دور الإدارة البيئية في تحقيق مزايا تنافسية للمؤسسات الصناعية في الضفة الغربية
Date
2014-08-09
Authors
حنين شريف محمد ابو رحمه
haneen shareef mohammed abu rahme
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
AL-Quds University
جامعة القدس
جامعة القدس
Abstract
أُجريت الدراسة في الفترة بين شهري أيلول 4903 وأيار 4902 ،بهدف التعرف على دور الإدارة
البيئية في تحقيق مزايا تنافسية للمؤسسات الصناعية الفلسطينية في الضفة الغربية والحاصلة على
شهادة الإيزو(14001) ولتحقيق أهداف الدراسة تم الاستعانة بمراجعة الأدبيات السابقة إضافة إلى
ماد بشكٍل االعت رئيس على المقابلات الاستطلاعية والمعمقة مع مدراء وممثلي الادارة البيئية في
المؤسسات الصناعية المبحوثة والحاصلة على شهادة آيزو 14001من العام 2004وحتى يومنا هذا،
وبشكٍل وخاصة ثانوي على تحليل القوانين ومحتوى الصفحات االلكترونية ذات العالقة بسلسلة األيزو،
الإيزو (14001) إضافة إلى إجراء مكالمات هاتفية مع المستهلكين الرئيسيين لمنتجات وخدمات
المؤسسات الصناعية المبحوثة. وتم إجراء المقابلات باختيار عينة قصدية من ذوي الخبرة البيئية في
المؤسسات الصناعية المستهدفة بالبحث. وقد أجريت الدراسة بالاعتماد على المنهج الوصفي .
وقد أبرزت النتائج أن هناك تطور زمني ايجابي في مفهوم المؤسسات الصناعية وكذلك المستهلكين
لإدارة البيئية وأنظمتها، واتجاه نموها، وكذلك صورة الهيكل التنظيمي المطلوب مؤسسيا لتحقيق إدارة
بيئية أكثر فاعلية، مما نتج عنه تنوع في الدوافع الذاتية والخارجية نحو الاستمرار في تبني الإدارة
البيئية. وبينت أيضا أن المؤسسات الصناعية تحقق العديد من المزايا التنافسية نتيجة لتبنيها لإنظمة
الإدارة البيئية. وأبرزها تنازليا جاءت في مجال الإنتاجية وخفض التكاليف، عبر ترشيد استخدام
الموارد، وتقليل هدر الطاقة وتقليل نسبة المعيب من المنتجات، يليها مزايا في مجال التسويق، بتحسين
كل من سمعة المؤسسة، وأدوات التسويق، والعلاقة مع الزبائن، ثم في مجال تحسين الأداء الإداري،
خصوصا زيادة رضا العاملين، وتحسين الإجراءات المتبعة، والتوثيق وتقليل الهدر الإداري، وأخيرا
مزايا في مجال تحقيق الكفاءة البيئية، والتي من أهم مدلوالتها التركيز على الجودة من خلال جودة
السلعة وجودة الخدمة وجودة بيئة العمل، وأيضا التركيز على خدمة العميل عبر اعتماد القيمة البيئية
الشاملة التي ترعى صحته وسلامته ورفاهيته، ويليها منح اعتبارات أكثر لحدود وأبعاد الطاقة البيئية
عبر التحسين المستمر في الأدوات والتكنولوجيا والاستغلال الأمثل للموارد وضبط التأثيرات البيئية.
كما وأظهرت النتائج أن أهم سبل تحسين دور الإدارة البيئية في تحقيق مزايا تنافسية للمؤسسات
الصناعية الفلسطينية من وجهة نظر المبحوثين والتي تم دعمها والتأكيد عليها من خلال التوصيات
والتي من أبرزها أن هناك حاجة ألنشطة توعوية مخطط لها مدعومة بدليل عمل إرشادي خاص
بالإدارة البيئية يوضح الإجراءات والمتطلبات. كما أكدت الدراسة على مأسسة اللجان المسؤولة عن
الإدارة البيئية ضمن دوائر رسمية مختصة في المؤسسات التي تسمح لها مواردها المالية والبشرية
هياكلها التنظيمية بذلك، وتطوير وتدريب الكادر ضمن اللجان المسؤولة في المؤسسات المتبقية كحد
أدنى، كما أوصت الدراسة المؤسسات الرسمية ذات العالقة بالقضايا البيئية بتقديم االمتيازات وتحفيز
المؤسسات الحاصلة على آيزو (14001)تحفيز مادي أو معنوي أو فني أو معلوماتي أو تكنولوجي .
وأكدت على ضرورة تخصيص سجلات بالإدارة وتطوير نظام قياس لمردودات الإدارة البيئية بعيدا عن
عوائد الشهادات األخرى. وأيضا وضع قوانين وضوابط حكومية تضبط دخول المنتجات لألسواق
وتجعل المنافسة ترتقي لمستوى أفضل وعادل.
The study was carried out between September 2013 and May 2014، aiming at recognizing the role of the environmental management in achieving competitive merits for the Palestinian industrial organizations in the West Bank that got the ISO Certificate (14001). To achieve goals of the study، the researcher referred to previous studies as helping references، in addition to mainly depending on exploring and through interviews with directors and representatives of environmental managements of the related industrial organizations that got the ISO certificate (14001) of the year 2004 till now، and secondary on analyzing laws and contents of electronic pages related to ISO chain، particularly ISO (14001). Similarly، phone calls with main consumers of products and services of the researched industrial organizations were being done. The interviews had been carried out intentionally by choosing specimen of experienced people in environment of the targeted industrial organizations. The study، it is true، was carried out depending on the descriptive approach. The results showed that there was a positive temporal (time) development in the concept of the industrial organizations and the consumers of the environmental management، its systems and development. Also، there was a development towards the required organizational structure in order to achieve more efficient environmental management، resulting in varieties of self and external motives towards continuity of adopting an environmental management. The results too، showed that the industrial organizations achieve a number of competitive merits as a result of adopting systems of environmental management; the ones came in top decreasingly were in field of productivity، cost decrease through rationalizing use of resources، decreasing energy loss or waste and decreasing product defect percentage. Next، merits in marketing field follow by improving reputation of the organization، the marketing tools، and then relation with customers. Then، an improvement in management performance، particularly the increase of workers' satisfaction، the improvement in the followed procedures، documentation and decreasing management waste. At last، merits in field of achieving environmental efficiency whose most important meanings were the focus on quality through quality of product، service and work environment. Also، focus on customer's service by adopting the comprehensive environmental value that cares about health، safety and welfare. Besides، paying more consideration to environmental power dimensions through continuous improvement in technology، better use of resources and controlling environmental effects. The results، too، showed that the best methods of improving role of environmental management in achieving competitive merits for the Palestinian industrial organizations from point of view of those who were researched and were emphasized by recommendations that there were need to planned awareness activities supported by pieces of directions and advice to the environmental management that explain procedures and requirements. The study stressed the idea of institutional committees in-charge of environmental management within specialized official departments in organizations whose financial، human and organizational structures allowed them to do so. Then، developing and training cadre within the responsible committees in organizations. The study، moreover recommended related official organizations to submit privileges and to motivate organizations that got ISO certificate (14001) (materially، technically، informatively and technologically). It stressed the idea of keeping records for the administration، developing measurement system to revenues of environmental management away from revenues of other certificates. Also، suggesting laws and governmental regulations that control products introduction to markets، and to make competition much better and fair.
The study was carried out between September 2013 and May 2014، aiming at recognizing the role of the environmental management in achieving competitive merits for the Palestinian industrial organizations in the West Bank that got the ISO Certificate (14001). To achieve goals of the study، the researcher referred to previous studies as helping references، in addition to mainly depending on exploring and through interviews with directors and representatives of environmental managements of the related industrial organizations that got the ISO certificate (14001) of the year 2004 till now، and secondary on analyzing laws and contents of electronic pages related to ISO chain، particularly ISO (14001). Similarly، phone calls with main consumers of products and services of the researched industrial organizations were being done. The interviews had been carried out intentionally by choosing specimen of experienced people in environment of the targeted industrial organizations. The study، it is true، was carried out depending on the descriptive approach. The results showed that there was a positive temporal (time) development in the concept of the industrial organizations and the consumers of the environmental management، its systems and development. Also، there was a development towards the required organizational structure in order to achieve more efficient environmental management، resulting in varieties of self and external motives towards continuity of adopting an environmental management. The results too، showed that the industrial organizations achieve a number of competitive merits as a result of adopting systems of environmental management; the ones came in top decreasingly were in field of productivity، cost decrease through rationalizing use of resources، decreasing energy loss or waste and decreasing product defect percentage. Next، merits in marketing field follow by improving reputation of the organization، the marketing tools، and then relation with customers. Then، an improvement in management performance، particularly the increase of workers' satisfaction، the improvement in the followed procedures، documentation and decreasing management waste. At last، merits in field of achieving environmental efficiency whose most important meanings were the focus on quality through quality of product، service and work environment. Also، focus on customer's service by adopting the comprehensive environmental value that cares about health، safety and welfare. Besides، paying more consideration to environmental power dimensions through continuous improvement in technology، better use of resources and controlling environmental effects. The results، too، showed that the best methods of improving role of environmental management in achieving competitive merits for the Palestinian industrial organizations from point of view of those who were researched and were emphasized by recommendations that there were need to planned awareness activities supported by pieces of directions and advice to the environmental management that explain procedures and requirements. The study stressed the idea of institutional committees in-charge of environmental management within specialized official departments in organizations whose financial، human and organizational structures allowed them to do so. Then، developing and training cadre within the responsible committees in organizations. The study، moreover recommended related official organizations to submit privileges and to motivate organizations that got ISO certificate (14001) (materially، technically، informatively and technologically). It stressed the idea of keeping records for the administration، developing measurement system to revenues of environmental management away from revenues of other certificates. Also، suggesting laws and governmental regulations that control products introduction to markets، and to make competition much better and fair.
Description
Keywords
بناء المؤسسات والتنمية البشرية , Institutional Building & Human Res. Dev.