تأثير تطبيق التحول الرقمي (الرقمنة) على ريادة الأعمال في شركات التأمين الفلسطينية
Date
2025-05-24
Authors
براء حسن عبد الله سليم
Baraa Hassan Abdullah Salim
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
هدفت الدراسة إلىتحديد تأثير تطبيق عناصر التحول الرقمي (الرقمنة) على ريادة الأعمال في شركات التأمين الفلسطينية. ولتحقق الدراسةُأهدافها؛ اعتمد الباحث المنهج الوصفي التحليلي المختلط،حيث تم استخدام الاستبانة والمقابلة كأدوات لجمع البيانات الأولية، وقد شمل مجتمع الدراسة جميعالعاملين بالوظائف الإشرافية في شركات التأمين الفلسطينية، والبالغ عددهم 156 موظفاً وموظفة. حيث تم اختيار عينة قصدية من هؤلاء الموظفين، وبلغ عدد أفراد العينة 110 موظفاً وموظفة. وتم إعداد أسئلة المقابلة واشمتلت على 5 أسئلة رئيسية، و11 سؤالاً فرعياً،ركّزت على المحاور الرئيسية للدراسة، وَوُزعت على عينة قصدية من المديرين العامين، وأعضاء مجالس الإدارة في شركات التأمين في الضفة الغربيةالمستهدفة بالدراسة، والبالغ عددها 13 شركة.
أظهرت نتائج الدراسة أن الدرجة الكلية لواقع تطبيق التحول الرقمي (الرقمنة) في شركات التأمين الفلسطينية كانت مرتفعة، حيث بلغ المتوسط الحسابي الكلي 3.87. كما أنّ الدرجة الكلية لواقع ريادة الأعمال كانت أيضاً مرتفعة بمتوسط حسابيّ كليّ قدره 3.83. وتبين وجود تأثير معنوي عند مستوى دلالة (a≤0.05) لتطبيق التحول الرقمي على ريادة الأعمال. ولم تكشف الدراسة عن وجود فروق معنوية ذات دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (a≤0.05) في آراء المبحوثين بشأن محور تطبيق التحول الرقمي، أو محور ريادة الأعمال في شركات التأمين، وتعزى لمتغيرات (الجنس، والعمر، والمؤهل العلمي، وعدد سنوات الخبرة، والمسمى الوظيفي).كما تبين من تحليل نتائج المقابلات أن هناك مساهمة لتطبيق التحول الرقمي في شركات التأمين الفلسطينية في تحسين الكفاءة التشغيلية، وتعزيز القدرة التنافسية، حيث تعمل شركات التأمين على موائمة استراتيجياتها الرقمية مع أهدافها العامة، كما تبين أنّالتحول الرقمي يتطلب تحديث البنية التحتية التكنولوجية، وتدريب الموظفين،وتوفير التشريعات،ونشر ثقافة رقمية داعمة للتطوير والابتكار، كما أظهرت نتائج المقابلات أن التحول الرقمي يُعدّرافعة استراتيجية لتعزيز ريادة الأعمالوالمساهمة في خلق بيئة محفزة للإبداع والابتكار،وتوليد الأفكار الجديدة التي تعزز من جودة الخدمات، وتنافسية الشركات، وأظهرت نتائج المقابلات أن تعزيز الابتكار في صناعة التأمين يتطلب تبني التقنيات الحديثة، مثل: الذكاء الاصطناعي، وتحليل البيانات، وتعزيز التفكير المستقبلي، وتحليل الاتجاهات السوقية عبر الاستفادة من الخبرات المتراكمة. وأظهرت المقابلات أن شركات التأمينتولي أهمية متزايدة لإدارة المخاطر كجزء من توجهها نحو الريادة الرقمية، من خلال سعيهاإلى خوض المخاطر المحسوبة وتوظيفها كمصدر للابتكار وتحسين الأداء، كما تبين أن الشركاتتواجه تحديات كبيرة في التحول الرقمي، تشمل: نقص المهارات الرقمية، وضعف البنية التحتية، وتأخر التشريعات ذات العلاقة.
الكلمات المفتاحية: التحول الرقمي، ريادة الأعمال، شركات التأمين الفلسطينية.
The study aimed to determine the impact of implementing digital transformation elements (digitization) on entrepreneurship in Palestinian insurance companies. To achieve its objectives, the researcher adopted a mixed descriptive analytical approach, using questionnaires and interviews as tools to collect primary data. The study population included all employees in supervisory positions in Palestinian insurance companies, totaling 156 male and female employees. A purposive sample of 110 male and female employees was selected from these employees. Interview questions were prepared, including five main questions and 11 sub-questions that focused on the main themes of the study. These questions were distributed to a purposive sample of general managers and board members of the 13 insurance companies targeted by the study in the West Bank. The study results showed that the overall score for the reality of digital transformation implementation in Palestinian insurance companies was high, with an overall arithmetic mean of 3.87. The overall score for the reality of entrepreneurship was also high, with an overall arithmetic mean of 3.83. The study revealed a significant effect at a significance level of (a≤0.05) of the implementation of digital transformation on entrepreneurship. The study did not reveal any statistically significant differences at a significance level of (a≤0.05) in the respondents' opinions regarding the axis of implementing digital transformation or the axis of entrepreneurship in insurance companies, attributable to the variables (gender, age, educational qualifications, number of years of experience, job title). The analysis of the interview results also revealed that the implementation of digital transformation in Palestinian insurance companies contributes to improving operational efficiency and enhancing competitiveness, as insurance companies work to align their digital strategies with their overall objectives. It also revealed that digital transformation requires updating the technological infrastructure, training employees, providing legislation, and spreading a digital culture that supports development and innovation. The interview results also showed that digital transformation is a strategic lever for promoting entrepreneurship and contributing to creating an environment that stimulates creativity and innovation, and generating new ideas that enhance the quality of services and competitiveness of companies. The interview results also revealed that enhancing innovation in the insurance industry requires adopting modern technologies such as artificial intelligence and data analysis, and promoting future thinking and analyzing market trends by leveraging accumulated experiences. The interviews revealed that insurance companies are placing increasing importance on risk management as part of their drive towards digital leadership, seeking to take calculated risks and harness them as a source of innovation and performance improvement. They also revealed that companies face significant challenges in digital transformation, including a lack of digital skills, weak infrastructure, and delayed legislation. Keywords: Digital Transformation, Entrepreneurship, Palestinian Insurance Companies.
The study aimed to determine the impact of implementing digital transformation elements (digitization) on entrepreneurship in Palestinian insurance companies. To achieve its objectives, the researcher adopted a mixed descriptive analytical approach, using questionnaires and interviews as tools to collect primary data. The study population included all employees in supervisory positions in Palestinian insurance companies, totaling 156 male and female employees. A purposive sample of 110 male and female employees was selected from these employees. Interview questions were prepared, including five main questions and 11 sub-questions that focused on the main themes of the study. These questions were distributed to a purposive sample of general managers and board members of the 13 insurance companies targeted by the study in the West Bank. The study results showed that the overall score for the reality of digital transformation implementation in Palestinian insurance companies was high, with an overall arithmetic mean of 3.87. The overall score for the reality of entrepreneurship was also high, with an overall arithmetic mean of 3.83. The study revealed a significant effect at a significance level of (a≤0.05) of the implementation of digital transformation on entrepreneurship. The study did not reveal any statistically significant differences at a significance level of (a≤0.05) in the respondents' opinions regarding the axis of implementing digital transformation or the axis of entrepreneurship in insurance companies, attributable to the variables (gender, age, educational qualifications, number of years of experience, job title). The analysis of the interview results also revealed that the implementation of digital transformation in Palestinian insurance companies contributes to improving operational efficiency and enhancing competitiveness, as insurance companies work to align their digital strategies with their overall objectives. It also revealed that digital transformation requires updating the technological infrastructure, training employees, providing legislation, and spreading a digital culture that supports development and innovation. The interview results also showed that digital transformation is a strategic lever for promoting entrepreneurship and contributing to creating an environment that stimulates creativity and innovation, and generating new ideas that enhance the quality of services and competitiveness of companies. The interview results also revealed that enhancing innovation in the insurance industry requires adopting modern technologies such as artificial intelligence and data analysis, and promoting future thinking and analyzing market trends by leveraging accumulated experiences. The interviews revealed that insurance companies are placing increasing importance on risk management as part of their drive towards digital leadership, seeking to take calculated risks and harness them as a source of innovation and performance improvement. They also revealed that companies face significant challenges in digital transformation, including a lack of digital skills, weak infrastructure, and delayed legislation. Keywords: Digital Transformation, Entrepreneurship, Palestinian Insurance Companies.
Description
Keywords
Citation
سليم، براء حسن. (2025). تأثير تطبيق التحول الرقمي (الرقمنة) على ريادة الأعمال في شركات التأمين الفلسطينية [رسالة ماجستير غير منشورة]. جامعة القدس.