أثرُ تطبيق القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ في تحقيقِ التَّفوق التَّنافسي دراسةٌ تطبيقيةٌ (شركةُ أوريدو في المحافظاتِ الجنوبيةِ الفلسطينيةِ)
| dc.contributor.author | صهيب عدنان محمد أبو حسنة | ar |
| dc.contributor.author | Suhaib Adnan Abu Hasna | en |
| dc.date.accessioned | 2025-01-05T07:41:16Z | |
| dc.date.available | 2025-01-05T07:41:16Z | |
| dc.date.issued | 2023-07-22 | |
| dc.description.abstract | هدفت الدراسة إلى الكشفُ عن أثر القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ بأبعادها المتمثِّلة في: (التوجِّه التسويقي، وإدارة علاقات العملاء، وإدارة العلامة التجارية، وتطوير المنتج) على التَّفوق التنافسي لشركة أوريدو في المحافظاتِ الجنوبية الفلسطينية. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي؛ للكشف عن أثر القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ في تحقيق التَّفوق التنافسي، كما تمَّ تصميم استبيان، واستخدامه لجمع البيانات الأولية من عينة الدراسة، حيث تم تطبيق أداة الاستبانة على جميع العاملين في شركة أوريدو؛ حيثُ بلغَ عددهم (96) موظفًا. وقام الباحثُ باتباعِ أسلوبِ الحصرِ الشاملِ؛ وقد تم استرداد (93) استبانة من أصل مجتمع مكوَّن من (96) استبانةً، وبلغتْ نسبةُ الاسترداد (96.88%). وتوصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، كان من أهمها: وجود علاقة ارتباطية إيجابية بين القدرات التسويقية الديناميكية والتفوق التنافسي لشركة أوريدو، بالإضافة إلى وجود أثر معنوي إيجابي للقدرات التسويقية الديناميكية في تحقيق التفوق التنافسي للشركة، حيث احتلت فاعلية بُعد (إدارة العلامة التجارية) المرتبة الأولى بوزن نسبي (90.2%)، بينما جاء في المرتبة الثانية بُعد (تطوير الخدمات والمنتجات) بوزن نسبي (89.4%)، وفي المرتبة الثالثة جاء بُعد (التوجه التسويقي) بوزن نسبي مقداره (88.2%)، وجاء بُعد (إدارة علاقات العملاء) في المرتبة الرابعة والأخيرة بوزن نسبي (87.4%). كما توصلت الدراسة أيضًا إلى عدم وجود فروق في استجابات المبحوثين تجاه متغيري الدراسة: القدرات التسويقية الديناميكية والتفوق التنافسي تُعزى للمتغيرات الديمغرافية التي تتمثل في: (النوع، والعمر، والمؤهل العلمي، وسنوات الخبرة، والمسمى الوظيفي). وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، كان من أهمها: ضرورةُ تركيزِ شركاتِ الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات وخاصة شركة أوريدو على تطبيقِ القدراتِ التسويقيةِ الديناميكية باعتبارها عاملًا مهمًا في نجاح خطتها التسويقية، ممَّا يمكِّنُها من معرفة الفرص والتحديات المتوقعة ومعرفة العملاء و المنافسين، وبالتالي بناء قواعد الخطة التسويقية للشركة. بالإضافة إلى التوصية بضرورة تطوير شركة أوريدو لخطة إستراتيجية ملاءمة لتطبيق وتطبيق أحدَّث الممارساتِ الخاصة بتعزيز القدرات التسويقية الديناميكية؛ لرفع مستوى الحصة التسويقية للشَّركة، وبالتالي توسيع رقعة عملائها وزيادة مستوى ربحيتها. | ar |
| dc.description.abstract | The study aimed to disclose the impact of dynamic marketing capabilities with its dimensions represented in: (marketing orientation, customer relationship management, brand management, and product development) on the competitive superiority of Ooredoo in the southern Palestinian governorates. The study used the analytical descriptive approach. To disclose the impact of dynamic marketing capabilities in achieving competitive superiority, a questionnaire was designed and used to collect primary data from the study sample, the questionnaire tool was applied to all employees of Ooredoo; numbered (96) employees. The researcher used the comprehensive inventory method, (93) questionnaires were retrieved, and the recovery rate was (96.88%). The study founed some results, the most important were: the existence of a positive correlation between the dynamic marketing capabilities and the competitive superiority of Ooredoo, in addition to the presence of a positive significant impact of the dynamic marketing capabilities in achieving the competitive superiority of the company, as the effectiveness of the (brand management) dimension came first with a relative weight of (90.2%), while the (product and services development) dimension came in second place with a relative weight of (89.4%), and in the third place came the (marketing orientation) dimension with a relative weight of (88.2%), and the (customer relationship management) dimension came in The fourth and last place with a relative weight (87.4%). The study also found that there were no differences in the responses of the respondents towards the study variables: dynamic marketing capabilities and competitive superiority due to the demographic variables, which are: (gender, age, educational qualification, years of experience, and job title). The study concluded with some recommendations, the most important were: the need for telecommunications and information technology companies to focus on applying dynamic marketing capabilities as an important factor in the success of their marketing plan, which enables them to know the expected opportunities and challenges and to know customers and competitors, and thus build the bases of the company's marketing plan. In addition to recommends by the need to develop an appropriate strategic plan to adopt and apply the latest practices to enhance dynamic marketing capabilities; To raise the level of the company's marketing share, thus expanding its customers and increasing its level of profitability. | en |
| dc.identifier.citation | أبو حسنة، صهيب عدنان. (2023). أثرُ تطبيق القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ في تحقيقِ التَّفوق التَّنافسي دراسةٌ تطبيقيةٌ (شركةُ أوريدو في المحافظاتِ الجنوبيةِ الفلسطينيةِ) [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. | ar |
| dc.identifier.uri | https://dspace.alquds.edu/handle/20.500.12213/9634 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | Al-Quds University | en |
| dc.title | أثرُ تطبيق القدراتِ التسويقيةِ الديناميكيةِ في تحقيقِ التَّفوق التَّنافسي دراسةٌ تطبيقيةٌ (شركةُ أوريدو في المحافظاتِ الجنوبيةِ الفلسطينيةِ) | ar |
| dc.title | The impact of adopting dynamic marketing capabilities in achieving competitive superiority An applied study (Ooredoo Company in the southern Palestinian governorates) | ar |
| dc.type | Thesis |