Nurses Trust Relationship Toward Nursing Leaders and Impact on Job Performance and Organizational Commitment in Southern West Bank -Palestine
Date
2025-08-09
Authors
ayan Mohammad Mashni
بيان محمد مشني
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
Abstract
Background: Nurses' trust toward their leaders impacts crucially on the job
performance and on organizational commitment. In Palestine, particularly in
Southern West Bank hospitals, the healthcare teams face numerous challenges that
impact nurses’ work environment and professional relationships. Understanding the
impacts of trust in the nursing leader is very essential for improving the healthcare
outcomes and fostering a supportive relationships in workplace. This study
investigating the correlation between nurses’ trust toward their leaders and its impact
on the job performance and the organizational commitment, aiming to provide real
facts and insights for hhospitals.
Methodology: A cross-sectional, correlative, quantitative study was conducted in
four hospitals in the Southern West Bank. Data collection was through a structured
questionnaire designed to measure nurses’ trust in leaders , job performance, and the
organizational commitment. The study sample include 336 registered nurses in
various hospital departments. Statistical analysis was performed using SPSS version
.27 to examine correlations influencing these relationships.
Results:
The response rate was 96% obtained from the analysis of 336 nurses' responses from
the four hospitals in Southern West Bank. The majority of the sample was female
(61%) , had a bachelor's degree (70.8%), and was mostly in the 20–29 age range
(42.9%).
The highest subscale score on the Trust in Leaders Scale was Competence (Mean =
4.54, SD = 1.5) , followed by Integrity (M = 4.36), Predictability (M = 4.26), and
Benevolence (M = 4.03). The greatest subscale score on organizational commitment
was Normative Commitment (M = 4.34, SD = 1.1) had the highest mean, then
Continuance Commitment (M = 4.23), and the lowest mean was Affective
Commitment (M = 4.07). Nurses' Self-Assessment Scale of Job Performance scores.
The greatest mean score was task performance " (mean = 3.73). Then the contextual
performance (M= 3.69) .
According to Pearson correlation analysis results , Job performance and trust in
leaders are strongly correlated (r = .565 , p < 0.01) , the Organizational commitment
and leader trust are strongly positively correlated (r =.787, p < 0.01). There is a
moderate relationship between job performance and organizational commitment (r
= .514, p < 0.01).
The relationship between demographic factors and trust, job performance, and
organizational commitment was examined, with no significant effects found except
for hospital name (specific nursing leader), which showed a significant association
with trust (P-value = 0.004). Nurses at BASR Hospital scored higher (mean = 5.06)
on the Trust in Leaders subscale compared to other hospitals, while gender and
employment status had no significant effect.
Conclusion: The study confirmed the importance of trust in nursing leaders as a
critical factor impacting nurses’ job performance and organizational commitment.
Improving leadership strategies that enhance transparency, support, and open
communication can enhance team and leader trust relationship that improve
healthcare outcomes. Hospitals should concern on leadership development programs
to build strong and reliable nursing managers.
Recommendations: Hospitals should implement leadership training programs to
improve trust-building skills among nursing leaders. Policies promoting transparent
communication and fair among team should be reinforced. Future research should
explore interventions that can further strengthen trust dynamics in nursing
relationships.
Keywords: Trust relationship, nursing leadership, Palestinian nurses, Nurse job
performance, Organization commitment, Hospitals in West Bank.
