"واقع استخدام أدوات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات ودورها في عمل سلاسل التوريد في شركات الأدوية" دراسة على قطاع صناعة الأدوية في الضفة الغربية
| creativework.keywords | سلسلة التوريد، إدارة سلسلة التوريد، تكنولوجيا المعلومات | ar |
| dc.contributor.author | محمد علي محمد هندي | ar |
| dc.contributor.author | Mohammad Ali Mohammad Hindi | en |
| dc.date.accessioned | 2023-08-06T11:06:57Z | |
| dc.date.available | 2023-08-06T11:06:57Z | |
| dc.date.issued | 2022-11-01 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على واقع استخدام تكنولوجيا المعلومات، ودورها في عمل سلاسل التوريد وإدارتها في شركات الأدوية المحلية العاملة في الضفة الغربية وعددها خمس شركات، والفوائد التي تحققها الشركات من قيام سلاسل التوريد وإدارتها بمهامها من خلال أنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات، وهدفت أيضا إلى التعرف على الوظائف التي تقوم بها سلاسل التوريد في شركات الأدوية بواسطة أنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات وكيفية قيامها بهذه الوظائف، وأخيرا الكشف عن أبرز المعيقات التي تقف حائلا أمام تحديث أنظمة تكنولوجيا المعلومات في شركات الأدوية في الضفة الغربية. استخدم الباحث المنهج الوصفي الذي يصف واقع استخدام أدوات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات في شركات الأدوية الخمس في الضفة الغربية، باستخدام الأسلوب النوعي من خلال أربعة نماذج مقابلات أجريت مع المديرين التنفيذيين أو من ناب عنهم في الإجابة عن الأسئلة من أصحاب الاختصاص، ومديري المشتريات و مديري الإنتاج أو من ناب عنهم من قسم الإنتاج، ومديري المستودعات في شركات الأدوية العاملة في الضفة الغربية. خلصت الدراسة إلى أن شركات الأدوية تستعمل أنظمة تكنولوجيا المعلومات في أقسام سلاسل التوريد وأنها تؤدي وظائفها من خلالها، وأن لها العديد من الفوائد التشغيلية أهما: المساعدة على تحقيق الأرباح من خلال الحفاظ على وجود منتجات الشركات في السوق بدون انقطاع، وتقليل المدة الزمنية لدورة الإنتاج، وإدارة مخزون الشركة بكفاءة وفاعلية، وتوفير المخزون في الوقت المناسب، وتنفيذ عملية الشراء بكفاءة من حيث السرعة و الدقة والوضوح واختيار الموردين، وتقليل دورة الطلب، وتقليل التكاليف والمخاسر من خلال ضبط عملية الإنتاج وجودتها مما يؤدي إلى إنتاج منتجات بأقل عدد من العيوب، وضبط مخزون الشركة من خلال التنبؤ على الطلب وتحقيقه في الوقت المناسب مما يؤدي إلى تقليل التالف من المنتجات الجاهزة للبيع والمواد الخام الأولية، بسبب انتهاء تاريخ الصلاحية الناتج عن زيادة منسوب المخزون عن الحاجة، كما أن استخدام سلاسل التوريد وإدارتها لأنظمة تكنولوجيا المعلومات يساعد على التخطيط قصير الأجل واتخاذ القرارات اليومية والتنسيق و التكامل والتعاون بين أقسام السلسلة بكفاءة وفاعلية. أظهرت الدراسة أن هذه الشركات بحاجة إلى تطوير أنظمة وأدوات تكنولوجيا المعلومات المستخدمة لديها، ولكن التكاليف المالية، وإكتفاء المديرين بالأنظمة الموجودة لديهم، والتخوف من عدم ملائمة أنظمة المعلومات الأكثر تطورا لقطاع صناعة الأدوية تقف عائقا أمام تطويرها. أوصت الدراسة بضرورة تطوير أنظمة المعلومات المعمول بها داخل شركات الأدوية في الضفة الغربية، وضرورة إطلاع الإدارات العليا في شركات الأدوية على التجارب الناجحة لتطبيق أنظمة المعلومات الأكثر تطورا كأنظمة تخطيط موارد المؤسسات(ERP) في الشركات الأخرى، وضرورة توفير البرامج الخاصة بتحليل البيانات والمعلومات التي تتعلق بالسوق والمنافسين والزبائن والمبيعات وربطها بقاعدة بيانات تساعد على إعداد الإستراتيجيات التسويقية والتنبؤ باتجاهات السوق، وأوصت أيضا باستخدام البرامج التي تعزز العلاقة مع الشركاء الخارجيين للسلسلة: مثل برامج إدارة الزبائن وبرامج إدارة العلاقة مع الموردين والتي تساهم في بناء شراكة طويلة الأمد مع المورد والزبون، وبضرورة قيام الشركات بالربط بين أنظمة المعلومات وبالتخطيط الأستراتيجي طويل الأمد المتمثل بتحليل المنافسين في السوق وتحليل المشاريع وقدرات الشركة، وإدخال منتجات جديدة للسوق والذي يقود في نهاية المطاف لخلق ميزة تنافسيه للشركة. الكلمات المفتاحية: سلسلة التوريد، إدارة سلسلة التوريد، تكنولوجيا المعلومات. | ar |
| dc.description.abstract | This study aimed to identify the reality of the use of information technology, and its role in the functioning of supply chains in the five local pharmaceutical companies operating in the West Bank, and the benefits achieved by companies from carrying out supply chains and managing their tasks through information technology systems and tools. The functions performed by supply chains in pharmaceutical companies through information technology systems and tools, and how they perform these functions, and finally, the disclosure of the most prominent obstacles that stand in the way of modernizing information technology systems in pharmaceutical companies in the West Bank. The researcher used the descriptive approach; which describes the reality of using information technology tools and