واقع تطبيق الإدارة الالكترونية وعلاقتها بالأداء المؤسسي في الوزارات الفلسطينية من وجهة نظر الموظفين The reality of the application of electronic management and its relationship to institutional performance in Palestinian ministries from the point of view of employees
Date
2022-08-10
Authors
ذكرى احمد ابراهيم الاطرش
Zekra Ahmad Al-Atrash
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة القدس
Abstract
هـدفـت الدراســة إلى التعرف على واقع تطبـيــق الإدارة الالكترونيــة وعلاقتـهــا بالأداء المؤسـســي في الوزارات الفلسطينيــة من وجهة نظــر الموظفيــن، ولتحقيق ذلك اتبعــت الباحثــة المنهج الوصفي التحليلي، وقامت بتصميم استبانة بغرض جمع البيانات من عينة الدراسة، حيث تكونت العينة من (225) من الموظفين في الوزارات واقع تطبيق الإدارة الالكترونية وعلاقتــها بـالأداء المؤســســي فــي الوزارات الفلسطينيــة مــن وجهة نظر الموظفين.
توصلت الدراسة إلى أن تتوفر الأجهزة اللازمة لتحقيق متطلبات الإدارة الالكـترونيــة كان بنسبة (89.8%) في الوزارات محل الدراسة، وأن تطبيق الإدارة الالكترونيـة بأبعادها (التخطيط الالكترونـي، التنظيم الالكترونـي، التوجيه والقيادة الالكتـرونيــة، الرقابة الالكترونية، المتابعة والتقييم الالكتروني، الاتصال الالكتروني) في الوزارات الفلسطينية من وجهة نظر الموظفين، جاءت بـدرجـــة مرتفعــة، بينما أظهرت النتائج أن التحفيز الالكتــروني في الوزارات كان بـدرجـــة متوســطة.
كما أظهرت النتائج أن مستوى الأداء المؤسسي بأبعاده (البعد المالي، بعد العمليات التشغيلية والداخلية، بعد التعلم والنمو، بعد العملاء، البعد الاجتماعي، البعد البيئي) في الوزارات الفلسطينية من وجهة نظر الموظفين، كان بـدرجـــة متوسطة، كما بيت الدراســة وجود علاقة ارتباط بين تطبيق الإدارة الالكترونية والأداء المؤسسي في الوزارات الفلسطينية من وجهة نظر الموظفين.
وبناء على هذه النتائج أوصت الباحثة بعدد من التوصيات، أهمها:
الاهتمام بتوفير البرمجيات اللازمة لتطبيق الإدارة الالكترونية في الوزارات الفلسطينية، لما أظهرته النتائج من ضعف وجود البنية التحتية المتعلقة بالبرمجيات اللازمة، العمل على إدراج بنود خاصة بتمويل الإدارة الالكترونية ضمن موازنة الوزارة المالية بما يسهم في تطوير أنظمة الإدارة الالكترونية وتطبيقها، حث الوزارات على زيادة الاهتمام بتطبيق أنظمة الإدارة الالكترونية لما لذلك من دور في تحسين مستوى الأداء المؤسسي في الوزارات وبالتالي حسين الخدمــات المقدمة.
Description
إن الارتقاء بمستوى التطور التكنولوجي، كمطلب أساسي وهام، في كل استراتيجية إلكترونية لأي دولة، يرتبط بضرورة وجود سياسة وطنية تهتم بالتكنولوجيا وإدارتها وبالنسبة لدولة فلسطين هناك توجه نحو بناء قدرات محلية في مجال التكنولوجيا الحديثة، وهو ما يبرر ضرورة الاتجاه نحو تبني سياسة وطنية تدعم التكنولوجيا الحديثة، وتوظيف هذه السياسة لكي تكون قادرة على منح حلول مدروسة ومخططة وشاملة لمختلف الميادين، وتحمل رؤى مستقبلية واستراتيجية بعيدة المدى، وعكس ذلك من خلال تطبيق الإدارة الإلكترونية في المؤسسات الحكومية (الحسن، 2019)
ورغم فعالية هذا المفهوم وأثره على أداء المنظمات، إلا أن تطبيق هذا المفهوم ليس بالأمر السهل دوماً، وخاصة في البلدان والدول النامية التي تعاني من العدد الكبير للمؤسسات الحكومية ذات الفعالية المنخفضة، وقلة المهارات البشرية في هذا المجال، وضعف توفر البنية التحتية في مجال التكنولوجيا الحديثة، بالإضافة إلى ضعف المستوى المعيشي وقلة الموارد (المنصور، 2019)
وبذلك تتمثل مشكلة الدراسة في السؤال الرئيس التالي:
ما واقـع تطبيق الإدارة الالكتــرونيــة وعلاقتهــا بالأداء المؤسســي فــي الوزارات الفلسطينيـــة من وجهــة نظـر الموظفيــن؟
Keywords
Citation
ذكرى الاطرش. " واقع تطبيق الإدارة الالكترونية وعلاقتها بالأداء المؤسسي في الوزارات الفلسطينية من وجهة نظر الموظفين" رسالة ماجستير. جامعة القدس، القدس، 2022. مسترجع من https://dspace.alquds.edu
الاطرش، ذكرى احمد. (2022). واقع تطبيق الإدارة الالكترونية وعلاقتها بالأداء المؤسسي في الوزارات الفلسطينية من وجهة نظر الموظفين [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab-scholars.com/0adef1
الاطرش، ذكرى احمد. (2022). واقع تطبيق الإدارة الالكترونية وعلاقتها بالأداء المؤسسي في الوزارات الفلسطينية من وجهة نظر الموظفين [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس. https://arab-scholars.com/0adef1