Education and Media
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
- Itemتأثير تعرض المراهقات لإعلانات المؤثرين علي الانستغرام الخاصة بالمواد التجميلية في تشكيل قرارتهم الشرائية(Deanship of Scientific Research - Al-Quds University, 2026-06-12) أية محمد عبد العزيز; بافلي كامل عبد الملك; بسنت أشرف صلاح; روان محمد عنتر; روزان هاني محمد; ساجده عصام رشاد; كنزي محي الدين صالح; كيفن زكريا بدير; مريم احمد توفيق; منه ايمن محمد; منه هاشم عبد الهادى; آية طارق عبد الهادي سيد; ريم عادلالخلفية البحثية: يتناول هذا البحث تأثير تعرّض المراهقات لإعلانات المؤثرين على منصة إنستغرام، خاصة فيما يتعلق بمنتجات ومستحضرات التجميل، ودور هذا التعرض في تشكيل اتجاهاتهن وقراراتهن الشرائية. يوضح البحث أن اعتماد المراهقات على إنستغرام كمصدر أساسي لاكتشاف المنتجات والتريندات أصبح ظاهرة واضحة، إذ تعتمد أغلبهن على توصيات المؤثرين باعتبارها مرجعًا مهمًا قبل اتخاذ قرار الشراء، مما يعكس قوة التأثير الإعلاني الرقمي في هذه الفئة العمرية الحساسة. منهجية الدراسة: اعتمدت الدراسة على المنهج الكيفي من خلال مقابلات متعمقة مع مراهقات يتابعن مؤثري التجميل، وأظهرت النتائج أن التفاعل الرقمي—مثل الإعجابات والتعليقات والرسائل المباشرة—يسهم في تعزيز الشعور بالقرب والثقة بالمؤثر، مما يزيد من فعالية الإعلان مقارنة بالأساليب التقليدية. كما بيّنت النتائج أن الأساليب البصرية واللغوية المستخدمة في الإعلانات، مثل الإضاءة وطريقة العرض ونبرة الصوت وتجارب المؤثر الشخصية، تلعب دورًا جوهريًا في تشكيل الميول الشرائية لدى المراهقات. النتائج: أوضحت الدراسة أن تكرار ظهور المنتجات لدى أكثر من مؤثر لا يؤدي دائمًا إلى تأثير مباشر، بل يرتبط بحاجات المراهقة وإحساسها بكون المنتج "رائجًا" أو ذا قيمة، في حين تلعب المصداقية والشفافية دورًا حاسمًا في بناء الثقة التي تدفع نحو الشراء الفعلي. كما كشفت النتائج عن تنوع العلامات التجارية الأكثر تأثرًا بإعلانات المؤثرين بين علامات عالمية ومحلية، مما يعكس قدرة المنصات الرقمية على خلق اهتمام شرائي واسع ومتوازن.
- Itemتأثير الإعلانات القصيرة علي تيك توك علي قرارت الشراء عند المراهقين(Deanship of Scientific Research - Al-Quds University, 2026-05-12) ملك عبدالفتاح محمود القدره; ملك احمد الغرياني; ميريام اسامه; الين وجيه; ياسمين جمال; ساره محمود; حبيبه سمير; آية طارق عبد الهادي سيد; ريم عادلتؤكد الدراسة أن الإعلانات القصيرة على تيك توك لها تأثير واضح على نية الشراء لدى المراهقين، لكنها ليست العامل الوحيد في اتخاذ القرار. ويعتمد نجاح الإعلان على تحقيق توازن بين الترفيه والمصداقية والتخصيص. كما أن الثقة، وجودة المحتوى، ودور المؤثرين عناصر أساسية في التأثير الفعلي. و تشير النتائج إلى أن مستقبل الإعلان الرقمي يتجه نحو تقديم محتوى أكثر شفافية وتفاعلًا يتناسب مع اهتمامات المستخدمين.
- Itemتأثير الإعلانات التسويقية المضمّنة في البث المباشر لمؤثري تيك توك على اتجاهات الجمهور وسلوكهم الشرائي(Deanship of Scientific Research - Al-Quds University, 2026-05-12) أمنية نادر جابر; أسماء مصطفى محمد; حكمت عبد الكريم إبراهيم; دانة شريف عبد العظيم; مريم أحمد عبد الفتاح; آية طارق عبد الهادي سيد; ريم عادلالخلفية البحثية: يتناول هذا البحث تأثير تعرض مستخدمي تطبيق تيك توك للإعلانات التسويقية المضمنة داخل البث المباشر للمؤثرين، ودور هذا التعرض في تشكيل اتجاهاتهم وسلوكهم الشرائي. وقد أوضحت النتائج اعتماد الجمهور على تيك توك كمصدر ترفيهي وتفاعلي رئيسي، مما يجعل استقبالهم للرسائل التسويقية يتم بصورة غير مباشرة ضمن سياق محتوى يومي طبيعي، وهو ما يمنح الإعلان قدرة أكبر على الإقناع. منهجية الدراسة: اعتمدت الدراسة على المنهج الكيفي باستخدام ثلاث مجموعات نقاش مركزة لاستكشاف استجابات المستخدمين تجاه خصائص الإعلان المضمن، مثل المصداقية وطريقة العرض وتجارب المؤثرين الفعلية. وكشفت النتائج أن أسلوب المؤثر وطبيعة التقديم ودرجة التفاعل اللحظي تلعب دورًا حاسمًا في تقبل الرسالة الإعلانية، في حين تؤدي المبالغة أو الطابع التمثيلي إلى انخفاض مستوى الثقة. النتائج: كما بيّنت النتائج أن التفاعل داخل البث يعزز الشعور بالانتماء ويزيد من موثوقية الرسالة، مما يدفع المستخدمين إلى اتخاذ قرارات شراء فورية مدفوعة بالعاطفة أو الفضول. وخلصت الدراسة إلى ضرورة تنظيم الإعلانات داخل البث المباشر، وزيادة وعي المستخدمين بطبيعة المحتوى التسويقي لضمان سلوك شرائي واعٍ.
- Itemتأثير استخدام الروبوتات الذكية في خدمة العملاء وبناء الولاء للعلامة التجارية(2026-05-05) مي سيد أبو الحجاج; يوسف غرس الدين; أية طارق عبد الهادي سيدالخلفية البحثية : تناولت هذه الدراسة تأثير الروبوتات الذكية في خدمة العملاء وبناء الولاء للعلامة التجارية في ظل التطور المتسارع لتقنيات الذكاء الاصطناعي واعتماد المؤسسات المتزايد على الأنظمة الرقمية في إدارة علاقاتها مع العملاء. وقد أصبحت الروبوتات الذكية، لا سيما أنظمة الدردشة الآلية، من الأدوات الأساسية التي تستخدمها الشركات لتقديم خدمات سريعة وفعالة وتحسين تجربة العملاء من خلال الاستجابة الفورية للاستفسارات والمساعدة في حل المشكلات الأولية. انطلقت الدراسة من تساؤل رئيسي يتمثل في فهم طبيعة تأثير استخدام الروبوتات الذكية في خدمة العملاء على مستوى رضا العملاء وبناء الولاء للعلامة التجارية. كما سعت إلى تحليل آراء خبراء التسويق حول مدى فاعلية هذه التقنيات في تحسين جودة الخدمة وتوافقها مع استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الحديثة، إضافة إلى استكشاف دور التفاعل بين العملاء والروبوتات الذكية في تشكيل الانطباعات العاطفية والسلوكية المرتبطة بالعلامة التجارية. منهجية الدراسة: اعتمدت الدراسة على المنهج الكيفي من خلال إجراء مقابلات متعمقة مع مجموعة من خبراء التسويق والمتخصصين في مجالات التسويق الرقمي وخدمة العملاء، بهدف التعرف على آرائهم وتقييماتهم حول استخدام الروبوتات الذكية في المؤسسات. وقد ركزت المقابلات على عدد من الجوانب، منها دور هذه التقنيات في تحسين جودة خدمة العملاء، وتأثيرها في تجربة العميل ورضاه، وكذلك مدى قدرتها على الإسهام في بناء الولاء للعلامة التجارية وتحقيق التميز التنافسي للمؤسسات. النتائج: أظهرت نتائج الدراسة أن الروبوتات الذكية تسهم بشكل ملحوظ في تحسين كفاءة خدمة العملاء من خلال توفير استجابات سريعة للمشكلات البسيطة وتقليل وقت الانتظار، مما يساعد في رفع مستوى رضا العملاء. كما تساهم هذه التقنيات في دعم الموظفين من خلال التعامل مع الاستفسارات الأولية وتحليل بيانات العملاء، الأمر الذي يعزز كفاءة العمل داخل المؤسسات. وفي الوقت نفسه، بيّنت النتائج أن تأثير الروبوتات الذكية في رضا العملاء يختلف باختلاف طبيعة المستخدمين، حيث يفضل بعض العملاء سرعة الحلول التقنية، بينما يفضل آخرون التفاعل مع العنصر البشري، خاصة في المواقف التي تتطلب فهمًا أعمق لاحتياجاتهم ومشاعرهم.
- Itemتأثير استخدام الروبوتات الذكية في خدمة العملاء وبناء الولاء للعلامة التجارية(Deanship of Scientific Research - Al-Quds University, 2026-05-12) مي سيد أبو الحجاج; يوسف غرس الدين; أية طارق عبد الهادي سيدالخلفية البحثية : تناولت هذه الدراسة تأثير الروبوتات الذكية في خدمة العملاء وبناء الولاء للعلامة التجارية في ظل التطور المتسارع لتقنيات الذكاء الاصطناعي واعتماد المؤسسات المتزايد على الأنظمة الرقمية في إدارة علاقاتها مع العملاء. وقد أصبحت الروبوتات الذكية، لا سيما أنظمة الدردشة الآلية، من الأدوات الأساسية التي تستخدمها الشركات لتقديم خدمات سريعة وفعالة وتحسين تجربة العملاء من خلال الاستجابة الفورية للاستفسارات والمساعدة في حل المشكلات الأولية. انطلقت الدراسة من تساؤل رئيسي يتمثل في فهم طبيعة تأثير استخدام الروبوتات الذكية في خدمة العملاء على مستوى رضا العملاء وبناء الولاء للعلامة التجارية. كما سعت إلى تحليل آراء خبراء التسويق حول مدى فاعلية هذه التقنيات في تحسين جودة الخدمة وتوافقها مع استراتيجيات إدارة علاقات العملاء الحديثة، إضافة إلى استكشاف دور التفاعل بين العملاء والروبوتات الذكية في تشكيل الانطباعات العاطفية والسلوكية المرتبطة بالعلامة التجارية. منهجية الدراسة: اعتمدت الدراسة على المنهج الكيفي من خلال إجراء مقابلات متعمقة مع مجموعة من خبراء التسويق والمتخصصين في مجالات التسويق الرقمي وخدمة العملاء، بهدف التعرف على آرائهم وتقييماتهم حول استخدام الروبوتات الذكية في المؤسسات. وقد ركزت المقابلات على عدد من الجوانب، منها دور هذه التقنيات في تحسين جودة خدمة العملاء، وتأثيرها في تجربة العميل ورضاه، وكذلك مدى قدرتها على الإسهام في بناء الولاء للعلامة التجارية وتحقيق التميز التنافسي للمؤسسات. النتائج: أظهرت نتائج الدراسة أن الروبوتات الذكية تسهم بشكل ملحوظ في تحسين كفاءة خدمة العملاء من خلال توفير استجابات سريعة للمشكلات البسيطة وتقليل وقت الانتظار، مما يساعد في رفع مستوى رضا العملاء. كما تساهم هذه التقنيات في دعم الموظفين من خلال التعامل مع الاستفسارات الأولية وتحليل بيانات العملاء، الأمر الذي يعزز كفاءة العمل داخل المؤسسات. وفي الوقت نفسه، بيّنت النتائج أن تأثير الروبوتات الذكية في رضا العملاء يختلف باختلاف طبيعة المستخدمين، حيث يفضل بعض العملاء سرعة الحلول التقنية، بينما يفضل آخرون التفاعل مع العنصر البشري، خاصة في المواقف التي تتطلب فهمًا أعمق لاحتياجاتهم ومشاعرهم.