المعايير التي تتبعها الشركات الصناعية عند اختيار شركات التأمين حالة تطبيقية على الشركات الصناعية في محافظة بيت لحم
| creativework.keywords | الشركات الصناعية , شركات التأمين , الشركات الصناعية | ar |
| creativework.keywords | manufacturing company, organizational buying behavior, insurance company | en |
| dc.contributor.author | لينا إبراهيم جميل سجدية | ar |
| dc.contributor.author | Lina Ibrahim Jamil Sajdieh | en |
| dc.date.accessioned | 2022-12-04T10:44:04Z | |
| dc.date.available | 2022-12-04T10:44:04Z | |
| dc.date.issued | 2022-01-16 | |
| dc.description.abstract | The purpose of this study is to identify the criteria followed by manufacturing companies in selecting insurance companies at the time of purchasing insurance services. To achieve the study objectives, the researcher utilized a descriptive analytical method to report means and standard deviations of numerical variables. The researcher used the statistical package for social sciences (spss) program to analyze the data. The study population consisted of all the manufacturing companies in Bethlehem that buy insurance services (150 manufacturing companies) during the period of October and November in 2021. A suitable possible sample of 102 respondents was selected. The researcher designed a special questionnaire tool to achieve the study objectives. The questionnaire consisted of 4 parts. The first part contained the general information of the study sample including the organizational and buying participant's characteristic. The second part contained the types of insurance services the manufacturing companies buy. The third part contained the criteria followed by the manufacturing companies in selecting an insurance company (environmental factors, relationship between the companies, insurance – characteristics). And the fourth part contained the evaluation of the criteria to identify the most important criteria followed by the manufacturing companies in selecting an insurance company. The researcher used the interview to assure that the selection criteria used in the study reflected reality. The interviews were conducted with financial managers of manufacturing companies and managers of insurance companies (branch and agency). The study concluded that the most important criteria followed by the manufacturing companies in selecting the insurance companies are those pertinent to the quality of the insurance service. More over the credibility of the insurance companies in providing the service after the accident was the most important quality criterion for the manufacturing company when they chose an insurance company to buy the required services. The second important criterion was the price criteria specifically, payment facilities. The study recommends that the insurance companies should improve the quality of the provided services specifically the credibility and offering payment facilities. Finally, the study recommends that manufacturing companies should apply the reported selection criteria when choosing insurance company, to choose the appropriate insurance company. | en |
| dc.description.abstract | هدفت الدراسة الحالية إلى التعرف على المعايير التي تتبعها الشركات الصناعية عند اختيار شركات التأمين عند قيامها بشراء الخدمات التأمينية. لتحقيق أهداف الدراسة والإجابة على تساؤلاتها، اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي المسحي وبوصفه المنهج الملائم للدراسة الحالية. حيث استخدمت الباحثة التحليلات الإحصائية لتحليل البيانات من خلال برنامج الرزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS)، حيث تألف مجتمع الدراسة من (150) مصنعاً في محافظة بيت لحم، وتم أخذ عينة ممكنة (الملائمة للدراسة) تتألف من (102) مصنعاً وتم توزيعها خلال شهري تشرين الأول وتشرين الثاني من عام 2021. حيث قامت الباحثة بتصميم أداة البحث(استبانة) وتكونت من أربعة أقسام، اشتمل القسم الأول على صفات الأفراد الذين يقومون بشراء التأمين من حيث المؤهل العلمي والخبرة العملية والعلمية، كما اشتمل القسم الأول على صفات الشركة من حيث عدد موظفيها وشكلها القانوني إضافة إلى صفات الشراء مثل عدد الأقسام المشاركة في قرار شراء التأمين. واشتمل القسم الثاني على أنواع الخدمات التي تقوم الشركات بشرائها، واشتمل القسم الثالث على المعايير التي تتبعها الشركات الصناعية عند اختيار شركات التأمين ، ثم احتوى القسم الرابع على معرفة أهم المعايير التي تتبعها الشركات الصناعية عند اختيار شركة التأمين، واستخدمت الباحثة المقابلة للتأكد من أن معايير الاختيار التي استخدمت في الدراسة تعكس الواقع. وتم عمل أربع مقابلات، إذ استهدفت هذه المقابلات المدراء الماليين في الشركات الصناعية ومدراء شركات التأمين (مدراء الفروع والوكلاء). وخلصت الدراسة إلى أن أهم المعايير التي يتأثر بها قرار اختيار الشركات الصناعية لشركة التأمين عند شراء الخدمات التأمينية هي معايير جودة الخدمات التأمينية وتحديداً مصداقية شركة التأمين بالتعويض بعد حصول الحادث. كما تبين بأن معايير السعر تلي معايير الجودة بالأهمية وتحديداً معيار تسهيلات الدفع. وتوصي الدراسة بأنه يتوجب على شركات التأمين تحسين جودة الخدمات التأمينية التي تقدمها للشركات الصناعية وخصوصاً المصداقية في أداء الخدمة، وأن تهتم شركات التأمين بتقديم تسهيلات الدفع للشركات الصناعية لتشجيع إقبالها عليها واختيارها عند شراء الخدمات التأمينية. وأخيراً توصي الدراسة الشركات الصناعية بتطبيق المعايير التي أوصت بها الدراسة عند اختيار شركات التأمين لتتمكن من اختيار شركة التأمين المناسبة | ar |
| dc.identifier.uri | https://dspace.alquds.edu/handle/20.500.12213/7188 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة القدس | ar |
| dc.publisher | Al-Quds University | en |
| dc.title | المعايير التي تتبعها الشركات الصناعية عند اختيار شركات التأمين حالة تطبيقية على الشركات الصناعية في محافظة بيت لحم | ar |
| dc.title | The criteria followed by manufacturing companies in selecting an insurance company | en |
| dc.type | Thesis |