التحول الرقمي ودوره في تعزيز الأداء المؤسسي في ضوء ممارسات إدارة الموارد البشرية الرقمية في وزارة النقل والمواصلات الفلسطينية من وجهة نظر العاملين
Date
2025-05-24
Authors
ولاء علي حسن حجة
Walaa Ali Hassan Hijjeh
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على التحول الرقمي ودوره في تعزيز الأداء المؤسسي في ضوء ممارسات إدارة الموارد البشرية الرقمية في وزارة النقل والمواصلات الفلسطينية، وقد أجريت هذه الدراسة في الفترة الواقعة بين تشرين الأول 2024 وآذار 2025، ومن أجل تحقيق أهداف الدراسة اعتمدت الباحثة على المنهج الوصفي التحليلي في دراستها واستخدمت الاستبانة كأداة بحثية، وتكون مجتمع الدراسة من جميع العاملين في وزارة النقل والمواصلات وعددهم 933 موظفا، أما عينة الدراسة فقد بلغت 278 مفردة، تم اختيارهم بطريقة العينة الصدفية، ولتحليل بيانات الدراسة تمت الاستعانة بالحاسب الآلي واستخدام برنامج احصائي من حزمة البرمجيات الواردة في (SPSS)، وفقاً للنسب المئوية والمتوسطات الحسابية والانحرافات المعيارية، وتحليل الانحدار الخطي والتحليلات الإحصائية الأخرى مستعينةً أيضاً بحزمة برنامج (SMART PLS).
وتوصلت الدراسة لمجموعة من النتائج أهمها: أن واقع التحول الرقمي والأداء المؤسسي وممارسات إدارة الموارد البشرية في وزارة النقل والمواصلات جاءت بدرجة متوسطة. بحيث أظهرت النتائج أن مستوى تطبيق الاستراتيجية الرقمية والبنية التحتية الرقمية والمهارات الرقمية جاء بدرجة متوسطة في الوزارة وهو ما يحول دون تحقيق التحول الرقمي بأعلى مستوياته، مع العلم أن هناك دوافع اتجاه مرتفعة من قبل العاملين للارتقاء بالتحول الرقمي إلا أن هناك معيقات كبيرة تؤثر على تطبيق التحول الرقمي بشكل كفؤ وفعال.
وأظهرت النتائج أيضاأن واقع الأداء المؤسسي بأبعاده المتمثلة في الكفاءة والفاعلية قد جاء أيضا بدرجة متوسطة، وهو ما يستدعي ضرورة العمل على رفع مستوى الكفاءة والفاعلية لديها. وفيما يتعلق بممارسات إدارة الموارد البشرية سواء الاستقطاب الرقمي أو التدريب الرقمي أو التقييم الرقمي، فقد جاءت الدرجة الكلية للمحاور بدرجة متوسطة.
أظهرت النتائج أيضا أن هناك أثر ذو دلالة إحصائية للتحول الرقمي على الأداء المؤسسي وأن هناك دور إيجابي وقوي لدور التحول الرقمي في تعزيز الأداء المؤسسي، أما ممارسات إدارة الموارد البشرية فقد بينت النتائج أنها تلعب دور الوسيط الجزئي في العلاقة بين التحول الرقمي والأداء المؤسسي.
توصي الدراسة بضرورة تخصيص ميزانيات كافية من الموازنة العامة لتحديث البنية التحتية الرقمية، وإعداد وتنفيذ برنامج وطني شامل لبناء المهارات الرقمية بالتنسيق مع وزارة الاتصالات. كما توصي باستخدام تقنيات استقطاب رقمية متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتحليل التنبؤي، وتطوير نظام تقييم أداء رقمي مبني على مؤشرات قابلة للقياس ومرتبطة بالتحول الرقمي.
كلمات مفتاحية:التحول الرقمي، الأداء المؤسسي، ممارسات إدارة الموارد البشرية الرقمية، وزارة النقل والمواصلات الفلسطينية.
The study aimed to identify digital transformation and its role in enhancing institutional performance in light of digital human resource management which are practicing at the Palestinian Ministry of Transportations. This study was conducted between October 2024 and March 2025. To achieve the study objectives, the researcher adopted a descriptive analytical approach and used a questionnaire as a research tool. The study population consisted of all 933 employees at the Ministry of Transportations.The study sample consisted of 278 individuals, selected through a random sampling method. To analyze the study data, a computer was used and a statistical program from the SPSS software package was used. The data were analyzed using percentages, arithmetic means, and standard deviations, as well as linear regression analysis and other statistical analyses, also using the SMART PLS software package. The study reached a number of results, the most important of which are: the reality of digital transformation, institutional performance, and human resource management practices at the Ministry of Transport and Communications were moderate. The results showed that the Ministry's level of implementation of the digital strategy, digital infrastructure, and digital skills was moderate, preventing the achievement of the highest levels of digital transformation. While there are strong motivations among employees to advance digital transformation, there are significant obstacles that impact the efficient and effective implementation of digital transformation. The results also showed that institutional performance, in its dimensions of efficiency and effectiveness, was moderate, necessitating efforts to raise its efficiency and effectiveness. Regarding human resource management practices, whether digital recruitment, digital training, or digital evaluation, the overall score for the axes was moderate. The results also showed that digital transformation has a statistically significant impact on institutional performance and that digital transformation plays a strong, positive role in enhancing institutional performance. As for human resource management practices, the results indicated that they play a partial mediating role in the relationship between digital transformation and institutional performance. The study recommends allocating sufficient budgets from the general budget to modernize digital infrastructure and developing and implementing a comprehensive national program to build digital skills in coordination with the Ministry of Transportations. It also recommends the use of advanced digital recruitment techniques based on artificial intelligence and predictive analytics, and the development of a digital performance evaluation system based on measurable indicators linked to digital transformation. Keywords: Digital transformation, institutional performance, digital human resource management practices, Palestinian Ministry of Transportations
The study aimed to identify digital transformation and its role in enhancing institutional performance in light of digital human resource management which are practicing at the Palestinian Ministry of Transportations. This study was conducted between October 2024 and March 2025. To achieve the study objectives, the researcher adopted a descriptive analytical approach and used a questionnaire as a research tool. The study population consisted of all 933 employees at the Ministry of Transportations.The study sample consisted of 278 individuals, selected through a random sampling method. To analyze the study data, a computer was used and a statistical program from the SPSS software package was used. The data were analyzed using percentages, arithmetic means, and standard deviations, as well as linear regression analysis and other statistical analyses, also using the SMART PLS software package. The study reached a number of results, the most important of which are: the reality of digital transformation, institutional performance, and human resource management practices at the Ministry of Transport and Communications were moderate. The results showed that the Ministry's level of implementation of the digital strategy, digital infrastructure, and digital skills was moderate, preventing the achievement of the highest levels of digital transformation. While there are strong motivations among employees to advance digital transformation, there are significant obstacles that impact the efficient and effective implementation of digital transformation. The results also showed that institutional performance, in its dimensions of efficiency and effectiveness, was moderate, necessitating efforts to raise its efficiency and effectiveness. Regarding human resource management practices, whether digital recruitment, digital training, or digital evaluation, the overall score for the axes was moderate. The results also showed that digital transformation has a statistically significant impact on institutional performance and that digital transformation plays a strong, positive role in enhancing institutional performance. As for human resource management practices, the results indicated that they play a partial mediating role in the relationship between digital transformation and institutional performance. The study recommends allocating sufficient budgets from the general budget to modernize digital infrastructure and developing and implementing a comprehensive national program to build digital skills in coordination with the Ministry of Transportations. It also recommends the use of advanced digital recruitment techniques based on artificial intelligence and predictive analytics, and the development of a digital performance evaluation system based on measurable indicators linked to digital transformation. Keywords: Digital transformation, institutional performance, digital human resource management practices, Palestinian Ministry of Transportations
Description
Keywords
Citation
حجة، ولاء علي. (2025). التحول الرقمي ودوره في تعزيز الأداء المؤسسي في ضوء ممارسات إدارة الموارد البشرية الرقمية في وزارة النقل والمواصلات الفلسطينية من وجهة نظر العاملين [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس.