Responsiveness of the Gaza Strip Healthcare System: Dimensions and correlates
Date
2021-05-31
Authors
Hala Mohammed Abd Al-Qader Jouda
هالة محمد عبد القادر جودة
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
مثل استجابة النظام الصحي في قدرة النظام الصحي على تلبية توقعات الناس بخصوص تفاعلهم مع النظام الصحي، بعيداً من توقعاتهم للتحسن في الحالة الصحية أو الرفاهية. يوجد للاستجابة سبعة أبعاد كما أوضحتها منظمة الصحة العالمية؛ الكرامة والاستقلالية
والسرية والاهتمام الفوري والدعم الاجتماعي وجودة المرافق الأساسية وخيارات مقدمي الخدمات.
قامت الباحثة بتقييم استجابة نظام الرعاية الصحية باستخدام دراسة وصفية وتحليلية شاملة. تم جمع البيانات الكمية باستخدام استبيان من مسح الصحة العالمية من خلال مقابلة 409 شخص وتعبئة الاستبان معهم في البيوت. أما بالنسبة للبيانات النوعية فتم إجراء مجموعتين بؤريتين لجمع البيانات من المستفيدين من نظام الرعاية الصحية حول تجاربهم المتعلقة بالجوانب غير الصحية لخدمات الرعاية الصحية، كان مجتمع الدراسة عبارة عن سكان مدينة غزة الذين تتراوح أعمارهم من 18 عاماً وأكثر.
كان مستوى الاستجابة العامة جيدًا جدًا (84.99٪). كانت أفضل الأبعاد التي تم تقييمها هي الوصول إلى الدعم الاجتماعي (99.51٪) والسرية (98.61٪) بناءً على تجارب المشاركين فيما يتعلق بتفاعلهم مع النظام الصحي. أظهر كل من الاستقلالية (73.59٪) واختيار مقدم الرعاية الصحية (68.83٪) نقاط ضعف في النظام الصحي. أما بخصوص مدى أهمية الأبعاد للمشاركين، كان الاقتراح الأول لمعظم المشاركين في الدراسة هو الكرامة (22٪) ، يليه الاهتمام الفوري (20٪) ، وفي الوقت نفسه ، تم اقتراح الاختيار (5٪) وجودة المرافق الأساسية (11٪) على أنه الأقل أهمية. بالنسبة لمقارنة النتائج في الرعاية الأولية والرعاية الثانوية، تم تقييم جودة المرافق الأساسية والاستقلالية بشكل أفضل في العيادات الخارجية عنها في رعاية المرضى داخل المستشفيات مع وجود اختلافات بلغت 15.78٪ و 10.27٪ على التوالي. ومع ذلك ، تم الإبلاغ عن الكرامة بشكل أفضل في رعاية المرضى داخل المستشفيات منها في العيادات الخارجية (بنسبة 5.93٪). كانت نتائج البيانات النوعية تتشابه من النتائج الكمية لكل من جودة المرافق الأساسية والدعم الاجتماعي والاختيار والاستقلالية، بينما كانت أقل لكل من الكرامة والسرية وسرعة الاستجابة.
أظهرت النتائج أن الإناث يعاملن بطريقة كريمة أكثر من الرجال ومن المرجح أن يحصلن على الدعم الاجتماعي خلال فترات المكوث في المشفى أكثر من الذكور. علاوة على ذلك، يتمتع المشاركون الذين تتراوح أعمارهم بين 46 إلى 60 عامًا بدرجة أعلى في جودة المرافق الأساسية مقارنة بالمشاركين الذين تبلغ أعمارهم 61 عامًا وأكثر. أفاد المشاركون ذوو المستوى التعليمي المنخفض عن مستوى استجابة أعلى من أولئك الذين لديهم مستوى تعليمي أعلى. من وجهة نظر المشاركين في الدراسة، فإن مستوى الاستجابة العامة في العيادات الخاصة أعلى من عيادات وزارة الصحة وأعلى من عيادات الأونروا. من ناحية أخرى ، أفاد العاملون في عيادات وزارة الصحة بمستوى استجابة أقل من عيادات الأونروا. أفاد المشاركون في الدراسة الذين استفادوا من المستشفيات الحكومية عن مستوى استجابة أقل من المشاركين الذين استفادوا من المستشفيات غير الحكومية.
في النهاية تقترح الباحثة أنه يمكن تحسين استجابة النظام الصحي من خلال تنفيذ تدريبات لصانعي القرار والإداريين ومقدمي الرعاية الصحية في مفهوم الاستجابة وأبعادها ، أيضاً تقترح الباحثة العمل على تحسين الاستجابة من خلال التركيز على الأبعاد الأقل اعتمادًا على الموارد المالية مثل الكرامة والاستقلالية والسرية.
Description
Keywords
Citation
Jouda، Hala Mohammed. (2021). Responsiveness of the Gaza Strip Healthcare System:
Dimensions and correlates [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة
القدس. https://arab-scholars.com/16cdeb