تبني نظام الإدارة البيئية وانعكاساته على الأداء الاداري للمؤسسات الصناعية والخدمية الحاصلة على شهادة الآيزو (14001) في فلسطين

creativework.keywordsنظام الإدارة البيئية , الأداء الاداري للمؤسسات الصناعية والخدمية, شهادة الآيزو (14001ar
dc.contributor.authorعبير أحمد عبد الله قزازar
dc.contributor.authorAbeer Ahmad Abdallah Qazazen
dc.date.accessioned2023-03-15T09:13:08Z
dc.date.available2023-03-15T09:13:08Z
dc.date.issued2022-08-31
dc.description.abstractأجريت الدراسة في الفترة بين شهري شباط 2021 وآب 2022، وبالاعتماد على المنهج الوصفي بهدف التعرف على وجهة نظر أصحاب الاختصاص في المؤسسات المتبنية لنظام الإدارة البيئية وذوي العلاقة في الضفة الغربية حول واقع تبنيها للنظام وانعكاسات ذلك على الأداء الإداري لها. ولتحقيق أهداف الدراسة استعانت الباحثة بمراجعة الأدبيات السابقة، واعتمدت الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات وبعينة صدفية 41 مبحوث من مدراء المؤسسات المبحوثة وفريق/ممثلي الإدارة البيئية فيها، و4 مقابلات كأداة ثانوية داعمة للاستبيان. ولقد أظهرت أهم النتائج أن دوافع تبني المؤسسة للإدارة البيئية جاءت بدرجة كبيرة من المستوى الثالث، وأن أهمها تحسين الأداء البيئي للمؤسسة وتنفيذ المؤسسات للإجراءات الوقائية والتصحيحية في رغبة منها للتوجه نحو الإنتاج الأنظف، والتزامها بالقوانين البيئية. أما أقل دوافع تبني المؤسسات لنظم الإدارة البيئية فتمثل في الاستجابات لمتطلبات الجهات الخارجية ذات المصلحة.وأما المزايا التنافسية المكتسبة نتيجة تبني نظم الإدارة البيئية فجاءت بدرجة كبيرة من المستوى الثالث، حيث تمثلت في تحقيق الكفاءة البيئية بتركيزها على جودة المنتج واهتمامها بخدمة العميل، وبذلك تحسم من صورتها أمام جميع أصحاب العلاقة وتحقق مزايا تسويقية منافسة. أما معيقات تبني الإدارة البيئية فجاءت بدرجة كبيرة من المستوى الأول، لتكون التكاليف المرتفعة المترتبة على تبني نظم الإدارة البيئية العائق الأكبر في تبني المؤسسات لنظم الإدارة البيئية، يعود لذلك إلى غياب الجهات المختصة الداعمة للأمور البيئية، وما يترتب على المؤسسة من مصاريف تشغيلية لتطبيق متطلبات نظم الإدارة البيئية. حول واقع الأداء الإداري للمؤسسات أوضحت النتائج مدى التزام المؤسسات المتبنية لنظم الإدارة البيئية إداريا، واهتمامها بتطبيق المواصفات العالمية، ووجود تعاون في البيئة الداخلية للمؤسسة بين الإدارات والموظفين، لتسهيل الاجراءات والعمليات التشغيلية، وأظهرت حاجة المؤسسات لتوفير برامج تدريبية توعوية لنشر الثقافة البيئية بشكل أكبر، والعمل على استفادة الموظفين بالخبرة الكافية حول متطلبات نظم الإدارة البيئية. على الجانب الاخر لانعكاسات تبني الإدارة البيئية على الأداء الإداري جاءت النتائج موضحة لمدى هذه الانعكاسات ، حيث تمثلت في مدى رضا العاملين وشعورهم بفخر الانتماء للمؤسسة، نتيجة للتحسين الملحوظ على ظروف وبيئة العمل المادية والمعنوية، وتقليل الجهد الانتاجي بتحسينها لإجراءات العمل، وبالتالي تحسين سمعة المؤسسة، وتحسين فرصة وصولهم للتميز. وأهم توصيات الدراسة العمل التوعوي ونشر الثقافة البيئية في مجموع المؤسسات الصناعية والخدمية، ووجود إدارة مختصة بالإدارة البيئية في الهيكل التنظيمي للمؤسسات، مع توفير كافة الإمكانات والموارد المطلوبة لضمان استمرارية التحسين والتطوير ونجاح الإدارة البيئية. واوصت أيضا بتوفير الدعم المالي للمؤسسات لمواجهة التكاليف المرتفعة لتطبيق الإدارة البيئية، وتعميم التجارب الناجحة للمؤسسات من حيث إدارة النظام وجدوى تبنيه ar
dc.description.abstractThe study was conducted between February 2021 and August 2022, based on the descriptive approach, with the aim of identifying the reality of the environmental management system and its implications on its administrative performance from viewpoint of the specialists and the stakeholders in the institutions that adopt the environmental management system in the West Bank. To achieve the objectives, the researcher reviewed the previous literature, and adopted the questionnaire as a main tool for data collection, with a random sample of 41 respondents from the managers of the surveyed institutions and the environmental management team/representatives in them, and 4 interviews as a secondary support tool for the questionnaire. The most important results showed that the organization's motives for adopting environmental management came largely from the third level, and