Assessmant of job performance and quality of care Among nurses who work aDouble job in AL-makassed Hospital
Date
2023-12-28
Authors
Manal Khaleel Mohammad Hasan
منال خليل محمد حسن
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
Nurses are an important component in the industry of healthcare, and they are the first healthcare staff to interact with patients and, at times, the sole medical practitioner a patient encounters. Nurses provide care, support, and treatment for patients and their families. Therefore, a lot of emphasis is directed towards the quality of care they provide.
The present study aimed at assessing the levels of job performance and quality of care of nurses who worked double jobs, one of them at AL-Makassed Hospital, compared with nurses who had only one job in the same hospital. A cross-sectional study was conducted using self-administered questionnaires that were developed by the researcher after reading previous literature. A Consent sample of 253 nurses was recruited for the purpose of data collection.
The results of the study showed that 153 out of 253 nurses (60.5%) at Al-Makassed Hospital did not work double jobs, while 100 (39.5%) worked double jobs. Of the 100 nurses who worked a double job, 39.5 percent worked as nurses, 30% as clinical instructors, 13% worked in business, and 6% worked in building fields. More than half of the nurses were male (53%), while 47% were female. More than two-thirds (69.2%) of the participants were nurses aged between 20 and 39 years old, and 66.8% held a Bachelor’s Degree. The results also showed that 84.3% of single-job nurses reported a high level of job performance, compared with 49% of those who worked double jobs. Additionally, 86.3% of single-job nurses reported a high level of quality of care delivered to patients, compared with 54% of nurses who work double jobs. Male nurses were more affected than female nurses, revealing that the majority (93%) experienced a moderate impact, with only 5% reporting a lower impact and 2% reporting a higher impact. Furthermore, nurses who held a Diploma (M = 3.43) reported lower job performance levels than those who held a Bachelor’s degree ( M = 3.43; M=3.87) respectively. Nurses who worked double shifts reported lower job performance than those who worked single shifts. In addition, female nurses reported higher quality of care scores than male nurses (M = 4.02; M=3.85, respectively). Nurses who held a Diploma reported lower quality of care than those who held a Bachelor’s (M=3.53; M=3.97) respectively.
This study examined the perspectives of both nurses with duble jobs and with those single jobs toward job performance and the quality of nursing care. The current study has revealed noteworthy findings, as nurses working single jobs reported higher job
iv
performance and quality of care levels than those working double jobs. The prevalence of double jobs at Al-Makassed Hospital was high, with 39% of nurses reporting working double jobs. Male nurses are particularly more affected than female nurses. Nurses who held a Diploma reported lower quality of care than those who held a Bachelor's degree. Based on these results, policymakers and nurse managers should regularly monitor the working hours and conditions of nurses to minimize the negative impact of double jobs on the quality of care. Understanding these dynamics is crucial for healthcare institutions to ensure the well-being of their nursing staff and the quality of care delivered to patients. In conclusion, the researcher believes that the performance of nurses at Makassed Hospital is affected by several factors. The Israeli occupation and the lack of equipment at the hospital both impact the job performance of nurses and the quality of nursing care. The researcher also believes that Makassed nurses are dedicated and committed to protecting the hospital from collapse. They are the foundation of the institution's continued existence. Further research and interventions may be needed to address the challenges faced by nurses with double jobs and the factors that contribute to their occurrence and improve their working conditions and patient care outcomes.
الممرضون هم ركن أساسي في صناعة الرعاية الصحية، ويشكلوا فريق الرعاية الصحية الأول الذي يتفاعل مع المرضى، وفي بعض الأحيان، يمثلون الممارس الطبي الوحيد الذي يلتقيه المريض. يوفر الممرضون الرعاية والدعم والعلاج للمرضى وعائلاتهم. وبالتالي، يتم توجيه الكثير من التركيز نحو جودة عملهم. هدفت الدراسة الحالية إلى تقييم مستويات الأداء وجودة الرعاية للممرضين الذين عملوا في وظيفتين مزدوجتين واحدة منهم في مستشفى المقاصد، مقارنة مع الممرضين الذين لديهم وظيفة واحدة فقط في نفس المستشفى. تم إجراء دراسة مقطعية باستخدام استبيانات ذاتية تم تطويرها من قبل الباحث بعد قراءة الدراسات السابقة. وبلغت العينة 253 ممرض، تم أخذها عن طريق العينة الملائمة. وأظهرت نتائج الدراسة أن 153 ممرض من أصل 253 ممرضاً وممرضة (60.5%) لا يعملون في وظيفتين، في حين أن 100 (39.5%) يعملون في وظيفتين واحدة منها في مستشفى المقاصد. ومن بين 100 ممرض عملوا في وظيفة مزدوجة، عمل (39.5%) كممرض، و30% كمدرس إكلينيكي، وعمل 13% في الأعمال التجارية، و6% عملوا في مجالات البناء. وكان أكثر من نصف الممرضين من الذكور (53%)، في حين أن (47%) منهم من الإناث. أكثر من ثلثي (69.2%) الممرضين الذين تتراوح أعمارهم بين 20-39 سنة و(66.8%) حاصلون على درجة البكالوريوس. وأظهرت النتائج أيضًا أن )84.3%( من الممرضين ذوي الوظيفة الواحدة أبلغوا عن مستوى عالٍ من الأداء مقارنة بـ )49%( من الممرضين ذو الوظيفة المزدوجة. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ )86.3%( من الممرضين العاملين في وظيفة واحدة عن مستوى عالٍ من جودة الرعاية المقدمة للمرضى مقارنة بـ 54% الممرضين الذين يعملون في وظيفة مزدوجة. وكان الممرضون الذكور أكثر تأثراً من الممرضات الإناث، مما يكشف أن الغالبية (93%) تعرضوا لتأثير معتدل، حيث أبلغ 5% فقط عن تأثير أقل و2% عن تأثير أعلى. علاوة على ذلك، أفاد الممرضون الحاصلين على شهادة الدبلوم (M=3.43) بأداء أقل من أولئك الحاصلين على شهادة البكالوريوس M=3.87) ). أفاد الممرضون الذين عملوا في وظائف مزدوجة بأداء أقل مقارنة بمن يعمل بوظيفة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت الممرضات درجات جودة رعاية أعلى مقارنة مع الممرضين الذكور M=4.02)؛( M=3.85 على التوالي. أظهرت النتائج أن الممرضين الحاصلين على الدبلوم لديهم جودة رعاية أقل مقارنة بالحاصلين على درجة البكالوريوس (M = 3.53؛ M=3.97) على التوالي. تناولت هذه الدراسة وجهات نظر كل من الممرضين اذين يمارسون وظيفتين والذين يمارسون وظيفة واحدة تجاه الأداء الوظيفي وجودة الرعاية التمريضية. وكشفت الدراسة الحالية عن نتائج جديرة بالملاحظة حيث أفاد الممرضون الذين يعملون بوظيفة واحدة عن أداء وظيفي وجودة رعاية أعلى من أولئك الذين يعملون بوظيفتين. وكانت نسبة انتشار العمل المزدوج في مستشفى المقاصد مرتفعة حيث أفاد 39٪ من الممرضين بالعمل بوظيفتين. بناءً على هذه النتائج، يجب على صانعي السياسات ومديري التمريض مراقبة ساعات العمل وظروف عمل الممرضون بانتظام لتقليل الآثار السلبية للوظائف المزدوجة على جودة الرعاية. إن فهم هذه الديناميكا أمر ضروري لمؤسسات الرعاية الصحية لضمان رفاهية طاقمها التمريضي وجودة الرعاية المقدمة للمرضى. في الختام، ترى الباحثة أن أداء الممرضات والممرضين في مستشفى المقاصد يتأثر بعوامل عديدة. بجانب تأثير الاحتلال الإسرائيلي، يؤدي نقص المعدات الطبية في المستشفى إلى إعاقة أداء الممرضين وخفض جودة الرعاية التمريضية. كما ترى الباحثة أن ممرضات وممرضي المقاصد يتمتعون بحس عال بالمسؤولية والتزام قوي تجاه حماية المستشفى من الانهيار. وهم بمثابة حجر الأساس لاستمرار هذه المؤسسة العريقة. قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من البحث والتدخلات لمعالجة التحديات التي يواجهها الممرضون الذين يمارسون وظيفتين والعوامل التي تساهم في حدوث العمل المزدوج من أجل تحسين ظروف عملهم مما سيؤثر على رعاية المرضى.
الممرضون هم ركن أساسي في صناعة الرعاية الصحية، ويشكلوا فريق الرعاية الصحية الأول الذي يتفاعل مع المرضى، وفي بعض الأحيان، يمثلون الممارس الطبي الوحيد الذي يلتقيه المريض. يوفر الممرضون الرعاية والدعم والعلاج للمرضى وعائلاتهم. وبالتالي، يتم توجيه الكثير من التركيز نحو جودة عملهم. هدفت الدراسة الحالية إلى تقييم مستويات الأداء وجودة الرعاية للممرضين الذين عملوا في وظيفتين مزدوجتين واحدة منهم في مستشفى المقاصد، مقارنة مع الممرضين الذين لديهم وظيفة واحدة فقط في نفس المستشفى. تم إجراء دراسة مقطعية باستخدام استبيانات ذاتية تم تطويرها من قبل الباحث بعد قراءة الدراسات السابقة. وبلغت العينة 253 ممرض، تم أخذها عن طريق العينة الملائمة. وأظهرت نتائج الدراسة أن 153 ممرض من أصل 253 ممرضاً وممرضة (60.5%) لا يعملون في وظيفتين، في حين أن 100 (39.5%) يعملون في وظيفتين واحدة منها في مستشفى المقاصد. ومن بين 100 ممرض عملوا في وظيفة مزدوجة، عمل (39.5%) كممرض، و30% كمدرس إكلينيكي، وعمل 13% في الأعمال التجارية، و6% عملوا في مجالات البناء. وكان أكثر من نصف الممرضين من الذكور (53%)، في حين أن (47%) منهم من الإناث. أكثر من ثلثي (69.2%) الممرضين الذين تتراوح أعمارهم بين 20-39 سنة و(66.8%) حاصلون على درجة البكالوريوس. وأظهرت النتائج أيضًا أن )84.3%( من الممرضين ذوي الوظيفة الواحدة أبلغوا عن مستوى عالٍ من الأداء مقارنة بـ )49%( من الممرضين ذو الوظيفة المزدوجة. بالإضافة إلى ذلك، أبلغ )86.3%( من الممرضين العاملين في وظيفة واحدة عن مستوى عالٍ من جودة الرعاية المقدمة للمرضى مقارنة بـ 54% الممرضين الذين يعملون في وظيفة مزدوجة. وكان الممرضون الذكور أكثر تأثراً من الممرضات الإناث، مما يكشف أن الغالبية (93%) تعرضوا لتأثير معتدل، حيث أبلغ 5% فقط عن تأثير أقل و2% عن تأثير أعلى. علاوة على ذلك، أفاد الممرضون الحاصلين على شهادة الدبلوم (M=3.43) بأداء أقل من أولئك الحاصلين على شهادة البكالوريوس M=3.87) ). أفاد الممرضون الذين عملوا في وظائف مزدوجة بأداء أقل مقارنة بمن يعمل بوظيفة واحدة. بالإضافة إلى ذلك، أظهرت الممرضات درجات جودة رعاية أعلى مقارنة مع الممرضين الذكور M=4.02)؛( M=3.85 على التوالي. أظهرت النتائج أن الممرضين الحاصلين على الدبلوم لديهم جودة رعاية أقل مقارنة بالحاصلين على درجة البكالوريوس (M = 3.53؛ M=3.97) على التوالي. تناولت هذه الدراسة وجهات نظر كل من الممرضين اذين يمارسون وظيفتين والذين يمارسون وظيفة واحدة تجاه الأداء الوظيفي وجودة الرعاية التمريضية. وكشفت الدراسة الحالية عن نتائج جديرة بالملاحظة حيث أفاد الممرضون الذين يعملون بوظيفة واحدة عن أداء وظيفي وجودة رعاية أعلى من أولئك الذين يعملون بوظيفتين. وكانت نسبة انتشار العمل المزدوج في مستشفى المقاصد مرتفعة حيث أفاد 39٪ من الممرضين بالعمل بوظيفتين. بناءً على هذه النتائج، يجب على صانعي السياسات ومديري التمريض مراقبة ساعات العمل وظروف عمل الممرضون بانتظام لتقليل الآثار السلبية للوظائف المزدوجة على جودة الرعاية. إن فهم هذه الديناميكا أمر ضروري لمؤسسات الرعاية الصحية لضمان رفاهية طاقمها التمريضي وجودة الرعاية المقدمة للمرضى. في الختام، ترى الباحثة أن أداء الممرضات والممرضين في مستشفى المقاصد يتأثر بعوامل عديدة. بجانب تأثير الاحتلال الإسرائيلي، يؤدي نقص المعدات الطبية في المستشفى إلى إعاقة أداء الممرضين وخفض جودة الرعاية التمريضية. كما ترى الباحثة أن ممرضات وممرضي المقاصد يتمتعون بحس عال بالمسؤولية والتزام قوي تجاه حماية المستشفى من الانهيار. وهم بمثابة حجر الأساس لاستمرار هذه المؤسسة العريقة. قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من البحث والتدخلات لمعالجة التحديات التي يواجهها الممرضون الذين يمارسون وظيفتين والعوامل التي تساهم في حدوث العمل المزدوج من أجل تحسين ظروف عملهم مما سيؤثر على رعاية المرضى.