائي، وكان من أهم الأساليب الإحصائية المستخدمة، المتوسطات والانحرافات المعيارية بالإضافة إلى الانحدار الخطي، وخلصت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها: أن تأثير جودة أداء العاملين في المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم على استمراريتها من وجهة نظر العاملين فيها جاء بدرجة مرتفعة، كما أشارت النتائج إلى أن مستوى جودة أداء العاملين بأبعادها (التطوير المستمر للأداء، الكفاءة الإنتاجية، جودة الخدمة) في المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم من وجهة نظر العاملين فيها جاء بدرجة مرتفعة أيضاً، وأظهرت النتائج وجود علاقة ارتباطية موجبة وبدرجة مرتفعة ذات دلالة إحصائية بين جودة أداء العاملين بأبعادها (التطوير المستمر للأداء، والكفاءة الإنتاجية، وجودة الخدمة) واستمرارية المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم، كما تبين وجود أثر لجودة أداء العاملين بأبعادها (التطوير المستمر لأداء العاملين، الكفاءة الإنتاجية، جودة الخدمة) في المشاريع متناهية الصغر في محافظة بيت لحم على استمراريتها من وجهة نظر العاملين أنفسهم، وفي ضوء النتائج قدمت الباحثة مجموعة من التوصيات أهمها: ضرورة الاهتمام بنشر ثقافة الجودة ومبادئها بين العاملين في المشاريع المتناهية الصغر، وضرورة تحلي العاملين في المشاريع المتناهية الصغر بحسن التعامل والتصرف مع العملاء وأن يتميزوا بالدقة في العمل تفادياً من الوقوع في الأخطاء، و أن يعمل أصحاب ومالكو المشاريع المتناهية الصغر على توفير البيئة الوظيفية الملاءمة للعاملين، والتي تعود بالفائدة على المشاريع وتعزز من استمراريتها، والعمل على تعزيز أنظمة الحوافر والمكافآت للعاملين، من أجل تشجيعهم على تحسين الأداء، وزيادة قدرة المشاريع المتناهية الصغر في مجالات الاستقطاب والاحتفاظ بالموارد البشرية. الكلمات المفتاحية: المشاريع متناهية الصغر، جودة، أداء العاملين، الاستمرارية (ISO 22301)، محافظة بيت لحم Abstract
- Itemواقع تبني مؤشرات الأداء الرئيسية –KPIs في جامعة القدس من وجهة نظرالهيئة التدريسية(جامعة القدس, 2021-12-19) لينا محمد أنيس عواد; Lina Mohammad Anies Awwadهدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع مؤشرات الأداء الرئيسية في جامعة القدس من وجهة نظر الهيئة التدريسية ، حيث يقدم هذا البحث منهجية قياس مؤشرات الأداء الرئيسية لمؤسسات التعليم العالي وخصوصا في جامعة القدس من خلال عدد من الخطوات المتسلسلة والمنظمة. وتبين الباحثة من خلال هذه الدراسة مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية لمؤسسات التعليم العالي،وتقوم بتوضيح خطوات قياس مؤشرات الأداء الرئيسية في مؤسسات التعليم العالي. اعتمدت الباحثة في هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي من خلال التطرق إلى مفهوم مؤشرات الأداء الرئيسية لمؤسسات التعليم العالي وأسباب الاهتمام بها،وتحليل المؤشرات من خلال وصف كل مؤشر تم تحديده.حيث تم اعتماد الهيئة التدريسية في جامعة القدس كمجتمع للدراسة باستخدام الاستبانة كأداة للقياس. وقد توصلت الباحثة إلى أن اهتمام مؤسسات التعليم العالي بمؤشرات الأداء الرئيسية يعزز من مفهوم رفع مستوى الأداء في إداراتها وعملياتها التعليمية وإنتاجها البحثي ، ويساعدها أيضا في التأهيل للاعتماد الأكاديمي والمؤسسي، ويرفع من تصنيفها على المستوى العالمي. كما أن قياس هذه المؤشرات يساهم في معرفة مستوى التطور الملموس الذي وصلت إليه مؤسسات التعليم العالي في مجال تحقيق الجودة والتوافق مع الممارسات العالمية، مع إعطاء هذه المؤسسات مساحة من الإبداع والتميز والمنافسة. الكلمات المفتاحية: مؤشرات الأداء، تقييم المؤشرات، جودة التعليم، جامعة القدس.
- Itemمتطلبات الاستثمار في الانشطة الرياضية لتعزيز بيئة الاعمال والاقتصاد في فلسطين(جامعة القدس, 2022-07-05) معتز محمود احمد شكارنة; Muttaz Mahmoud Ahmad Shakarnehهدفت الدراسة إلى التعرف على متطلبات الاستثمار في الانشطة الرياضية لتعزيز بيئة الاعمال والاقتصاد في فلسطين ومن أجل تحقيق اهداف الدراسة، استخدم الباحث المنهج النوعي(الكيفي)، إذ اعتمد على المقابلة كأداة للدراسة، تكونت عينة الدراسة من (16) فرداً يشكلون (الاتحاد العام، الإداريون في الأندية، الأساتذة المختصون في الشأن الرياضي، المدربون والإعلاميون، الأطباء الرياضيون)، توصلت الدراسة إلى أنّ البنية التحتية الخاصة بالرياضة غير متطورة بما يكفي، وتحتاج إلى المزيد من العمل من أجل رفع مستواها في كافة القطاعات الرياضية، إذ إنّها ضعيفة من حيث عدد الملاعب الدولية، وعدد الصالات للألعاب الأخرى، كما توصلت إلى أنّ هناك فرصة حقيقية للاستثمار في المجال الرياضي ودعمه واسناده ليكون من أفضل القطاعات دخلاً كونه يعتمد على شريحة كبيرة من المواطنين وهم الشباب والشيوخ والذكور والإناث على حد سواء، إذ إنّ المتوفر حاليا مشروعات داخلية خاصة بالأندية لا تتجاوز نسبة الدخل منها 5% من اجمالي الموازنة العامة للنادي، وهي نسبة متدنية، كما توصلت الدراسة إلى ضرورة تحويل الأندية الى شركات خاصة أو جمعيات ليتسنى لرجال الأعمال المشاركة بدرجة أكبر فيها، كذلك توصلت الدراسة إلى أنّ القطاع الرياضي يحتاج للمزيد من الاهتمام فيما يخص تأهيل المدربين واللاعبين وتطوير قدراتهم الفنية في المجال الرياضي، فهذا الجانب جاء بدرجة متوسطة، ثم جاء التسويق الرياضي متدني، إذ لا يتم استخدام اللاعبين أو إشارات الأندية في الترويج للمبيعات حتى يتم التعريف بها، وتحديد هامش ربح للنادي من هذه الاعلانات. وأوصت الدراسة بضرورة وضع خطة استراتيجية شاملة للقطاع الرياضي بالشراكة بين المجلس الاعلى للشباب والرياضة والاتحادات المختلفة، إضافة الى الأندية المحلية، وذلك للوصول إلى حلول تساعد في رفع مستوى الاستثمار في المجال الرياضي، والبحث عن مصادر تمويل للقطاع الرياضي سواء من القطاع الخاص أو الحكومي من خلال طرح مشروعات خاصة بالأندية، أو توفير موازنات ترقى لرفع المستوى الرياضي في فلسطين، وتدريب وتأهيل المعالجين ليتمكنوا من علاج اللاعبين دون الحاجة للسفر، إذ يقلل ذلك من النفقات الخاصة بالأندية.
- Itemدور الاستحواذ والاندماج في البنوك الفلسطينية في تحسين الاداء المالي والتشغيلي(Al-Quds University, 2022-11-13) فداء موسى محمد كنعان; Feda Mousa Mohammad Kananهدفت الدراسة إلى التعرف على أثر الاستحواذ و الاندماج المصرفي على الأداء المالي المقاس بالمتغيرات (العائد على الملكية، العائد على الأصول، العائد على الاستثمار)، والأداء التشغيلي المقاس بالمتغيرات (معدل دوران الأصول، هامش التدفق النقدي، نسبة الكفاءة للبنوك، نسبة الائتمان للودائع) في البنوك الفلسطينية. وقد استخدمت الدراسة منهج التحليل الكمي وقياس الاثر من خلال تحليل الإنحدار البسيط , وتكون مجتمع الدراسة من جميع البنوك الفلسطينية التي قامت بعمليات الاستحواذ والاندماج المصرفي منذ نشاة القطاع المصرفي الفلسطيني, وتم تقسيم فترات تحليل القوائم المالية الى الى فترتين الاولى 5 سنوات لفترة ما قبل الاندماج والاستحواذ والثانية 5 سنوات اللاحقة للاندماج والاستحواذ . وتوصلت الدراسة إلى وجود علاقة ايجابية ذات دلالة إحصائية بين الاندماج المصرفي ومؤشرات الأداء المالي والتشغيلي، مما يعني أن الاندماج المصرفي ساهم في تحسين الأداء المالي والتشغيلي للبنوك موضوع الدراسة. كما وأوصت الدراسة ضرورة توجه البنوك الفلسطينية الصغيرة إلى الاندماج لتشكيل وحدات مصرفية أكبر حجماً وأكثر قدرة على النهوض بالقطاع المصرفي ليواكب احتياجات الاقتصاد الفلسطيني، بالإضافة إلى رفع قدرتها التنافسية في السوق المصرفي. بالاضافة الى عمل سلطة النقد الفلسطينية على تشجيع البنوك للتوجه نحو الاندماج والاستحواذ من خلال اصدارها قرارات لرفع راس مال البنوك لحثها للتوجه نحو الاندماج والاستحواذ.
- Itemاثر احتياجات السوق الفلسطينية على العمليات التدريبية في المؤسسات المهنية في الضفة الغربية(Al-Quds University, 2000-03-10) محمد صبح اشتيوي هماش; Mohammad Soboh Hamash