that the most important of them was to improve the environmental performance of the organization and the institutions' implementation of preventive and corrective measures in their desire to move towards cleaner production, and their commitment to environmental laws. The least motivating driver for enterprise adoption of environmental management systems is responses to the requirements of external stakeholders. As for the competitive advantages gained as a result of adopting environmental management systems, they came largely from the third level, as they were represented in achieving environmental efficiency by focusing on product quality and interest in customer service, thus reducing its image in front of all stakeholders and achieving competitive marketing advantages. As for the obstacles to adopting environmental management, they came largely from the first level, so that the high costs of adopting environmental management systems are the biggest obstacle to the institutions’ adoption of environmental management systems, due to this due to the absence of the competent authorities supporting environmental matters, and the operating expenses that the institution incurs to implement the requirements of environmental management systems. Environmental management. On the reality of the administrative performance of the institutions, the results showed the extent of the commitment of the institutions that adopt the environmental management systems administratively, and their interest in the application of international standards, and the existence of cooperation in the internal environment of the institution between departments and employees, to facilitate procedures and operational processes, and showed the need for institutions to provide educational training programs to spread environmental culture more, and work To ensure that employees have sufficient experience about the requirements of environmental management systems. On the other hand, the repercussions of adopting environmental management on administrative performance, the results came to explain the extent of these repercussions, as represented in the extent of workers’ satisfaction and their sense of pride of belonging to the institution, as a result of the remarkable improvement in the physical and moral working conditions and environment, and reducing the productive effort by improving work procedures, and thus improving the reputation of the institution. and improve their access to excellence. The most important recommendations of the study were awareness-raising and the dissemination of environmental culture in all industrial and service institutions, and the presence of a department specialized in environmental management in the organizational structure of the institutions, while providing all the capabilities and resources required to ensure the continuity of improvement and the success of environmental management. It also recommended providing financial support for institutions to face the high costs of implementing environmental management, and disseminating the successful experiences of institutions in terms of system management and the feasibility of adopting it.en
dc.identifier.urihttps://dspace.alquds.edu/handle/20.500.12213/8219
dc.language.isoar
dc.publisherAl-Quds Universityen
dc.titleتبني نظام الإدارة البيئية وانعكاساته على الأداء الاداري للمؤسسات الصناعية والخدمية الحاصلة على شهادة الآيزو (14001) في فلسطينar
dc.titleThe adoption of the environmental management system and its implications on the administrative performance of industrial and service institutions that are ISO-14001 certified in Palestineen
dc.typeThesis
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
رسالة الطالبة عبير قزاز pdf.pdf
Size:
2.16 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
Loading...
Thumbnail Image
Name:
license.txt
Size:
1.61 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description: