دور منصات التواصل الاجتماعي الحكومية في تعزيز مفهوم المواطنة الرقمية - الحكومة الفلسطينية الثامنة عشر نموذجًا
Date
2024-05-21
Authors
مسعدة رفقي سلامة شديد
Massada Refqi Salamah Shadid
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
تبعًا للهدف الذي سعت الباحثة لتحقيقه في دراسة دور منصات التواصل الاجتماعي الحكومية في تعزيز مفهوم المواطنة الرقمية – الحكومة الفلسطينية الـ 18 نموذجًا، فقد انتهجت هذه الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، ووظفت نظرية التفاعلية الرمزية، كما واتجهت لتوظيف المنهج المختلط بشقيه الكمي والنوعي. من خلال استبانة وزعت إلكترونياً على عينة عشوائية بسيطة مكونة من (230) فرداً ممن يتابعون منصات التواصل الاجتماعي الحكومية، وفي شقها النوعي قامت بإجراء مقابلات منظمة طرحت من خلالها ثلاثة أسئلة مفتوحة على عينة قصدية من العاملين في العلاقات العامة والإعلام في الوزارات الفلسطينية.
بعد إجراء الاختبارات اللازمة، توصلت الباحثة إلى أن لمنصات التواصل الاجتماعي الحكومية دور في تعزيز مفهوم المواطنة الرقمية، وأن المبحوثين على اطلاع بمفهوم المواطنة الرقمية والمواطن الرقمي بدرجة مرتفعة. أما من خلال المقابلات الميدانية فقد توصلت الباحثة لأن الحكومة تبذل جهوداً حثيثة لغاية تعزيز تواجدها على منصات التواصل الاجتماعي إلا أن دورها لا يزال محدود في تركيز مفاهيم المواطنة الرقمية من خلال هذه المنصات.
وأوصت الباحثة تبعاً لهذه النتائج بأهمية إعادة النظر في نوع محتوى المنشورات على منصات التواصل الاجتماعي الحكومية، وضرورة إدراج مفاهيم المواطنة الرقمية ضمن برامج المؤسسات الحكومية ومؤسسات المجتمع المدني ليتم استهدف جميع الفئات العمرية، نظراً لأهميتها في إبقاء المجتمع الفلسطيني مواكب رقمياً للمجتمعات العالمية.
This study aims to investigate the role of governmental social media platforms in promoting the concept of digital citizenship - the 18 Palestinian government as a model, and she has applied the sympolic interactive theory, the researcher has tended to employ the mixed method, both quantitative and qualitative, in preparing the study, according to the purpose this study as a descriptive analytical study, to be conducted through a questionnaire electronically distributed to a simple random sample of (230) individuals, who follow governmental social media platforms, and in its qualitative part, via semi-organized interviews with seven open-ended questions asked to an intentional sample of public relations and media workers in the Palestinian ministries. Having the necessary tests been done, the researcher concluded that governmental social media platforms play an important role in promoting the concept of digital citizenship, and that the respondents are highly aware of the concept of digital citizenship and the digital citizen. Through field interviews, the researcher has found that the government is making unremitting efforts to strengthen its presence on social media platforms, but its role is still limited to focus on digital citizenship concepts amongst these platforms. Based on these results, the researcher recommended the importance of reconsidering the type of content of publications on governmental social media platforms, and the need to include the concepts of digital citizenship within the programs of governmental institutions and civil society institutions to target all age groups, given its significance in keeping Palestinian society digitally coping with global societies.
This study aims to investigate the role of governmental social media platforms in promoting the concept of digital citizenship - the 18 Palestinian government as a model, and she has applied the sympolic interactive theory, the researcher has tended to employ the mixed method, both quantitative and qualitative, in preparing the study, according to the purpose this study as a descriptive analytical study, to be conducted through a questionnaire electronically distributed to a simple random sample of (230) individuals, who follow governmental social media platforms, and in its qualitative part, via semi-organized interviews with seven open-ended questions asked to an intentional sample of public relations and media workers in the Palestinian ministries. Having the necessary tests been done, the researcher concluded that governmental social media platforms play an important role in promoting the concept of digital citizenship, and that the respondents are highly aware of the concept of digital citizenship and the digital citizen. Through field interviews, the researcher has found that the government is making unremitting efforts to strengthen its presence on social media platforms, but its role is still limited to focus on digital citizenship concepts amongst these platforms. Based on these results, the researcher recommended the importance of reconsidering the type of content of publications on governmental social media platforms, and the need to include the concepts of digital citizenship within the programs of governmental institutions and civil society institutions to target all age groups, given its significance in keeping Palestinian society digitally coping with global societies.