واقع الخدمات المكتبية في الجامعات الفلسطينية من وجهة نظر المستفيدين
Files
Date
2007-01-16
Authors
حمدالله, مرعي
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Abstract
واقع الخدمات المكتبية في الجامعات الفلسطينية من وجهة نظر المستفيدين
إعداد
حمدالله رسمي أحمد مرعي
إشراف
الدكتور محمد عبدالقادر عابدين
هدفت هذه الدراسة التعرف إلى واقع الخدمات التي تقدمها المكتبات الجامعية الفلسطينية من وجهة نظر المستفيدين. كما هدفت التعرف إلى اختلاف استجابات المستفيدين تبعاً لكل متغير من متغيرات الدراسة: الجامعة، وفئة المستفيد، والجنس، والتخصص، وعدد سنوات الخبرة لأعضاء هيئة التدريس والموظفين الإداريين، ومستوى الدراسة للطلبة.
تكون مجتمع الدراسة من جميع الطلبة، وأعضاء الهيئة التدريسية، والموظفين الإداريين في الجامعات الفلسطينية خلال العام الدراسي 2005/2006، وبلغ عددهم (42756) فرداً، منهم (38867) طالباً، و(1915) عضو هيئة تدريس، و (1974) موظف إداري، موزعين على سبع جامعات، بينما اشتملت عينة الدراسة على (971) مستفيداً، منهم (777) طالباً، و(96) عضو هيئة تدريس، و (98) موظف إداري، تشكل ما نسبته 2% من الطلبة، و5 % من أعضاء هيئة التدريس والموظفين الإداريين، استجاب منهم لأداة الدراسة (845) فرداً.
ولتحقيق أهداف الدراسة قام الباحث ببناء استبانة، تكونت من (54) فقرة موزعة على ثلاثة مجالات، وهي: الخدمات المكتبية، وعدد فقراته (26) فقرة، ومصادر المعلومات، وعدد فقراته (17) فقرة، وبيئة المكتبة، وعدد فقراته (11) فقرة، وتم التأكد من صدقها بعرضها على مجموعة من المحكمين ذوي الخبرة والاختصاص، وكذلك تم التأكد من ثباتها بفحص الاتساق الداخلي لفقرات الاستبانة بحساب معامل كرونباخ ألفا، حيث بلغ معامل الثبات (0.89)، واستخدم الباحث برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل
البيانات باستخدام الحاسوب. تم استخراج المتوسطات الحسابية لاستجابات أفراد العينة لكل
مجال ولكل فقرة من فقرات الإستبانة، واستخدام اختبار (ت) وتحليل التباين الأحادي (One- Way Analysis of Variance ANOVA) لفحص الفرضيات، واختبار شيفيه، واختبار(LSD) للمقارنات البعدية.
توصلت الدراسة إلى النتائج التالية:
1. أن تقدير المستفيدين للخدمات المكتبية في الجامعات الفلسطينية هي ضمن الدرجة المتوسطة، حيث بلغ المتوسط الحسابي على الدرجة الكلية لمجالات الدراسة (2.31)، وفق مقياس ثلاثي.
2. أن تقدير المستفيدين لمجالات الخدمات المكتبية في الجامعات الفلسطينية جاء ترتيبها على النحو الآتي: مجال بيئة المكتبة بمتوسط حسابي(2.50)، ثم مجال الخدمات المكتبية بمتوسط حسابي(2.23)، ثم مجال مصادر المعلومات بمتوسط حسابي(2.20).
3. لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α =0.05) في تقديرات المستفيدين لواقع الخدمات المكتبية في الجامعات الفلسطينية تعزى لأي من متغيرات الدراسة، وهي: الجامعة، وفئة المستفيد، والجنس، والتخصص، وعدد سنوات الخبرة لأعضاء هيئة التدريس والموظفين الإداريين.
4. توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α =0.05) في تقديرات المستفيدين لواقع الخدمات المقدمة من المكتبة باختلاف مستوى الدراسة للطلبة
5. أن ثمة مجموعة من المعوقات التي تواجه تقديم الخدمات المكتبية في الجامعات الفلسطينية من وجهة نظر المستفيدين، أهمها: موقع المكتبة غير المناسب، ومصادر المعلومات قليلة، وموظفوا خدمات المعلومات تنقصهم الخبرة والكفاءة في التعامل مع المستفيدين، وقلة أجهزة الحاسوب المتاح عليها خدمات الإنترنت.
في ضوء نتائج الدراسة يوصي الباحث بما يلي:
1. أن تهتم المكتبات الجامعية الفلسطينية برفع مستوى خدماتها بحيث تتناسب مع مختلف فئات المستفيدين وتخصصاتهم، وذلك بتوفير خدمات الإنترنت بشكل كافٍ، وتوفير مصادر معلومات متنوعة وشاملة لمختلف مواضيع المعرفة، ومتابعة كل ما يصدر حديثاً.
2. أن تعمل الجامعات الفلسطينية على فتح قنوات اتصال وتعاون فيما بينها في مختلف المجالات، منها: عمليات التزويد، والتجليد، والفهرسة والتصنيف، والإعارة المتبادلة بين المكتبات، وعقد دورات تدريبية للعاملين في المكتبات، والزيارات المتبادلة للعاملين داخل المكتبات للاستفادة، وعقد لقاءات عمل سنوية للعاملين في المكتبات الجامعية.
3. إيجاد مواقع مناسبة للمكتبات الجامعية الفلسطينية.
4. العمل على زيادة عدد أجهزة الحاسوب داخل المكتبات الجامعية، وتوفير خدمات الإنترنت عليها، وفهرس المكتبة المحوسب.
5. إجراء دراسات مستقبلية تفصيلية حول واقع الخدمات المكتبية في كل جامعة من الجامعات الفلسطينية.
The reality of library services in Palestinian universities according to the users' point of view
Prepared by
Hamdallah Rasmi Ahmad Mari
Supervised by
Dr. Mohammad Abdul-Qader Abdeen
The study aimed to investigate the services presented by the libraries of Palestinian libraries from the users point of view. It also aimed to investigate the relation of every variable of the study: the university, user, gender, specialization, years of experience of the teachers and the employees, and the level of the study for the students concerning the library services in Palestinian universities.
The study population consisted of all the students faculty member and the employees in Palestinian universities during the year 2006/2005. it was as follows: (42756) users distributed at ; (38867) student, (1915) teacher, and (1974) employee who were distributed at seven universities, whereas the sample of the study consisted of( 971) users; 2% students, 5% teachers and employees. (845) individuals responded to the study instrument, distributed at ;( 777) students, 96 teachers, and (98) employees
To achieve the goals of the study the researcher developed a questionnaire consisted of (54) paragraphs distributed at three fields; (library services (26) paragraphs, information resources (17) paragraphs, and library environment (11) paragraphs. The validity of the questionnaire was determined by a group of specialists and experts. It was also determined by examining the internal consistency of the questionnaire paragraphs by computing Cronbach alpha correlation coefficient which was (0.89), the researcher also used the program (SPSS) to analyze data by computer. The means regarding the response of the study population was computed for every field and every paragraph of the questionnaire; (t) test, (One-Way ANOVA) was used to examine hypotheses, Scheffe test and (LSD) test for the dimensional comparisons.
The major findings were as follows:
1- The estimation of the users for the library services in the Palestinian universities was medium, and the mean for the total degree to the study fields was (2.31).
2- The users' estimation for the library services in the Palestinian universities was ordered according to the following means; the library environment (2.50), library services (2.23), and information resources (2.20).
3- There were no statistical significant differences at the level of significance (α =0.05) in the estimations of the users regarding the library services at the Palestinian universities referred to the study variables, which are; university, the user, gender, specialization, and years of experience for teachers and employees.
4- There were statistical significant differences at the level of significance (α =0.05) in the estimations of the users regarding the library services by the difference of the level of the study for the students.
5- There are certain hindrances in offering the library services in the Palestinian universities from the users' point of view; the inappropriate place of the library, the insufficiency of the information resources and the insufficiency of the computer sets that have internet services, and the lack of expertise for the employees in dealing with the users.
Finally, the study came up with a number of recommendations:
1. The libraries in the Palestinian universities should promote the level of its services in a way that suit all the users' groups and their fields of study by supplying a variety of comprehensive information resources for every aspect, following up the up to date information.
2. The Palestinian universities should open communication and cooperation channels with each other in many aspects such as; supplying books, bookbinding, category and classification, mutual lending between libraries, and holding training courses for the libraries employees, and mutual visits between the libraries so as to get utilization from the expertise and the experiences of the other libraries. In addition, annual meetings for the libraries employee should be held periodically.
3. Finding appropriate sites for the libraries in the Palestinian universities.
4. Increasing the number of the computer sets in the libraries, and supplying them with internet services and the computed index of the library.
5. Carrying out detailed perspectives for the library services in all the Palestinian universities.
Description
Keywords
المكتبات الجامعية , الخدمات المكتبية , الجامعات الفلسطينية , المستفيدين