دور التحول الرقمي في تحسين جودة الأداء الوظيفي لدى العاملين بالمنظمات الأهلية دراسة حالة جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني
Date
2023-06-26
Authors
عبد الرحمن فهمي عبد الرحمن إسليم
ABDELRAHMAN Fahmy. ABDELRAHMAN. ISLEEM
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Al-Quds University
Abstract
هدفت الدراسة إلى التعرف على دور التحول الرقمي في تحسين جودة الأداء الوظيفي لدى العاملين بالمنظمات الأهلية بالتطبيق على جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني، استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم استخدام المسح الشامل، وتوزيع الاستبانة على جميع العاملين بالجمعية، البالغ عددهم (96)، وتم استرداد (71) استبانة، بنسبة استرداد (73.93%) من مجتمع الدراسة، واستخدم في الدراسة استبانة لجمع البيانات، وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها:
1. أن مستوى تطبيق التحول الرقمي في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني قد كان مرتفع، وجاء بوزن نسبي 79%.
2. أن مستوى جودة الأداء الوظيفي للعاملين في جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني قد كان مرتفع، وجاء بوزن نسبي 77.7%.
3. وجود علاقة طردية بين التحول الرقمي وبين جودة الأداء الوظيفي للعاملين بجمعية الهلال الأحمر الفلسطيني.
4. أن النموذج الذي يحتوي على الدرجة الكلية للتحول الرقمي يستطيع أن يفسر 12.1% من التغيرات التي تحدث في جودة الأداء الوظيفي، وهذا التأثير كان تأثيرًا موجبًا.
في ضوء النتائج السابقة فإن الدراسة توصي بالأخذ في الاعتبار بمتطلبات تطوير الجمعية تكنولوجيًّا، من خلال الاعتماد بشكل كبير على البريد الإلكتروني في المراسلات، والأخذ في الاعتبار بمتطلبات الجمعية تكنولوجيًّا، بحيث تستطيع الجمعية الاحتفاظ بالسجلات والتقارير إلكترونيًّا، وتدريب العاملين في الجمعية على القدرة على إنشاء محتوى رقمي، وإلحاق العاملين بتدريبات وورش عمل؛ حتى يستطيعوا إنجاز أعمالهم خارج أوقات الدوام الرسمية، والعمل الجاد على أن تمتلك الجمعية تقنيات رقمية تسهل التواصل خارج أوقات الدوام الرسمية، والعمل الجاد على أن يشعر العاملون بتحسن مستمر في مستوى أدائهم لأعمالهم، وإلحاق العاملين بدروات تدريبية حول الأخلاقيات المهنية، وتدريبهم على الالتزام والحفاظ على أسرار العمل.
The study aimed to identify the role of digital transformation in improving the quality of job performance among workers in civil institutions by applying it to the Palestine Red Crescent Society. The researcher used the analytical descriptive approach, and a comprehensive survey was used and the questionnaire was distributed to all (96) employees of the association, and (71) were recovered. with a recovery rate of (73.93%) from the study population, A questionnaire was used in the study to collect data. The study reached several results, the most important of which are: 1. The level of digital transformation implementation in the Palestine Red Crescent Society was high, with a relative score of 79%. 2. The level of job performance quality of the employees of the Palestine Red Crescent Society was high, with a relative weight of 77.7%. 3. There is a direct relationship between digital transformation and the quality of job performance of the employees of the Palestine Red Crescent Society. 4. The model, which contains the total degree of digital transformation, can explain 12.1% of the changes that occur in the quality of job performance, and this effect was positive, as the model's beta coefficient reached 0.575. In the light of the previous results, the study recommends taking into account the requirements of developing the association technologically by relying heavily on e-mail in correspondence, and taking into account the requirements of the association technology so that the association can keep records and reports electronically, and train the employees of the association on the ability to create digital content, and append Workers receive training and workshops so that they can complete their work outside official working hours, and work hard to ensure that the association possesses digital technologies that facilitate communication outside official working hours, and work hard to ensure that workers feel a continuous improvement in the level of their work performance, and enroll workers in training courses on professional ethics and train them on Commitment and keeping business secrets.
The study aimed to identify the role of digital transformation in improving the quality of job performance among workers in civil institutions by applying it to the Palestine Red Crescent Society. The researcher used the analytical descriptive approach, and a comprehensive survey was used and the questionnaire was distributed to all (96) employees of the association, and (71) were recovered. with a recovery rate of (73.93%) from the study population, A questionnaire was used in the study to collect data. The study reached several results, the most important of which are: 1. The level of digital transformation implementation in the Palestine Red Crescent Society was high, with a relative score of 79%. 2. The level of job performance quality of the employees of the Palestine Red Crescent Society was high, with a relative weight of 77.7%. 3. There is a direct relationship between digital transformation and the quality of job performance of the employees of the Palestine Red Crescent Society. 4. The model, which contains the total degree of digital transformation, can explain 12.1% of the changes that occur in the quality of job performance, and this effect was positive, as the model's beta coefficient reached 0.575. In the light of the previous results, the study recommends taking into account the requirements of developing the association technologically by relying heavily on e-mail in correspondence, and taking into account the requirements of the association technology so that the association can keep records and reports electronically, and train the employees of the association on the ability to create digital content, and append Workers receive training and workshops so that they can complete their work outside official working hours, and work hard to ensure that the association possesses digital technologies that facilitate communication outside official working hours, and work hard to ensure that workers feel a continuous improvement in the level of their work performance, and enroll workers in training courses on professional ethics and train them on Commitment and keeping business secrets.
Description
Keywords
Citation
إسليم، عبد الرحمن فهمي. (2023). دور التحول الرقمي في تحسين جودة الأداء الوظيفي لدى العاملين بالمنظمات الأهلية دراسة حالة جمعية الهلال الأحمر الفلسطيني [رسالة ماجستير منشورة، جامعة القدس، فلسطين]. المستودع الرقمي لجامعة القدس.