تأثير مزيج التسويق الالكتروني في زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني
Date
2024-05-12
Authors
رأفت سهيل عبد اللطيف أشقر
Raafat Suhail Abed Allateef Ashqar
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تأثير مزيج التسويق الإلكتروني في زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني، حيث استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، واعتمد على الاستبيان كأداة للدراسة. وتشكلت عينة الدراسة من عينة طبقية عشوائية بلغت (101) من موظفي دوائر الاعمال في البنوك الفلسطينية محل الدراسة. وقد خرجت الدراسة بعدد من النتائج كان أهمها وجود أثر ذو دلالة إحصائية عند مستوى دلالة (0.05) لمزيج التسويق الإلكتروني على زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني، بفضل درجة استجابة عالية على استراتيجية التسويق الإلكتروني في البنوك الفلسطينية، تم تحقيق زيادة في حجم المبيعات بشكل كبير. واستخدام المزيج التسويقي الإلكتروني أثر بشكل إيجابي على النتائج في هذا القطاع. وكذلك وجود علاقة بين واقع مزيج التسويق الإلكتروني وزيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني وكذلك فروق ذات دلالة إحصائية عند المستوى (α≤0. 05) بين إجابات العاملين في البنوك الفلسطينية حول تأثير مزيج التسويق الإلكتروني في زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني تعزى للمتغيرات (الخدمة المصرفية الإلكترونية، السعر الإلكتروني، التوزيع الإلكتروني، الترويج الإلكتروني، العمليات الإلكترونية، البيئة المادية الإلكترونية، الأفراد، الموقع الإلكتروني، الخصوصية، المجتمع، الأمان).
وقد أوصت الدراسة ضرورة البحث في أهمية تأثير السعر، والترويج، والعمليات الالكترونية، والبيئة المادية، والأمان في زيادة حجم المبيعات. وكذلك ضرورة العمل على عدم إهمال مكونات الخدمة، والتوزيع، والأفراد، و الموقع، والخصوصية، والمجتمع لأهميتها في زيادة حجم المبيعات، وإجراء المزيد من الدراسات.
This study aimed to identify the impact of the electronic marketing mix on increasing sales volume in the Palestinian banking sector, where the researcher used the descriptive analytical method, and relied on the questionnaire as a study tool. The study sample consisted of a stratified random sample of (101) employees of business departments in the Palestinian banks under study. The study came out with a number of results, the most important of which was the existence of a statistically significant effect at a significance level of (0.05) for the electronic marketing mix on increasing sales volume in the Palestinian banking sector, thanks to a high degree of response to the electronic marketing strategy in Palestinian banks, a significant increase in sales volume was achieved. The use of the electronic marketing mix had a positive impact on the results in this sector. There is also a relationship between the reality of the electronic marketing mix and increasing sales volume in the Palestinian banking sector, as well as statistically significant differences at the level (α≤0. 05) between the answers of employees in Palestinian banks about the impact of the electronic marketing mix on increasing sales volume in the Palestinian banking sector attributed to the variables (electronic banking service, electronic price, electronic distribution, electronic promotion, electronic operations, electronic physical environment, individuals, website, privacy, society, security). The study recommended the necessity of researching the importance of the impact of price, promotion, electronic operations, physical environment, and security in increasing sales volume. It is also recommended not to neglect the components of service, distribution, individuals, location, privacy, and society due to their importance in increasing sales volume, and to conduct more studies.
This study aimed to identify the impact of the electronic marketing mix on increasing sales volume in the Palestinian banking sector, where the researcher used the descriptive analytical method, and relied on the questionnaire as a study tool. The study sample consisted of a stratified random sample of (101) employees of business departments in the Palestinian banks under study. The study came out with a number of results, the most important of which was the existence of a statistically significant effect at a significance level of (0.05) for the electronic marketing mix on increasing sales volume in the Palestinian banking sector, thanks to a high degree of response to the electronic marketing strategy in Palestinian banks, a significant increase in sales volume was achieved. The use of the electronic marketing mix had a positive impact on the results in this sector. There is also a relationship between the reality of the electronic marketing mix and increasing sales volume in the Palestinian banking sector, as well as statistically significant differences at the level (α≤0. 05) between the answers of employees in Palestinian banks about the impact of the electronic marketing mix on increasing sales volume in the Palestinian banking sector attributed to the variables (electronic banking service, electronic price, electronic distribution, electronic promotion, electronic operations, electronic physical environment, individuals, website, privacy, society, security). The study recommended the necessity of researching the importance of the impact of price, promotion, electronic operations, physical environment, and security in increasing sales volume. It is also recommended not to neglect the components of service, distribution, individuals, location, privacy, and society due to their importance in increasing sales volume, and to conduct more studies.
Description
Keywords
Citation
أشقر، رأفت سهيل. (2024). تأثير مزيج التسويق الالكتروني في زيادة حجم المبيعات في قطاع البنوك الفلسطيني [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس.