مرتكزات التحسين المستمر (كايزن) ودوره في استدامة عمل المنظمات الصحية غير الحكومية في المحافظات الجنوبية الفلسطينية
Date
2020-08-12
Authors
منال محمد حسن عواد
Manal Mohammad Hasan Awwad
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على مستوى تطبيق مرتكزات التحسين المستمر (كايزن) ممثلاً بأبعاده المتنوعة التي تشمل (تنظيم مكان العمل، تقليص الهدر، توحيد معايير العمل), ودوره في استدامة عمل المنظمات الصحية غير الحكومية في المحافظات الجنوبية الفلسطينية.
استخدمت الدراسة المنهج الوصفي التحليلي، حيث اعتمدت على أداة الاستبانة لجمع البيانات من مصادرها الأولية، وقد استهدفت الدراسة الراهنة المنظمات الصحية غير الحكومية الفاعلة والتي توظف خمس عاملين على الأقل بعقود ثابتة والبالغ عددها عشرون منظمة، حيث بلغ العدد الإجمالي لمجتمع الدراسة المستهدف من الإدارة العليا والوسطى والدنيا في تلك المنظمات 110 موظف، وقد تم الاعتماد على أسلوب الحصر الشامل في جمع البيانات، حيث تم استرداد 81 استبانة صالحة لأغراض التحليل بنسبة استرداد 73.63%.
وقد خلصت الدراسة إلى مجموعة من النتائج تمثل أهمها في وجود درجة مرتفعة من الممارسة للتحسين المستمر داخل المنظمات الصحية غير الحكومية في المحافظات الجنوبية الفلسطينية، حيث بلغ الوزن النسبي لمستوى ممارسة التحسين المستمر داخل هذه المنظمات ما نستبه (80%)، كما أشارت النتائج أيضاً إلى وجود درجة مرتفعة من الاستدامة المؤسسية، حيث بلغ الوزن النسبي لهذا المحور ما نسبته (75.40%) وفقاً لوجهة نظر المستجيبين، وقد أشارت النتائج أيضاً إلى وجود أثر معنوي إيجابي ذو دلالة إحصائية للتحسين المستمر على الاستدامة المؤسسية للمنظمات الصحية غير الحكومية العاملة في المحافظات الجنوبية الفلسطينية, وقد كان البعد المؤثر في استدامة عمل تلك المنظمات هو توحيد معايير العمل، بينما لم يكن لكل من تنظيم مكان العمل وتقليص الهدر أثراً معنوياً على الاستدامة المؤسسية لتلك المنظمات.
وقد أوصت الدراسة بضرورة تركيز المنظمات الصحية غير الحكومية في المحافظات الجنوبية الفلسطينية على القضايا الجوهرية المتعلقة بتعزيز استدامتها المالية والتي تشمل على المستوى الداخلي إعادة هيكلة بعض الأنشطة بحيث يتم اختصار زمن تقديم الخدمة لتقليص هدر الوقت، هذا بالإضافة إلى إيلاء اهتمام أكبر بالاعتماد على التكنولوجيا في تقديم الخدمات لتقليص جوانب الهدر في المعاملات المتنوعة التي تعتمد على الأساليب التقليدية والتي تشمل التعامل الورقي وتتطلب توظيف بعض العناصر البشرية لأدائها بغية تقليص الهدر الناتج عن تلك العمليات.
This study aimed to identify the level of application of the pillars of continous improvement (Kaizen), represented by its various dimensions which include (Housekeeping, Muda Elimination, and standardization) and its role in sustaining the work of health non- governmental organizations in the southern Palestinian governorates.
The study used the descriptive analytical approach, as it relied on the questionnaire tool to collect data from its primary sources. The current study targeted 20 active health non-governmental organizations that employ at least five workers with fixed contracts, where the total number of the community of the study targeted from upper, middle and lower management levels is 110 employees, and a comprehensive survey method was used to collect data, as 81 questionnaires valid for the purposes of analysis were retrieved, recovery rate 73.63%.
The study concluded a set of results, the most important of which is the presence of a high degree of practice for continuous improvement within health NGOs in the Gaza Strip, where the relative weight of the level of practice of continuous improvement within these organizations reached (80%), and the results also indicated that A high degree of institutional sustainability, as the relative weight of this axis reached (75.40%) according to the respondents' point of view, and the results also indicated a positive moral effect of statistically significant improvement on the institutional sustainability of the non-governmental health organizations working in the Gaza Strip. The effective dimension of the sustainability of the work of these organizations was standardization, while Housekeeping and Muda elimination did not have a significant impact on the institutional sustainability of these organizations.
The study recommended that non-governmental health organizations in the Palestinian southern governorates should focus on the core issues related to enhancing their financial sustainability, which include at the internal level the restructuring of some activities so that the service delivery time is shortened to reduce waste of time, in addition to paying more attention to technology dependence in providing services to reduce waste aspects in the various transactions that depend on traditional methods, which include paper handling and require the use of some human elements to perform it in order to reduce the waste resulting from these operations.
Description
Keywords
Citation
عواد، منال محمد. (2020). مرتكزات التحسين المستمر (كايزن) ودوره في استدامة عمل المنظمات الصحية غير
الحكومية في المحافظات الجنوبية الفلسطينية [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي
لجامعة القدس. https://arab-scholars.com/39fd66