تطبيق الإدارة الإلكترونية وعلاقتها بالأداء الوظيفي في الوزارات الفلسطينية في ظل أزمة جائحة كورونا
| creativework.keywords | الإدارة الإلكترونية ,الأداء الوظيفي , الوزارات الفلسطينية , أزمة جائحة | |
| dc.contributor.author | انوار يوسف فهد دار سليمان | |
| dc.contributor.author | Anwar Yousef Fahed Dar Suleiman | |
| dc.date.accessioned | 2022-11-23T12:12:06Z | |
| dc.date.available | 2022-11-23T12:12:06Z | |
| dc.date.issued | 2021-12-19 | |
| dc.description.abstract | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة واقع تطبيق الإدارة الإلكترونية في الوزارات الحكومية في الضفة الغربية في ظل أزمة جائحة كورونا، إضافة إلى التعرف على واقع الأداء الوظيفي لموظفي هذه الوزارات في ظل أزمة جائحة كورونا، والتعرف إلى العلاقة بين تطبيق هذه الوزارات للإدارة الإلكترونية وبين الأداء الوظيفي لموظفيها في ظل أزمة جائحة كورونا، إضافة إلى التعرف على تأثير بعض المتغيرات الضابطة ( الجنس، العمر، المؤهل العلمي، المسمى الوظيفي، سنوات الخبرة) على محاور ومجالات الدراسة، وقد تم اتباع المنهج الوصفي في هذه الدراسة، واستخدمت الاستبانة كأداة لها حيث تم توزيعها على عينة عشوائية طبقية قوامها (163) مفردة من مجتمع الدراسة وهم موظفو وزارات النقل والمواصلات، الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، والعمل في محافظة رام الله والبيرة ممن يحملون مسميات مدير عام، و رئيس وحدة، مدير دائرة، رئيس قسم، واختبرت الباحثة أداة الدراسة من خلال عينة استطلاعية من (30) استبانة من مجتمع الدراسة ومن خارج عينة الدراسة، وتم إجراء اختبارات الصدق والثبات عليها والتي أكدت وجود درجة عالية من الصدق والثبات، واستخدمت المتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية والإحصاءات الوصفية لإبراز مواصفات العينة والإجابة على أسئلة الدراسة، كما أجرت اختبارات (تي للعينات المستقلة، تحليل التباين، الانحدار، الارتباط، الاختبارات البعدية) وذلك باستخدام برنامج الحزم الإحصائية ( SPSS-V.26) لاختبار فرضياتها، وقد تبين أن هناك استخدام بدرجة عالية للإدارة الإلكترونية في مجتمع الدراسة بدلالة المتوسط الحسابي الكلي (3.7) حسب المقياس المستخدم، وأن الإمكانيات التقنية متوفرة بدرجة عالية في مجتمع الدراسة بمتوسط (3.9)، وأن الإمكانيات البشرية متوفرة بدرجة عالية وبمتوسط إجمالي (3.6)، والإمكانيات الإدارية متوفرة بدرجة عالية بإجمالي متوسط (3.7)، وأن الإمكانيات الأمنية عالية بمتوسط (3.9)، والإمكانيات المالية تتوفر بدرجة عالية بمتوسط (3.5). كما تبين أن واقع الأداء الوظيفي في مجتمع البحث مرتفع بمتوسط (4) بدرجة عالية، وتبين أيضًا أن هناك علاقة ارتباط قوية بين مجالات الإدارة الإلكترونية والمحور الكلي لها وبين الأداء الوظيفي، وتبين أن التغير في محور الإدارة الإلكترونية يفسر لوحده ما قيمته (50.5%) من التغير في الأداء الوظيفي مما يعني أن باقي العوامل الأخرى المؤثرة في الأداء الوظيفي مجتمعه تفسر فقط ما قيمته (49.9%) من التغير في الأداء الوظيفي، وهو ما يوضح أهمية تطبيق الإدارة الإلكترونية، وأن الأداء الوظيفي في مجتمع الدراسة يتأثر ايجابيًا باستخدام الإدارة الإلكترونية، وأن الزيادة في مستوى تطبيق الإدارة الإلكترونية بمقدار وحدة واحدة يقابله تحسن وزيادة في مستوى الأداء الوظيفي بمقدار(0.82) وحدة، وبينت النتائج أن مجالات الإدارة الإلكترونية تفسر التغير في الأداء الوظيفي بالنسب الآتية: مجال (الإمكانيات التقنية) بنسبة (3860.)، ومجال (الإمكانيات البشرية) بنسبة (4620.)، ومجال ( الإمكانيات الإدارية) بنسبة (3630.)، وأن مجال ( الإمكانيات الأمنية) بنسبة (4860.)، ومجال ( الإمكانيات المالية) بنسبة (2820.). كما تبين عدم وجود تأثير ذي دلالة إحصائية لجنس المبحوثين على متوسط إجاباتهم حول محوري الإدارة الإلكتروني والأداء الوظيفي، وأن هناك فروق بين متوسطات إجابات المبحوثين على محور الإدارة الإلكترونية تعزى للفئة العمرية في مجالات (الإمكانيات البشرية، الإمكانيات الإدارية، المجال الأمني، المجال المالي، المحور الكلي للإدارة الإلكترونية)، وأنه لا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في متوسطات إجابات المبحوثين حول واقع الأداء الوظيفي في الوزارات الفلسطينية في ظل أزمة جائحة كورونا تعزى لمتغير الفئة العمرية، حيث كانت الفروق بين متوسطات الفئتان العمريتان (أقل من 30 سنة، ومن 30 إلى أقل من 45 سنة) من ناحية والفئة (45 سنة فأكثر) في المجالات (البشري، الإداري، المالي، الكلي) لصالح هاتان الفئتان، بينما كانت في المجال الأمني بين (30 إلى أقل من 45 سنة) وبين (45 سنة فأكثر) لصالح (30 إلى أقل من 45 سنة)، وهناك فروق بين متوسطات إجابات المبحوثين تعزى للمؤهل العلمي (بكالوريوس، ماجستير فأعلى) وفيما يتعلق بمجال (الإمكانيات التقنية) لصالح البكالوريوس ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في متوسطات إجابات المبحوثين حول تطبيق الإدارة الإلكترونية وباقي المجالات حول واقع الأداء الوظيفي في الوزارات الفلسطينية في ظل أزمة جائحة كورونا تعزى لمتغير المؤهل العلمي. وتوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في متوسطات إجابات المبحوثين حول تطبيق الإدارة الإلكترونية وواقع الأداء الوظيفي في الوزارات الفلسطينية في ظل أزمة جائحة كورونا تعزى لمتغير المسمى الوظيفي، وكانت في مجالات الإدارة الإلكترونية (البشري، الإداري، الأمني، محور الإدارة الإلكترونية، محور الأداء الوظيفي)، وكانت لصالح فئة (مدير عام) مقابل الفئة (رئيس قسم) في المجال (البشري والإداري والأمني والمحور الكلي للإدارة الإلكترونية) بينما كانت لصالح فئة (مدير عام) وبين الفئة ( مدير دائرة أو رئيس وحدة) في المجالات (الإداري، الأمني، المحور الكلي للإدارة الإلكترونية، محور الأداء الوظيفي). كما تبين أنه لا توجد فروق بين متوسطات إجابات المبحوثين تعزى لسنوات الخبرة على كافة المجالات والمحاور، إلا في المجال المالي وبين الفئة (5- أقل من 10 سنوات) والفئتان (10- أقل من 15 سنة، 15 سنة فأكثر) ولصالح الفئة (5- أقل من 10 سنوات)، وأنه يوجد فروق ذات دلالة إحصائية عند مستوى الدلالة (α ≤ 0.05) في متوسطات إجابات المبحوثين حول تطبيق الإدارة الإلكترونية في الوزارات الفلسطينية في ظل أزمة جائحة كورونا تعزى لمتغير الوزارة وكانت لصالح وزارة النقل و المواصلات، ولا توجد فروق ذات دلالة إحصائية بين إجابات المبحوثين حول واقع الأداء الوظيفي في الوزارات الفلسطينية في ظل أزمة جائحة كورونا تعزى لمتغير الوزارة. وقد أوصت الدراسة مجلس الوزراء بضرورة إيلاء تطبيق الإدارة الإلكترونية الاهتمام الذي تستحقه وتعميم استخدامها، وتوفير كافة الإمكانيات والموارد اللازمة لذلك. This study aimed to know the reality of applying electronic management in government ministries in the West Bank in light of the crisis of Corona pandemic, in addition to identifying the reality of job performance for the employees of these ministries in light of the crisis of Corona pandemic. Moreover, the study aimed to identify the relationship between applying electronic management in these ministries and the job performance of their employees, in light of the crisis of Corona pandemic; in addition to identifying the impact of some control variables (gender, age, educational qualification, job title, years of experience) on the focuses and fields of the study. The descriptive approach was followed in this study, and the questionnaire was used as its tool, as it was distributed to a stratified random sample of (163) individuals from the study population, who are the employees of the ministries of transportation; communications and information technology; and labor in Ramallah and Al-Bireh governorate who hold the titles of General Manager, Unit Head, Department Manager, and Department Head. The researcher tested the study tool through an exploratory sample of (30) questionnaires from the study population and from outside the study sample. Validity and reliability tests were conducted on it, which confirmed the presence of a high degree of validity and reliability. Arithmetic means, standard deviations and descriptive statistics were used to highlight the sample specifications and to answer the study questions. She also conducted tests (T-tests for independent samples, variance analysis, regression, correlation, and dimensional tests) using the Statistical Package program (SPSS-V.26) to test its hypotheses. The study has found that electronic management is highly used in the study population, this was proved by a total arithmetic mean of (3.7) according to the used scale. It has also found that technical capabilities are highly available in the study population with an average of (3.9); that the human capabilities are highly available with a total average of (3.6); that administrative capabilities are highly available with a total average of (3.7); that the security capabilities are high with an average of (3.9); and that financial capabilities are highly available, with an average of (3.5). It was also found that the reality of job performance in the research population is high with an average of (4). Moreover, it was found that there is a strong correlation between the fields of electronic management, its overall focus and job performance, and it was found that the change in the focus of electronic management alone explains (50.5%) of the change in job performance, which means that the rest of the other factors affecting job performance altogether explain only (49.9%) of the change in job performance, which explains the importance of applying electronic management; and that job performance of the study population is positively affected by the use of electronic management, and that the increase in the level of applying the electronic management by one unit causes an improvement and an increase in the job performance level by (0.82) unit. The results also showed that