المعلومات لدى القطاع المصرفي الفلسطيني" "واقع مرونة البنية التحتية في دوائر تكنولوجيا
| creativework.keywords | المعلومات , القطاع المصرفي الفلسطيني", البنية التحتية , دوائر تكنولوجيا | ar |
| dc.contributor.author | ماجد سفيان محمد قطقط | ar |
| dc.contributor.author | Majed Sufian Qutqut | en |
| dc.date.accessioned | 2023-08-02T10:17:04Z | |
| dc.date.available | 2023-08-02T10:17:04Z | |
| dc.date.issued | 2023-05-11 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة الى بحث واقع مرونة البنية التحتية في دوائر تكنولوجيا المعلومات لدى القطاع المصرفي الفلسطيني، حيث أن أنظمة المعلومات التكنولوجية أصبحت ضرورة ملحة في ظل تعقد وتغير بيئة الأعمال، كونه يفتح آفاق التميز والريادة بالنسبة للمنظمات التي تبحث عن ذلك؛ ونظرًا لطبيعة الدارسة والبحث فضل الباحث استخدام المنهج الوصفي التحليلي، من خلال تسخير أدوات البحث العلمي في تحليل عينة الدراسة والمتمثلة في العاملين في قسم تكنولوجيا المعلومات في القطاع المصرفي الفلسطيني. ولتحقيق الأهداف المنشودة من هذه الدراسة، اعتمد الباحث بشكل رئيسي على الاستبانة والتي تم توزيعها على عدد من العاملين في دوائر تكنولوجيا المعلومات في القطاع المصرفي الفلسطيني حيث تم تصميم الاستبانة بعد اجراء مقابلات مع اشخاص ذوي العلاقة للإثراء البحث وحصول الباحث على صورة عامة اكثر وضوحا في جمع البيانات المطلوبة، ومن ثم تحليلها باستخدام الرزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). استخدم أدوات الباحث العلمي للوصول لنتائج حقيقية تجيب لنا على الإشكالية المطروحة في هذه الدراسة، ومن ثم الخروج بتوصيات لتحسين وتطوير البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات لمواجهة المشكلات الفنية الإلكترونية في القطاع المصرفي، ولاسيما المساهمة في تطوير النظام الرقابي الداخلي لكل المصارف تجارية كانت أم إسلامية ، وافدة أم محلية لإشباع حاجة البنك ومواكبة واقع العولمة في الفضاء المصرفي الفلسطيني؛ لتصويب الأخطاء وضبط الانحرافات والحد من نقاط الضعف وتعزيز نقاط القوة في أداء بعض مدراء دوائر تكنولوجيا المعلومات في القطاع المصرفي بشكل عام والبنوك المستهدفة في الدراسة بشكل خاص سواء أكانت وافدة أو محلية أو إسلامية وتجديد الثقافة التنظيمية فيها، علما ان تطور الخدمات الرقمية يقلل الحاجة للفروع والتوجه لها ولكنه يزيد من الضغط على دوائر تكنولوجيا المعلومات الامر الذي يجعل مرونة هذه الدوائر من الأهمية بمكان ومسألة تطويرها من البنوك انتقلت من مرحلة الرفاهية الى مرحلة الضرورة الملحة، حيث بات إهمال المرونة في هذه الدوائر مسألة عالية الخطورة قد تخرج المؤسسة المالية نفسها من السوق والمنافسة. لجأ الباحث ايضا الى مجموعة من المبادئ والاتفاقيات والبروتكولات الدولية لقياس مدى تطبيق المؤسسات المصرفية لأحدث النظريات التي تم وضعها بالخصوص ومن أهمها اطار العمل المسمى مكتبة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات (ITIL) والمملوك لشركة اكسيلوس AXELOS Limited وهو عبارة عن اطار عمل يحسن جودة الخدمة المقدمة فيما يخص البنية التحتية للمؤسسات وقد تم اعتماده على نطاق واسع من خلال الالاف المنظمات والشركات في مختلف دول العالم وقد ارتأى الباحث الى ضرورة التعريف به ودارسة أهمية تطبيقه وايجاد واقع مرونة البنية التحتية في دوائر تكنولوجيا المعلومات لدى القطاع المصرفي الفلسطيني. خرجت الدارسة بعدة توصيات من أهمها وعلى رأسها ضرورة وجود مصفوفة صلاحيات وسياسات واجراءات واضحة في البنوك وايضا تدريب العاملين على استخدام التكنولوجيا بما يحقق المرونة التكنولوجية وايضا خلصت الدراسة الى ان البرمجيات وقدرتها على مواكبة التطور هي اساس في تحقيق المرونة في البيئة التكنولوجية. الكلمات المفتاحية: مرونة البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات، البيئة التكنولوجية في البنوك، التكنولوجيا المالية في البنوك الفلسطينية، البرمجيات البنكية، الخدمات الإلكترونية في البنوك الفلسطينية، تكامل وتوافق البيانات البنكية، الحداثة والتطور البرمجي في البنوك. | ar |