systems, in the five pharmaceutical companies in the West Bank, using the qualitative method through four interview models; conducted with executive managers or their representatives in answering qustione, Purchasing manegers, production managers or representatives from the production department and warehouse managers in the pharmaiceutcal companies operating in the West Bank. The study concluded that pharmaceutical companies use information technology systems in the supply chain departments, and that they perform their functions through them, and that they have many operational benefits, the most important of which are: helping to achieve profits by maintaining the presence of companies’ products in the market without shortage, and reducing the duration of the production cycle, managing the company's inventory efficiently and effectively, providing inventory in a timely manner, implementing the procurement process efficiently in terms of speed, accuracy, clarity, selection of suppliers, reducing the demand cycle, reducing costs and losses by adjusting the production process and its quality, which leads to producing products with the lowest number from defects, and adjusting the company's inventory by predicting demand and achieving it in a timely manner, which leads to reducing spoilage of products ready for sale and raw materials due to the exceeding of the expiration date resulting from an increase in the level of inventory than needed, and The use of supply chains and their management of information technology systems helps in short-term planning, daily decision-making, coordination, integration and cooperation between the departments of the chain efficiently and effectively. As This study study showed that these companies need to develop the information technology systems and tools used by them, but the financial costs and the managers' sufficiency with the systems they have and the fear that the most advanced information systems are not suitable for the pharmaceutical industry sector stand as an obstacle to their development. The study recommended that the need to develop the Management Information Systems within the pharmaceutical companies in the West Bank, and the need to inform the senior managements of the pharmaceutical companies about the successful experiences of applying the most advanced information systems such as enterprise resource planning (ERP) systems in other companies, and the need to provide programs for data analysis and information related to the market, competitors, customers, and sales and linking them to a database that helps prepare marketing strategies and predict market trends. It also recommended that the use of programs that enhance the relationship with external partners of the chain: such as customer management programs and supplier relationship management programs that contribute to building a long-term partnership With the supplier and the customer, and the need for companies to link information systems with long-term strategic planning represented by analyzing competitors in the market, analyzing projects and capabilities of the company, and introducing new products to the market, which ultimately leads to creating a competitive advantage for the company. Keywords: Supply chain, Supply Chain Management, Information Technology. | en |
| dc.identifier.citation | هندي، محمد علي. (2022). "واقع استخدام أدوات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات ودورها في عمل سلاسل التوريد في شركات الأدوية" دراسة على قطاع صناعة الأدوية في الضفة الغربية [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab-scholars.com/ddb701 | ar |
| dc.identifier.citation | هندي، محمد علي. (2022). "واقع استخدام أدوات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات ودورها في عمل سلاسل التوريد في شركات الأدوية" دراسة على قطاع صناعة الأدوية في الضفة الغربية [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab-scholars.com/ddb701 | ar |
| dc.identifier.uri | https://dspace.alquds.edu/handle/20.500.12213/8445 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | جامعة القدس | ar |
| dc.title | "واقع استخدام أدوات وأنظمة تكنولوجيا المعلومات ودورها في عمل سلاسل التوريد في شركات الأدوية" دراسة على قطاع صناعة الأدوية في الضفة الغربية | ar |
| dc.title | The reality of the use of information technology tools and systems and their role in the work of supply chains in pharmaceutical companies”, a study on the pharmaceutical industry sector in the West Bank. | e n |
| dc.type | Thesis |