the fields of electronic management explain the change in job performance with the following rates: the field of (technical capabilities) with a rate of (.3860), the field of (human capabilities) with a rate of (.4620), the field of (administrative capabilities) with a rate of (.3630), the field of (security capabilities) with a rate of (.4860), and the field of (financial capabilities) with a rate of (.2820.). It was also found that there was no statistically significant effect of the research participants’ gender on their average answers about the focus of electronic management and job performance, and that there were differences between the averages of the research participants’ answers on the focus of electronic management attributed to the age group in the areas of (human capabilities, administrative capabilities, security field, financial field, and overall focus of e-management), and that there are no statistically significant differences at the significance level (α ≤ 0.05) in the averages of the research participants’ answers about the reality of job performance in Palestinian ministries in light of the crisis of Corona pandemic, due to the variable of age group; where the differences between the averages of the two age groups (was less than 30 years old, and 30 to less than 45 years old). Moreover, there are differences between the averages of the research participants’ answers due to the scientific qualification (Bachelor, Master’s and above). With regard to the field of (technical capabilities) in favor of the bachelor, and that there are no statistically significant differences at the significance level (α ≤ 0.05) in the averages of the research participants’ answers about the application of electronic management and the rest of the fields about the reality of job performance in Palestinian ministries in light of the crisis of Corona pandemic due to the variable of educational qualification. Furthermore, there are statistically significant differences at the significance level (α ≤ 0.05) in the average responses of the research participants’ about the application of electronic management and the reality of job performance in the Palestinian ministries in light of the crisis of Corona pandemic due to the job title variable, and it was in the fields of electronic management (human, administrative, security, focus of Electronic management, the job performance focus), and it was in favor of the category of (General Manager) compared with the category of (Department Head) in the field of (human, administrative, security and the overall e-management focus). It was also found that there are no differences between the averages of the research participants’ answers due to years of experience in all fields and focuses, except in the financial field and between the category of (5 - less than 10 years) and the categories of (10 - less than 15 years, 15 years and more) and in favor of the group of (5 - Less than 10 years). Moreover, it was found that there are statistically significant differences at the significance level (α ≤ 0.05) in the average responses of the research participants’ about the application of electronic management in Palestinian ministries in light of the crisis of Corona pandemic due to the variable of the ministry and it was in favor of the Ministry of Transportation, and that there are no statistically significant differences among research participants’ answers about the reality of job performance in Palestinian ministries in light of the crisis of Corona pandemic due to the ministry's variable. The study recommended to the Council of Ministers the necessity of giving the application of electronic management the attention it deserves, generalizing its use, and providing all the capabilities | |
| dc.identifier.citation | دار سليمان، انوار يوسف. (2021). تطبيق الإدارة الإلكترونية وعلاقتها بالأداء الوظيفي في الوزارات الفلسطينية في ظل أزمة جائحة كورونا [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab-scholars.com/6b4690 | ar |
| dc.identifier.uri | https://dspace.alquds.edu/handle/20.500.12213/7048 | |
| dc.language.iso | ar | |
| dc.publisher | Al-Quds University | |
| dc.title | تطبيق الإدارة الإلكترونية وعلاقتها بالأداء الوظيفي في الوزارات الفلسطينية في ظل أزمة جائحة كورونا | |
| dc.title.alternative | Applying E-management and its Relationship to Functional Performance in the Palestinian Ministries during the Coronavirus Pandemic | |
| dc.type | Thesis |