إدارة التغيير وتأثيرها على الأداء المؤسسي الحكومي الفلسطيني من وجهة نظر الإدارة العليا
Date
2024-12-02
Authors
محمد ابراهيم خليل الدراويش
Mohammed I K Aldarawish
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف إلى مستوى تنفيذ إدارة التغيير في المؤسسات الحكومية الفلسطينية من حيث العناصر الآتية (خلق الحاجة والضرورة للتغيير، تشكيل تحالف قوي، خلق رؤية للتغيير، توصيل ونشر الرؤية، ازالة العوائق (التمكين)، تحقيق مكاسب قصيرة المدى، البناء على التغيير، ترسيخ التغييرات في ثقافة المؤسسة) ومؤشراتهن، بالإضافة إلى التعرف الى الفروقات في اجابات المبحوثين حول تأثير إدارة التغيير على الأداء المؤسسي حسب المتغيرات الشخصية والمؤسسية للمبحوثين، كما هدفت أيضاً إلى التعرف الى مستوى الأداء المؤسسي في المؤسسات الحكومية الفلسطينية الناتج عن التغيير ومؤشرات هذا الأداء، كما هدفت أيضاً إلى معرفة العلاقة بين إدارة التغيير والأداء المؤسسي وتأثيرها.
تم تنفيذ الدراسة خلال الفترة ما بين شهر 06/2024 ولغاية شهر 09/2024م، في الضفة الغربية، وقد تكون مجتمع الدراسة من جميع المؤسسات الحكومية الفلسطينية التي تنطبق عليها شروط البحث وعددها (38) مؤسسة حكومية، وقد كانت العينة شاملة.
استخدمت الدراسة المنهج الوصفي، وذلك لوصف العلاقة بين إدارة التغيير والأداء المؤسسي، وقد تم جمع البيانات باستخدام استبانة صُممت خصيصاً لهذه الدراسة، حيث تضمنت مجموعة من الأسئلة المغلقة لقياس تأثير إدارة التغيير على الأداء المؤسسي.
أظهرت النتائج وجود تأثير إيجابي كبير لإدارة التغيير على الأداء المؤسسي في المؤسسات الحكومية الفلسطينية، وقد توصلت الدراسة إلى أن (87.5%) من المستجيبين يعتقدون بأن هناك علاقة مباشرة بين تنفيذ إدارة التغيير وتحسن الأداء المؤسسي، وقد تم تحديد عدة عوامل رئيسة تؤثر في هذه العلاقة، مثل: التواصل الفعّال، ومشاركة الموظفين في عملية التغيير، والدعم الإداري.
وأوصت الدراسة بتعزيز مشاركة الموظفين في عمليات التغيير، والاهتمام بالتدريب وبناء القدرات، وضرورة تطوير آليات اتصال فعّالة، وتحفيز القيادة التحويلية لتوجيه التغيير، ثم وضع آليات لقياس الأداء المؤسسي بانتظام بعد تنفيذ التغييرات.
The study aimed to identify the level of implementation of change management in Palestinian government institutions in terms of the following elements (creating the need and necessity for change, forming a strong alliance, creating a vision for change, communicating and disseminating the vision, removing obstacles (empowerment), achieving short-term gains, building on change, consolidating changes in the culture of the institution) and their indicators, in addition to identifying the differences in the respondents' answers about the impact of change management on institutional performance according to the personal and institutional variables of the respondents. It also aimed to identify the level of institutional performance in Palestinian government institutions resulting from change and indicators of this performance. It also aimed to know the relationship between change management and institutional performance and its impact. The study was implemented during the period from June 2024 to September 2024, in the West Bank, and the study community may have consisted of all Palestinian government institutions that meet the research conditions, which number 38 government institutions, and the sample was comprehensive. The study used the descriptive approach to describe the relationship between change management and institutional performance. Data were collected using a questionnaire designed specifically for this study, which included a set of closed questions to measure the impact of change management on institutional performance. The results showed a significant positive impact of change management on institutional performance in Palestinian government institutions. The study concluded that 87.5% of respondents believe that there is a direct relationship between implementing change management and improving institutional performance. Several key factors affecting this relationship were identified, such as: effective communication, employee participation in the change process, and administrative support. The study recommended enhancing employee participation in change processes, focusing on training and capacity building, developing effective communication mechanisms, motivating transformational leadership to direct change, and then developing mechanisms to regularly measure institutional performance after implementing changes.
The study aimed to identify the level of implementation of change management in Palestinian government institutions in terms of the following elements (creating the need and necessity for change, forming a strong alliance, creating a vision for change, communicating and disseminating the vision, removing obstacles (empowerment), achieving short-term gains, building on change, consolidating changes in the culture of the institution) and their indicators, in addition to identifying the differences in the respondents' answers about the impact of change management on institutional performance according to the personal and institutional variables of the respondents. It also aimed to identify the level of institutional performance in Palestinian government institutions resulting from change and indicators of this performance. It also aimed to know the relationship between change management and institutional performance and its impact. The study was implemented during the period from June 2024 to September 2024, in the West Bank, and the study community may have consisted of all Palestinian government institutions that meet the research conditions, which number 38 government institutions, and the sample was comprehensive. The study used the descriptive approach to describe the relationship between change management and institutional performance. Data were collected using a questionnaire designed specifically for this study, which included a set of closed questions to measure the impact of change management on institutional performance. The results showed a significant positive impact of change management on institutional performance in Palestinian government institutions. The study concluded that 87.5% of respondents believe that there is a direct relationship between implementing change management and improving institutional performance. Several key factors affecting this relationship were identified, such as: effective communication, employee participation in the change process, and administrative support. The study recommended enhancing employee participation in change processes, focusing on training and capacity building, developing effective communication mechanisms, motivating transformational leadership to direct change, and then developing mechanisms to regularly measure institutional performance after implementing changes.
Description
Keywords
Citation
الدراويش، محمد ابراهيم. (2024). إدارة التغيير وتأثيرها على الأداء المؤسسي الحكومي الفلسطيني من وجهة نظر الإدارة العليا [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس.