رضا المقيمين في المؤسسات الإيوائية للمسنين في محافظتي القدس وبيت لحم
Date
2012-06-07
Authors
شيماء وليد صيام
Shayma' Waleed Siam
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
أجريت هذه الدراسة لهدف رئيس، هو معرفة مدى رضا المسنين في المؤسسات الإيوائية في محافظتي القدس وبيت لحم عن الخدمات المقدمة لهم فيها, حيث تَمَّ استخدام منهج الاستقراء الناقص للوصول إلى هذا الهدف. جمعت البيانات من خلال (30) مشاركاً اختيروا بطريقة العينة القصدية، عن طريق أداتين هما دليل المقابلة والوثائق, وحللت البيانات استقرائياً.
أظهرت نتائج الدراسة أنَّ هناك أسباباً عديدة أدَّت إلى قدوم المسنين إلى المؤسسات الإيوائية، منها ما هو ذو مرجعية نفسية وأخرى صحية أو اجتماعية أو اقتصادية، وقد كان عامل الوحدة من أهم وأكثر العوامل تأثيراً في اتخاذ المسنين لقرار القدوم إلى المؤسسات الإيوائية.
كما أظهرت النتائج أيضاً أنَّ المسنين راضون عن تجربتهم في المؤسسات الإيوائية، وراضون نوعاً ما عن الخدمات المقدمة لهم من رعاية طبية و شخصية وغذائية. بالإضافة الى أنهم راضون إلى حدّ ما عن الخدمات البيتية والاجتماعية والترفيهية وخدمات النظافة. وقد أظهروا الرضا التام عن خدمة التطوع. وبينت النتائج أيضاً أنّ المسنين راضون عن تعامل طاقم العمل في هذه المؤسسات معهم.
بالإضافة لذلك ظهر العديد من المشاكل التي تواجه المسنين في المؤسسات الإيوائية، بعضها مرتبط بالخدمات مثل غياب الخدمات التمريضية في بعض المؤسسات, وعدم وجود أجهزة التكييف، وعدم توفير أغراض النظافة الشخصية وغير ذلك من مشاكل الخدمات، بينما البعض الآخر مرتبط بالأجواء العامة للمؤسسات مثل المشكلات النفسية والاجتماعية والاقتصادية.
وقدم المشاركون عدة مقترحات يرون أنها تسهم في تحسين الخدمات في المؤسسات الإيوائية، منها على سبيل المثال مقترحات لتحسين الخدمات الطبية، كضرورة وجود أطباء ومرضات داخل المؤسسات، وكذلك توفير الأدوية للمرضى .
Description
Keywords
Citation
صيام، شيماء وليد. (2012). رضا المقيمين في المؤسسات الإيوائية للمسنين في محافظتي القدس وبيت لحم
[رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab-
scholars.com/bc1789