مدى تطبيق البنوك الإسلامية لأبعاد المسؤولية الاجتماعية وانعكاسات ذلك على موظفيها ومعتمديها والمجتمع الفلسطيني
Date
2022-01-11
Authors
مراد محمود أحمد ناصر
Murad Mahmoud Ahmad Nasser
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة القدس
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على مدى تطبيق المسؤولية الاجتماعية بأبعادها (الاقتصادية، القانونية، الأخلاقية، والخيرية) لدى البنوك الإسلامية العاملة في فلسطين، وانعكاسات ذلك على الموظفين فيها والمعتمدين والمجتمع الفلسطيني.
وقد تم استخدام المنهج الوصفي التحليلي، وتكون مجتمع الدراسة من العاملين والمعتمدين لدى البنوك الإسلامية العاملة في فلسطين والتي تمثلت في البنوك التالية: مصرف الصفا، البنك الإٍسلامي الفلسطيني، والبنك الإسلامي العربي، حيث بلغ حجم المجتمع الكلي للدراسة من العاملين (1443) موظفاً وفقاً لبيانات جمعية البنوك الفلسطينية للعام 2021، إضافة إلى حجم تقديري للمعتمدين بلغ (1000) معتمد، حيث تم تقسيم مجتمع الدراسة إلى طبقتين، طبقة للعاملين، وطبقة للمعتمدين، وتم اختيار عينة عشوائية من كل طبقة، وقد بلغ الحجم الكلي لعينة الدراسة (332) مفردة بحثية.
استخدمت الدراسة الاستبانة كأداة رئيسية لجمع البيانات، وقد تم توزيعها على عينة الدراسة بطريقة الكترونية بالتنسيق مع إدارة وفروع البنوك الإسلامية المذكورة، وقد تم استرجاع (298) مفردة بحثية من طبقتي المجتمع، بنسبة استرجاع بلغت (89.7%).
خرجت الدراسة بعدة نتائج أهمها: وجود علاقة طردية قوية بين تطبيق المسؤولية الاجتماعية لدى البنوك الإسلامية بكافة أبعادها وبين انعكاساتها على العاملين والمعتمدين والمجتمع ككل، فكلما زاد تطبيق المسؤولية الاجتماعية بأبعادها لدى تلك البنوك، كلما كان انعكاس ذلك إيجابياً أكثر على الفئات المذكورة.
كما بينت النتائج أن البنوك الإسلامية في فلسطين تمارس المسؤولية الاجتماعية بمستوى متوسط في كافة الأبعاد بدرجة كلية بلغت نسبتها (63.0%)، وأن أكثر أبعاد المسؤولية الاجتماعية في مستوى التطبيق لدى البنوك الإسلامية هو البعد القانوني، فيما كان أقل تلك الأبعاد في مستوى التطبيق هو البعد الاقتصادي.
كما بينت نتائج الدراسة أن مستوى انعكاس المسؤولية الاجتماعية للبنوك الإسلامية على المعتمدين والعاملين والمجتمع كان مستوىً متوسط، بنسبة مئوية بلغت (58.4%)، مع عدم شعور العاملين فيها بدرجة كبيرة من الأمن الوظيفي أو العدالة في الأجور والرواتب.
وقد خلصت الدراسة إلى عدة توصيات من أهمها: وضع المسؤولية الاجتماعية وأبعادها على سلم الأولويات لدى البنوك الإسلامية إضافة إلى تضمينها في الخطط السنوية والموازنات الخاصة بهذه البنوك
على شكل بنود ثابتة ومخطط لها، كما أوصت الدراسة بضرورة الاستفادة من التطورات التكنولوجية وتوظيفها في رفع مستويات خدمات ومنتجات البنوك الإٍسلامية الفلسطينية، كذلك لا بد للبنوك الإسلامية من تحديث وتطوير أنظمة التقاعد والتأمين الصحي لموظفيها بما يحقق لهم شعوراً أكبر بالرضا الوظيفي والأمان الوظيفي.
The study aimed to identify the extent to which social responsibility is applied in its dimensions (economic, legal, ethical and charitable) to Islamic banks operating in Palestine, and the implications for employees of these banks, accredited and Palestinian society.
The descriptive analytical approach was used in conducting this study, and the study community is made up of employees and accredited to Islamic banks operating in Palestine, which were represented by the following banks: Safa Bank, Palestinian Islamic Bank, and Arab Islamic Bank, where the total size of the study community of employees of these banks (1443) employees according to the data of the Palestinian Banking Association for 2021, in addition to an estimated volume of 1000 accredited, where the study community was divided into two classes, a class of employees, and a class of accredited, and The selection of a random sample of each layer, the total size of the study sample was (332).
The study used resolution as a key tool for data collection, and the questionnaire was distributed to the sample of the study electronically in coordination with the management and branches of the Islamic banks mentioned, and (298) single research from both classes of society were retrieved, with a recovery rate of (89.7%).
The study produced several results, the most important of which is: the stronger the application of social responsibility in Islamic banks in all its dimensions and its implications for employees, accredited personnel and society as a whole, the more social responsibility is applied in its dimensions to these banks, the more positive the impact on the groups mentioned.
The results also showed that Islamic banks in Palestine exercise social responsibility at an average level in all dimensions with a total score of 63.0%, and that the most common dimensions of social responsibility at the level of application of Islamic banks is the legal dimension, while the lowest of these dimensions in terms of the level of application is the economic dimension.
The results of the study also showed that the level of reflection of the social responsibility of Islamic banks on accredited, employees and society was average, at a percentage level
(58.4%), with the employees of these banks not feeling a great deal of job security or fairness in wages and salaries.
The most important recommendation where: putting social responsibility and its dimensions on the priorities of Islamic banks in addition to including them in the annual plans and budgets of these banks in the form of fixed and planned items, and recommended the need to take advantage of technological developments and employ them in raising the levels of services and products of Palestinian Islamic banks, as well as Islamic banks need to update and develop retirement systems and health insurance for their employees in order to achieve them a greater sense of job satisfaction and job security.
Keywords: Social responsibility, Islamic banks, repercussions of social responsibility.
Description
Keywords
Citation
ناصر، مراد محمود. (2022). مدى تطبيق البنوك الإسلامية لأبعاد المسؤولية الاجتماعية وانعكاسات ذلك على
موظفيها ومعتمديها والمجتمع الفلسطيني [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي
لجامعة القدس. https://arab-scholars.com/3a8fa6