| dc.description.abstract | This study aims to investigate the reality of the flexibility of the infrastructure in the information technology departments in the Palestinian banking sector, as strategic information systems have become an urgent necessity in light of the complexity and change of the business environment, as it opens horizons of excellence and leadership for organizations that are looking for it; Given the importance of the study, we decided to adopt the analytical descriptive approach to answer the most important questions raised in this research, by harnessing the scientific research tools in analyzing the study sample, which is represented by workers in the information technology department in the Palestinian banking sector. In order to achieve the desired objectives of this study, the researcher will rely mainly on the questionnaire, which will be designed after conducting interviews with relevant persons to reach more clarification of the researcher in order to collect the required data, and then analyze it using the statistical package for social sciences (SPSS). Appropriate statistics such as: arithmetic means, standard deviations, Cronbach's alpha coefficient, and multiple regression analysis. Where the researcher will address through this study the flexibility of the information technology infrastructure and its impact on improving the quality of the performance of employees in the Palestinian banking sector, through a practical study based on the experience of the researcher in the banking sector and analyzing the phenomenon of the study through the tools of the scientific researcher to reach real results that answer us The problem presented in this study, and then come up with recommendations to improve and develop the information technology infrastructure to face the electronic technical problems in the banking sector, especially contributing to the development of the internal control system for all banks, whether commercial or Islamic, foreign or local, to satisfy the need of the bank and keep pace with the reality of globalization in the Palestinian banking space ; To correct errors, adjust deviations, reduce weaknesses and enhance strengths in the performance of some managers of information technology departments in the banking sector in general and the targeted banks in the study in particular, whether they are foreign, local or Islamic, and renew their organizational culture. The researcher will also address the extent to which banking institutions apply the latest theories that have been developed in particular, the most important of which is the framework called the Information Technology Infrastructure Library (ITIL) owned by AXELOS Limited, which is a framework that improves the quality of service provided with regard to the infrastructure of institutions and has been adopted on Wide scope through thousands of organizations and companies in various countries of the world, and the researcher considered it necessary to introduce it, study the importance of its application, and find the reality of the flexibility of the infrastructure and its impact on the quality of the performance of workers in the information technology departments in the Palestinian banking sector. The study came out with several recommendations, the most important of which is the need for a matrix of clear powers, policies, and procedures in banks, as well as training workers to use technology in order to achieve technological flexibility, and also the study concluded that software and its ability to keep pace with development is the basis for achieving flexibility in the technological environment. Keyword words: resilience of information technology infrastructure, employee performance, case study, banking sector in Palestine, (information technology departments (IT), commercial banks, Islamic banks, foreign banks, local banks), Flexibility in banks Infrastructure, Fintech in banks, modern technology in banking system, Palestinian bank technology. | en |
| dc.identifier.citation | قطقط، ماجد سفيان. (2023). المعلومات لدى القطاع المصرفي الفلسطيني" "واقع مرونة البنية التحتية في دوائر تكنولوجيا [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab- scholars.com/ce9d42 | ar |
| dc.identifier.uri | https://dspace.alquds.edu/handle/20.500.12213/8395 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة القدس | ar |
| dc.title | المعلومات لدى القطاع المصرفي الفلسطيني" "واقع مرونة البنية التحتية في دوائر تكنولوجيا | ar |
| dc.title | Investigate the Reality of The Flexibility of The Infrastructure in The Information Technology Departments in The Palestinian Banking Sector | en |
| dc.type | Thesis |