Institutional Building & Human Res. Dev. بناء مؤسسات وتنمية موارد بشرية

Permanent URI for this collection

http://dspace.alquds.edu:4000/handle/20.500.12213/1101

Browse

Browsing Institutional Building & Human Res. Dev. بناء مؤسسات وتنمية موارد بشرية by Author "anas suheel arafat abu alfelat"

Now showing 1 - 1 of 1
  • Thumbnail Image
    Item
    نحو تعزيز الفاعلية التنظيمية لدى موظفي البنك العربي من منظور الثقافة التنظيمية الضفة الغربية
    (AL-Quds University, 2012-07-25) أنس سهيل عرفات ابو الفيلات; anas suheel arafat abu alfelat; سمير بيضون; د. عزمي الأطرش; د. سهيل سلطان
    تنبع اهمية البحث من خلال التعرف على الثقافة التنظيمية من وجهة نظر الموظفين في فروع البنك العربي-الضفة الغربية، حيث تعد مصدرا لتحديد الممارسات والألفاظ التي يتمتع بها الموظفون، كذلك و التعرف على طبيعة العالقة بالفاعلية التنظيمية ونوعها. اما من الناحية العملية، سد الفجوة التطبيقية في مجال تقييم الفاعلية التنظيمية و سبل تطويع الثقافة التنظيمية من اجل الخروج بمستوى عال للفاعلية التنظيمية في البنك العربي-الضفة الغربية. هدفت الدراسة إلى تحديد نوع العالقة بين الثقافة التنظيمية والفاعلية التنظيمية، بالإضافة إلى تحديد مستوى الثقافة التنظيمية ومستوى الفاعلية التنظيمية من وجهة نظر موظفي البنك العربي في الضفة الغربية، ويتفرع من الثقافة التنظيمية المحاور التالية: القيم التنظيمية، الأنماط السلوكية، السياسات والإجراءات، المعتقدات التنظيمية، الاتجاهات التنظيمية، الأنظمة والقوانين، المعايير التنظيمية، التوقعات التنظيمية. كما يتفرع من الفاعلية التنظيمية المحاور التالية: مدخل تحقيق الأهداف، مدخل موارد المنظمة، التطور الذاتي، رضا المشاركين، توظيف الموارد، بالاضافة الى اقترح آليات لتعزيز الفاعلية التنظيمية. تمثل مجتمع البحث بموظفي فروع البنك العربي في الضفة الغربية مكونا ما عدده 213 موظف. عقد الباحث الدراسة عام 3143 باستخدم المنهج الوصفي، فكانت الاستبانه الأداة الرئيسية لجمع البيانات المطلوبة حيث اجريت على عينة طبقية بنسبة 41 %من موظفي الفروع، ما عدده 323 موظف موزعون على كافة الفروع. توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج أهمها: أن هناك علاقة بين مستوى الثقافة التنظيمية ومستوى الفاعليـة التنظيميـة لـدى مـوظفي البنـك العربـي. حيـث تبـين أن الثقافـة التنظيميـة بكافـة محاورهـا تـرتبط وبصـورة ايجابيـة مـع الفاعليـة التنظيميـة وبكافـة محاورهـا لـدى مـوظفي البنـك العربـي ، كـذلك توصـلت النتائج بعد تحليل مجال الثقافة التنظيمية أن الثقافة التنظيمية السائدة في البنـك العربـي هـي ثقافـة قويـة إيجابيـة، كـذلك الدرجــة الكليـة لمحـاور تطبيـق عناصـر الفاعليــة التنظيميـة لـدى مــوظفي البنـك العربــي البنك العربي جاءت بدرجة كبيرة جدا، ومن أهم محاور تطبيق عناصر الفاعلية التنظيمية لدى موظفي البنك العربي تمثلت في تحقيق األهداف بدرجة كبيرة جدا. كذلك توصلت النتائج الى انه يوجد اختلاف في مستوى الفاعلية التنظيمية لمحور الأنماط السلوكية لدى موظفي البنك العربي باختلاف عدد سنوات العمل في الوظيفة الحالية لصالح العاملين الذين سنوات خدمتهم في الوظيفة الحالية أكثر من 41 سنوات. باإلضافة انه يوجد اختلاف في مستوى محور تحقيق الأهداف لدى موظفي البنك العربي باختلاف سنوات خدمتهم في الوظيفة الحالية لصالح العاملين الذين سنوات خدمتهم في الوظيفة الحالية اقل من 2 سنوات. وفي ضوء نتائج الدراسة تم تقديم بعض التوصيات أهمها: وضع السياسات والبرامج في ضوء تحليل معمق للبيئة الداخلية والخارجية باعتماد تحليل نقاط القوة والضعف في البيئة الداخلية والفرص والمخاطر في البيئة الخارجية لغرض وضع الخطط الشاملة بالشكل الذي يوفر قابلية دعم للتدوير الوظيفي لدى موظفي البنك العربي لصالح العاملين الذين سنوات خدمتهم في الوظيفة الحالية أكثر من 41 سنوات. كذلك تدريب العاملين لرفع كفاءة الأداء والحفاظ على مستوى جودة، بالأضافة إلى تعزيز الأنماط السلوكية التي تنص عليها نظم العمل من اجل تحقيق الأهداف لصالح العاملين الذين سنوات خدمتهم في الوظيفة الحالية اقل من 2 سنوات. بالاضافة الى تعزيز مشاركة العاملين من خلال، تعزيز الأهتمام في حل الصراعات بين العاملين، ومن خالل تطوير العمل الجماعي في البنك شارك العاملين في إيجاد الحلول المناسبة للمشاكل. كذلك يذكر الباحث من اهم الدراسات التي يقترحها إجراء المزيد من الدراسات والبحوث التي تبحث في العوامل التي تؤثر على رفع مستوى الفاعلية التنظيمية في البنك العربي، ويخص بالذكر عالقة عدد سنوات العمل في الوظيفة الحالية واالنماط السلوكية الواجب مراعاتها من اجل تحقيق االاهداف.