The Adherence of Physicians and Nurses' to Ethical Practices from Patients’ Perspective and its effect on Patients’ Satisfaction at Al-Makassed Hospital
Date
2023-10-30
Authors
Reem Ata Mohammad Sharia
ريم عطا محمد شريعة
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
Professional and ethical values are an integral part of healthcare, represented in the code of ethical conduct. It regulates and directs the behavior of healthcare workers and is reflected in patient satisfaction and the quality of healthcare services.
Aim of the study: To assess the patients' perspectives regarding the ethical practice of physicians and nurses at Al-Makassed Hospital and how this perception affects patient satisfaction with the hospital services provided.
Methods: A quantitative descriptive cross-sectional design was used for this study. A designed questionnaire was used, to collect data from 250 patients from the Internal, Orthopedics, and Surgery Departments at Al-Makassed Charitable Hospital in Jerusalem. Questionnaires were distributed, explained, and collected by trained students after signing the consent form by the participants. Descriptive and inferential statistics were applied using SPSS v24.
Results: The response rate in this study was 88.4%, with 110 (49.8%) male and 111 (50.2%) female patients, and 51% of the participants were in the age group 30-60 years old. Only 17.6% of the participants have a bachelor's degree and above, and 73.7% are covered by Palestinian Government health insurance. Most respondents (74.7%) do not have work, and 57.9% have a monthly household income of fewer than 2000 shekels.The results showed that the level of respecting the patient and working for his/her interest is very high (88.2%), the level of protecting the patient from harm is high (79.6%), the level of preserving the patient's freedom to agree to the treatment plan is high (77.8%), the level of Justice and Equality is high (72.7%) and the level of confidentiality and privacy is high (76.2%).
القيم المهنية والأخلاقية جزء لا يتجزأ من الرعاية الصحية، والتي تتمثل في مدونة السلوك الأخلاقي. ينظم ويوجه سلوك العاملين في مجال الرعاية الصحية وينعكس في رضا المرضى وخدمات المستشفى وجودة خدمات الرعاية الصحية. هدف الدراسة: تقييم وجهات نظر المرضى فيما يتعلق بالممارسة الأخلاقية للأطباء والممرضات في مستشفى المقاصد، وكيف يؤثر هذا التصور على رضا المريض عن الخدمات الطبية المقدمة. المنهجية: تم استخدام تصميم مقطعي وصفي كمي لهذه الدراسة، تم استخدام استبيان مصمم لجمع البيانات مع مجموعة من 250 مريضًا من أقسام الباطنة وجراحة العظام والجراحة في مستشفى المقاصد الخيري في القدس، تم اختيار المرضى من الأقسام الثلاثة بشكل متعمد. تم توزيع استبيانات منهجية وشرحها وجمعها من قبل طلاب مدربين بعد توقيع المشاركين على استمارة الموافقة. تم تطبيق الإحصاء الوصفي والاستنتاجي باستخدام SPSS v24 . النتائج: بلغ معدل الاستجابة في هذه الدراسة 88.4٪، ذكور 110 (49.8٪) واناث 111 (50.2٪)، و51% من المشاركين كانوا في الفئة العمرية من 30 إلى 60 عامًا. فقط 17.6% من المشاركين يمتلكون درجة البكالوريوس وما فوق، و73.7% منهم مشمولون بتأمين صحي من قبل الحكومة الفلسطينية. معظم المستجيبين (74.7%) ليس لديهم وظائف، و57.9% لديهم دخل شهري أقل من 2000 شيكل. أظهرت النتائج أن مستوى احترام المريض والعمل من أجل مصلحته عالي جدًا (88.2%)، ومستوى حماية المريض من الأذى عالي (79.6%)، ومستوى الحفاظ على حرية المريض في الموافقة على خطة العلاج عالي (77.8%)، ومستوى العدالة والمساواة عالي (72.7%)، ومستوى السرية والخصوصية عالي (76.2%). وقد بلغت نسبة الرضا بشكل عام 75.86%، مما يعكس وجود إدراك إيجابي لديهم بشأن خدمات الصحة في المستشفى. كانت هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين رضا المرضى والممارسات الأخلاقية للأطباء والممرضات (r = 0.74 at p ≤ 0.001). الخاتمة: تحتاج مؤسسات الرعاية الصحية إلى مراقبة السلوكيات الأخلاقية للأطباء والممرضات والالتزام بقواعد السلوك من أجل الحفاظ على رضا المرضى كأحد مؤشرات النتائج المهمة لجودة الرعاية الصحية.
القيم المهنية والأخلاقية جزء لا يتجزأ من الرعاية الصحية، والتي تتمثل في مدونة السلوك الأخلاقي. ينظم ويوجه سلوك العاملين في مجال الرعاية الصحية وينعكس في رضا المرضى وخدمات المستشفى وجودة خدمات الرعاية الصحية. هدف الدراسة: تقييم وجهات نظر المرضى فيما يتعلق بالممارسة الأخلاقية للأطباء والممرضات في مستشفى المقاصد، وكيف يؤثر هذا التصور على رضا المريض عن الخدمات الطبية المقدمة. المنهجية: تم استخدام تصميم مقطعي وصفي كمي لهذه الدراسة، تم استخدام استبيان مصمم لجمع البيانات مع مجموعة من 250 مريضًا من أقسام الباطنة وجراحة العظام والجراحة في مستشفى المقاصد الخيري في القدس، تم اختيار المرضى من الأقسام الثلاثة بشكل متعمد. تم توزيع استبيانات منهجية وشرحها وجمعها من قبل طلاب مدربين بعد توقيع المشاركين على استمارة الموافقة. تم تطبيق الإحصاء الوصفي والاستنتاجي باستخدام SPSS v24 . النتائج: بلغ معدل الاستجابة في هذه الدراسة 88.4٪، ذكور 110 (49.8٪) واناث 111 (50.2٪)، و51% من المشاركين كانوا في الفئة العمرية من 30 إلى 60 عامًا. فقط 17.6% من المشاركين يمتلكون درجة البكالوريوس وما فوق، و73.7% منهم مشمولون بتأمين صحي من قبل الحكومة الفلسطينية. معظم المستجيبين (74.7%) ليس لديهم وظائف، و57.9% لديهم دخل شهري أقل من 2000 شيكل. أظهرت النتائج أن مستوى احترام المريض والعمل من أجل مصلحته عالي جدًا (88.2%)، ومستوى حماية المريض من الأذى عالي (79.6%)، ومستوى الحفاظ على حرية المريض في الموافقة على خطة العلاج عالي (77.8%)، ومستوى العدالة والمساواة عالي (72.7%)، ومستوى السرية والخصوصية عالي (76.2%). وقد بلغت نسبة الرضا بشكل عام 75.86%، مما يعكس وجود إدراك إيجابي لديهم بشأن خدمات الصحة في المستشفى. كانت هناك علاقة إيجابية ذات دلالة إحصائية بين رضا المرضى والممارسات الأخلاقية للأطباء والممرضات (r = 0.74 at p ≤ 0.001). الخاتمة: تحتاج مؤسسات الرعاية الصحية إلى مراقبة السلوكيات الأخلاقية للأطباء والممرضات والالتزام بقواعد السلوك من أجل الحفاظ على رضا المرضى كأحد مؤشرات النتائج المهمة لجودة الرعاية الصحية.