ثقة الممرضات في قادتهن تؤثر بشكل حاسم على أداء العمل والالتزام التنظيمي. في فلسطين، وخاصة في مستشفيات جنوب الضفة الغربية، تواجه فرق الرعاية الصحية العديد من التحديات التي تؤثر على بيئة عمل الممرضات والعلاقات المهنية. فهم تأثيرات الثقة في قائد التمريض أمر ضروري لتحسين نتائج الرعاية الصحية وتعزيز العلاقات الداعمة في مكان العمل. تدرس هذه الدراسة العلاقة بين ثقة الممرضين في قادتهم وتأثيرها على أداء العمل والالتزام التنظيمي، بهدف تقديم حقائق ورؤى حقيقية للمستشفيات. المنهجية: تم إجراء دراسة كمية مقطعية في عدة مستشفيات بجنوب الضفة الغربية. تم جمع البيانات من خلال استبيان مُهيكل مصمم لقياس ثقة الممرضات في القيادة، والأداء الوظيفي، والالتزام التنظيمي. شملت عينة الدراسة الممرضات المسجلات العاملات في مختلف أقسام المستشفيات. تم إجراء التحليل الإحصائي باستخدام برنامج SPSSلدراسة العلاقات بين المتغيرات وتحديد العوامل المؤثرة المحتملة. النتائج: كانت نسبة الاستجابة 96% تم الحصول عليها من تحليل ردود 336 ممرضة من المستشفيات الأربعة في جنوب الضفة الغربية. كان معظم العينة من الإناث (61%)، وحصلن على درجة البكالوريوس (70.8%)، وكان معظمهن في الفئة العمرية من 20 إلى 29 عامًا (42.9%). أعلى درجة فرعية في مقياس الثقة في القادة كانت الكفاءة (المتوسط = 4.54، الانحراف المعياري = 1.5)، تليها النزاهة (المتوسط = 4.36)، التنبؤ (المتوسط = 4.26)، والإحسان (المتوسط = 4.03). كان أعلى معدل فرعي في الالتزام التنظيمي هو الالتزام المعياري (م = 4.34، انحراف معياري = 1.1) الذي كان له أعلى متوسط، يليه الالتزام الاستمراري (م = 4.23)، وأدنى متوسط كان الالتزام العاطفي (م = 4.07). درجات مقياس التقييم الذاتي لأداء العمل للممرضين. كان أعلى متوسط للدرجات هو "اداء المهام" (المتوسط = 3.73). الاداء السياقي (المتوسط = 3.69). وفقًا لنتيجة تحليل الارتباط لبيرسون، فإن الأداء الوظيفي والثقة في القادة مرتبطان ارتباطًا قويًاحيث ان معامل الارتباط = 0.565 حيث ان قيمة p اقل من 0.01 .كما أن الالتزام التنظيمي وثقة القادة مرتبطان ارتباطًا قويًا إيجابيًا حيث ان معامل الارتباط بينهما يساوي 0.787 وهناك علاقة متوسطة بين الأداء الوظيفي والالتزام التنظيمي حيث معانل الارتباط يساوي 0.541 تمت دراسة العلاقة بين العوامل الديموغرافية وكل من الثقة، الأداء الوظيفي، والالتزام التنظيمي، ولم يظهر أي تأثير أو دلالة إحصائية باستثناء اسم المستشفى (القائد التمريضي المحدد) الذي أظهر ارتباطًا معنويًا مع مستوى الثقة (P-value = 0.004)، حيث حقق الممرضون في مستشفى BASR متوسطًا أعلى (5.06) في بُعد الثقة بالقائد مقارنة بالمستشفيات الأخرى، بينما لم يكن للجنس أو حالة التوظيف تأثير معنوي الاستنتاج: تؤكد الدراسة على أهمية الثقة في قادة التمريض كعامل حاسم يؤثر على أداء الممرضين والتزامهم بالمنظمة. تحسين استراتيجيات القيادة التي تعزز الشفافية والدعم والتواصل المفتوح يمكن أن يعزز علاقة الثقة بين الفريق والقائد مما يحسن نتائج الرعاية الصحية. يجب على المستشفيات التركيز على برامج تطوير القيادة لبناء مديري تمريض أقوياء وموثوقين. التوصيات: يجب على المستشفيات تنفيذ برامج تدريبية للقيادة لتحسين مهارات بناء الثقة بين قادة التمريض. يجب تعزيز السياسات التي تشجع على التواصل الشفاف والعدالة بين الفريق. يجب على الأبحاث المستقبلية استكشاف التدخلات التي يمكن أن تعزز ديناميكيات الثقة في علاقات التمريض بشكل أكبر. الكلمات المفتاحية: العلاقة المبنية على الثقة، القيادة التمريضية، الممرضون الفلسطينيون، أداء الممرضين الوظيفي، الالتزام التنظيمي، مستشفيات الضفة الغربية.
ثقة الممرضات في قادتهن تؤثر بشكل حاسم على أداء العمل والالتزام التنظيمي. في فلسطين، وخاصة في مستشفيات جنوب الضفة الغربية، تواجه فرق الرعاية الصحية العديد من التحديات التي تؤثر على بيئة عمل الممرضات والعلاقات المهنية. فهم تأثيرات الثقة في قائد التمريض أمر ضروري لتحسين نتائج الرعاية الصحية وتعزيز العلاقات الداعمة في مكان العمل. تدرس هذه الدراسة العلاقة بين ثقة الممرضين في قادتهم وتأثيرها على أداء العمل والالتزام التنظيمي، بهدف تقديم حقائق ورؤى حقيقية للمستشفيات. المنهجية: تم إجراء دراسة كمية مقطعية في عدة مستشفيات بجنوب الضفة الغربية. تم جمع البيانات من خلال استبيان مُهيكل مصمم لقياس ثقة الممرضات في القيادة، والأداء الوظيفي، والالتزام التنظيمي. شملت عينة الدراسة الممرضات المسجلات العاملات في مختلف أقسام المستشفيات. تم إجراء التحليل الإحصائي باستخدام برنامج SPSSلدراسة العلاقات بين المتغيرات وتحديد العوامل المؤثرة المحتملة. النتائج: كانت نسبة الاستجابة 96% تم الحصول عليها من تحليل ردود 336 ممرضة من المستشفيات الأربعة في جنوب الضفة الغربية. كان معظم العينة من الإناث (61%)، وحصلن على درجة البكالوريوس (70.8%)، وكان معظمهن في الفئة العمرية من 20 إلى 29 عامًا (42.9%). أعلى درجة فرعية في مقياس الثقة في القادة كانت الكفاءة (المتوسط = 4.54، الانحراف المعياري = 1.5)، تليها النزاهة (المتوسط = 4.36)، التنبؤ (المتوسط = 4.26)، والإحسان (المتوسط = 4.03). كان أعلى معدل فرعي في الالتزام التنظيمي هو الالتزام المعياري (م = 4.34، انحراف معياري = 1.1) الذي كان له أعلى متوسط، يليه الالتزام الاستمراري (م = 4.23)، وأدنى متوسط كان الالتزام العاطفي (م = 4.07). درجات مقياس التقييم الذاتي لأداء العمل للممرضين. كان أعلى متوسط للدرجات هو "اداء المهام" (المتوسط = 3.73). الاداء السياقي (المتوسط = 3.69). وفقًا لنتيجة تحليل الارتباط لبيرسون، فإن الأداء الوظيفي والثقة في القادة مرتبطان ارتباطًا قويًاحيث ان معامل الارتباط = 0.565 حيث ان قيمة p اقل من 0.01 .كما أن الالتزام التنظيمي وثقة القادة مرتبطان ارتباطًا قويًا إيجابيًا حيث ان معامل الارتباط بينهما يساوي 0.787 وهناك علاقة متوسطة بين الأداء الوظيفي والالتزام التنظيمي حيث معانل الارتباط يساوي 0.541 تمت دراسة العلاقة بين العوامل الديموغرافية وكل من الثقة، الأداء الوظيفي، والالتزام التنظيمي، ولم يظهر أي تأثير أو دلالة إحصائية باستثناء اسم المستشفى (القائد التمريضي المحدد) الذي أظهر ارتباطًا معنويًا مع مستوى الثقة (P-value = 0.004)، حيث حقق الممرضون في مستشفى BASR متوسطًا أعلى (5.06) في بُعد الثقة بالقائد مقارنة بالمستشفيات الأخرى، بينما لم يكن للجنس أو حالة التوظيف تأثير معنوي الاستنتاج: تؤكد الدراسة على أهمية الثقة في قادة التمريض كعامل حاسم يؤثر على أداء الممرضين والتزامهم بالمنظمة. تحسين استراتيجيات القيادة التي تعزز الشفافية والدعم والتواصل المفتوح يمكن أن يعزز علاقة الثقة بين الفريق والقائد مما يحسن نتائج الرعاية الصحية. يجب على المستشفيات التركيز على برامج تطوير القيادة لبناء مديري تمريض أقوياء وموثوقين. التوصيات: يجب على المستشفيات تنفيذ برامج تدريبية للقيادة لتحسين مهارات بناء الثقة بين قادة التمريض. يجب تعزيز السياسات التي تشجع على التواصل الشفاف والعدالة بين الفريق. يجب على الأبحاث المستقبلية استكشاف التدخلات التي يمكن أن تعزز ديناميكيات الثقة في علاقات التمريض بشكل أكبر. الكلمات المفتاحية: العلاقة المبنية على الثقة، القيادة التمريضية، الممرضون الفلسطينيون، أداء الممرضين الوظيفي، الالتزام التنظيمي، مستشفيات الضفة الغربية.
Description
Keywords
Citation
Mashni، Bayan Mohammad. (2025). Nurses Trust Relationship Toward Nursing Leaders and Impact on Job Performance and Organizational Commitment in Southern West Bank -Palestine Unpublished Master,s Thesis Al-Quds University, Palestine